4月27日，家住江苏常州怀德苑24幢的沈女士在社区信息中心的电脑上，打开社区网络页面，轻轻一点，一条短信便通过小区局域网飞进了同在一个小区的网友家。随着这个社区局域网的全面开放，由常州电信打造的第一个数字化社区在怀德苑正式宣告建成。

    数字化小区独具魅力

    怀德苑小区是常州钟楼区建设数字化小区的示范点。4月24日，记者走进小区，映入眼帘的是悬挂在小区物业办公楼门口“中国电信鼎力支持社区信息建设”字样的牌子。在怀德苑工作站站长沈伟的引导下，我们领略着现代化数字小区的独特魅力。

    目前怀德苑社区1318户居民中已有80%家庭实现了宽带上网，与社区信息中心共同构建了一个局域网，社区与每户居民以及社区内的服务供应商都实现了信息互通。一个集政务公开、新闻发布、查询、咨询、治安、投诉、商品广告、就业、培训、网络预订、虚拟社区等多项服务的平台已初步搭建成功。

    在这个社区信息平台上，居民可以对社区事务、社区管理等发表意见，也可就自己关心的热点、难点问题提出疑问和建议，参与社区的民主自治工作。打开“百姓人家”论坛，我们看到：“社区草地该修剪了。”“我家信箱坏了，需多少钱？”“最近，社区有什么活动？我会朗诵、书法，有活动请通知我。”等留言。沈伟深有感触地说：“平台自今年1月份建成试运行后，明显感到工作效率大大提高，我们社区工作者更容易与居民交流。”她告诉记者，网络解除了交流的尴尬，一些面对面很难说出口的话都可以表达。曾有位居民通过网络询问忧郁症如何治疗，工作站的同志们为此查看了相关书籍，在网上给了详细的解答。社区服务网的出现，使社区服务更加完善和便捷。居民有什么需求，随时可以在家中的电脑上，向社区服务供应商提出，哪怕干洗一件衣服，也可以发送信息到留言板上，以最快的速度满足需要。此外，网上通知发布、文件交换、台账录入，社区数字化平台也实现了社区管理的高效化。

    据了解，像怀德苑这样的数字化社区已在钟楼区全面推开，在全区103个社区点上，包括西新桥街道、荷花池社区、虹桥社区等46个数字化小区也陆续建成。

    　　　　　　　　　　　电信全力相助搭建平台

    近年来，随着生活水平日益提高，居民的内在需求不断增多，同时，政府工作重心的下移，“单位人”向“社会人”的转变，社区居委会承担了越来越多的社区公共事务。

    2004年年初，常州钟楼区夺取了社区建设的最高荣誉——全国社区建设示范区。5月，常州钟楼区提出建设“数字化社区”的目标。首期准备96个社区建成数字化小区，并与区政府联网，真正做一个信息化的示范区。常州地方电子政务建设的主力军——常州电信表态，在社区信息化建设将不遗余力地发挥积极作用。

    在推动常州钟楼区社区信息化建设与应用的过程中，常州电信在技术层面上提供优质的物理平台，提供覆盖完善、稳定高质的数据通信网络和个性化、多样化的通信业务，成为社区信息化工程快速前进的“助推器”。在宽带网络服务上，常州电信分公司为各社区信息中心提供了免费宽带接入，并以最优惠的资费标准为社区信息中心提供互联网服务。同时，常州分公司还会同钟楼区信息中心等部门联合开发研制钟楼区公众信息服务平台。从前期的方案讨论、营销策略制订到后期的工程施工、网络平台应用，常州电信参与了钟楼区社区信息化建设的整个过程。负责该项目的常州大客户部周磊等客户经理及后台技术人员，三天两头地奔波在钟楼区与下属各小区点上。钟楼区副区长吴嘉润说：“把社区组网的重任交给中国电信，我们放心。”

    据了解，这套钟楼区公众信息服务平台是由社区信息化管理系统和社区服务网两个子系统组成。社区信息化管理系统采用了先进的数据库技术，思路新、功能全、操作简便、扩展能力强，尤其是独创的台账生成器功能大大增强了系统的适应能力；社区服务网系统也很有特色，网站既可以分开变成各个社区的网站，也可以合起来变成一个综合性服务网站，方便管理，也降低了成本。通过分配给不同用户的不同权限来控制信息的流转、管理和共享，使居民、服务供应商、社区居委会和政府机构之间实现了信息共享、服务共享和资源共享。

    　　　　　　　　　　　展望数字化小区蓝图

    常州钟楼区政府推进数字化社区建设，搭建社区数字化平台，目前在尝试中取得了一定的成效。吴嘉润表示，随着这些单个社区平台的建立，钟楼区将在今年年底把这些数字化社区横向联网，建设成为真正互联互通的综合性网站，这个社区公众信息服务平台还将进一步完善，社区家政服务、小区物业管理、餐饮、商场、娱乐场所、健身馆等新型配套服务将覆盖全区。

    打开常州电信为钟楼区量身定制的未来钟楼区信息化社区蓝图，我们看到，各社区平台将增加众多现代化功能。诸如，数码港湾提供了诸如电子相册、像带转录、光盘刻录、名片光盘等丰富的数码相关服务；社区保护神，用户可以通过互联网在任何地方实现对社区内部的远程监控，便于查看社区治安情况；通过IP可视电话机或者PC可视电话实现语音视频聊天；通过机顶盒实现VOD视频点播，接收电信宽带服务频道视频节目，同时，还可基于可视电话的高层业务，利用可视电话的软硬件平台，实现远程会议、远程教育的功能等。

    （ 黄文馨）