记者倪兰

    去年10月Telco2.0（即电信2.0）大会公布的一项调研结果表明，接近95%的人对处在IP环境中的电信行业保持可持续增长缺乏信心。移动通信对固定话音的替代愈发明显，而在全球范围内，VoIP又正在同时对移动和固定话音业务形成冲击。互联网的蓬勃发展也颠覆了传统的电信商业模式，传统电信赖以生存的基础越来越脆弱。专家表示，国内电信运营商特别是固网运营商，正逐渐被压缩为一个管道提供商，提供的带宽越来越大，但收入和效益却在下降。这是运营商面临的最大困难，但运营商却显得无计可施。

    另一方面，用户越来越希望得到简单的服务方式，而现在的局面却是运营商有意无意地将简单的事情弄得复杂，推出复杂的业务功能、复杂的套餐形式、复杂的收费体系，用户经常弄不明白，也往往会落入“消费陷阱”。但这并不是一种合理的市场行为，必然不会长久。现在行业主管部门也三令五申地规范整顿这种市场和业务行为。

    这些也是导致Telco2.0出现的原因。Telco2.0强调的是，固网和移动的融合，以及统一通信。在Telco2.0时代，运营商将能够提供数百种服务，将各种应用与来自不同渠道的各类内容结合起来，构成复合服务，潜在的新服务组合将几乎不受任何限制，以此来使电信运营商实现可持续增长。同时复合的服务也能满足用户对简单业务的需求。

    电信2.0挽救运营商下滑趋势

    过去的十几年间，微软一直是以操作系统和软件服务为中国业界熟悉。在中国通信领域里，除了应用于移动终端的WindowsMobile，微软一直不是中国电信行业的主流角色。但现在看来，微软已经不满足于在边缘游走，它整合了旗下的所有相关产品和服务，打算要在中国电信行业下一代的发展中担当重要角色。4月11日，微软公司电信及媒体事业部在海南三亚举办了它的首次大中华区通信用户大会。为期两天的会议，微软邀请了众多电信行业的高层参加，同他们一起讨论了Telco2.0时代的发展和合作，也展示了微软为电信行业进入Telco2.0时代所特别定制的解决方案和服务。

    据了解，在这次的通信用户大会上，运营商的主要问题都集中在Telco2.0这个概念上，这是最近几年电信行业出现的一种新模式。运营商们都想了解这个概念到底是有关技术的概念、架构的概念还是服务的概念，其次是在电信2.0时代他们应该如何运营。

    这一两年间，电信运营商的经营状况和环境已与之前大不相同，利润和价值正在不断地下滑。据IDC预测，目前国内运营商20%多的收入增长率到了2009年将会降到只有大约7%，虽然这个增长率相对一般行业依然是高的，但这大幅的下降已使得一向习惯了高速增长、高利润率的运营商很难接受。

    新战略、新方案服务电信2.0

    早在去年12月举办的ITU世界电信展上，微软就宣布在其通信行业战略的三大主要领域——服务交付、创收型服务和移动设备，推出创新设计的新型解决方案、合作联盟和项目。现在，微软又对这些方案进行了深入的开发和完善。其中，服务交付领域的相关解决方案就是为了实现Telco2.0所推。

    据悉，微软在Telco2.0的战略将着重在与SP建立强有力的合作上。SP是否具有经济高效地开发和部署新业务的能力，对Telco2.0的进一步发展至关重要。因此在服务交付领域，微软开始提供连接服务框架，这是一个基于服务器的软件产品，运营商能够通过该产品为用户提供、集成和管理融合通信服务，而无需考虑用户使用的是何种网络或设备。另外，微软还在通信行业建立起了产业链生态系统，将SP、独立软件开发商、系统集成商和网络设备供应商联合起来，促进新业务的开发和商用化。为此，微软推出了连接服务沙盒，这是一个经概念验证的集成环境，独立软件开发商可以在其中测试自己的服务以及微软、SP和系统集成商提供的产品，以快速将新业务推向市场。

    可以看出，在创收型服务领域，微软正通过现有的一系列解决方案，包括由SP提供托管的商务解决方案、客户服务和WindowsLive服务，为SP提供新的创收机会。基于微软提供的一系列应用，SP可以在自己的网络中进行托管并提供给企业用户使用。微软也帮助运营商提供面向消费者的各种服务、平台和应用。目前，包括AT&T、德国电信、T-OnlineFrance和Swisscom等在内的全球领先的电信运营商都已经采用微软IPTV软件平台部署新一代的数字电视服务。据了解，现在这个软件平台在中国也正在积极测试中。

    在移动设备领域，WindowsMobile已经使得用户能够以熟悉的Windows操作系统，收发电子邮件、浏览互联网页以及使用移动版本的微软Office软件。现在它的功能又得到了加强，基于WindowsMobile的支持HSDPA并支持播客、RSSfeed等应用的3G智能手机已经推出；同时 Windows Mobile操作系统也已全面支持中国移动的Push Mail服务。

    微软公司电信及媒体事业部大中华区高级总监金伯乐认为，电信运营商有两个特有的区别于互联网的优势，一是能够接触到的用户数量大，与用户关系较为稳固；二是提供端到端的服务，能够保证服务质量。但运营商在业务平台开放方面既存在着技术问题，也存在着心态问题。从技术的角度来说，要想将Web产品融入电信业务之中，业务模式、人员技术准备、技术支持、流程等方面都需要改进。

    携手北电发力统一通信

    IDC分析公司中国区副总裁万宁认为，移动和固网的融合将是新的杀手级应用平台，而统一通信将是未来企业通信的趋势，将实现企业通信的转型。去年以来，包括北电、思科在内的公司都陆续推出统一通信的发展计划，微软也不例外；但更重要的是，微软正在联合强势的伙伴，想成为统一通信的巨头。

    去年7月，微软和北电结成了创新通信联盟，并于今年早些时候共同宣布了携手实现统一通信的联合计划，以加快语音、视频和数据通信向统一通信转型，并同时确保最高的业务质量。

    微软和北电的合作包括三部分。一是联合品牌和营销，联合渠道和客户互动，进行研发合作和优势产品定位；二是利用现有的微软和北电融合解决方案，提供一条通向创新的高级统一通信功能的演进路径，简化将企业级电话系统集成到统一通信解决方案的复杂性；第三，北电将成为微软的一个集成服务提供商，负责确保最高的体验质量和提高可靠性，并同时降低统一通信解决方案的总体拥有成本。目前微软和北电已经推出了三项新的解决方案，即统一通信集成系统、统一消息和会议解决方案。目前这两家公司已经在北美、欧洲和亚洲建立了20多个联合演示中心，并计划到今年年中新建100多个类似演示中心。（董玉楠编辑）