全球VoIP业务市场迅速扩大
2006年以来，全球VoIP市场发展迅速，尤其是发达国家VoIP市场规模在迅速扩大，对传统电话的替代作用逐步增强。例如，英国管制机构OFCOM和爱尔兰管制机构ComReg都预计，不远的将来所有话音业务都要转移到IP技术上来。
1.VoIP用户年复合增长率将超50%
根据咨询公司iDATE的预测，全球VoIP用户数2010年将超过2亿，2011年底达到2.50亿。根据这些预测可以看出，2007～2010年间，VoIP用户的平均年复合增长率将超过50%，远高于包括移动电话在内的传统电话的增长率。iDATE还估计，到2011年，宽带电话形式的VoIP用户数将在全部电话用户数中占据16%以上的份额。
另外，因为各国情况不同，VoIP发展呈现鲜明的地域差异特点。日本是较早开放VoIP业务的国家，起步较早，2005年以前在全球VoIP市场几乎占据绝对优势地位。2005年以后其他地区的VoIP市场也开始迅速发展，如美国和欧洲，这使得欧美在全球VoIP市场中的份额快速增长。
Skype是全球最引人瞩目的VoIP业务提供商，2006年季度增长用户数超过180万，2006年底时其注册用户数已经超过1.49亿，2007年3月则达1.71亿户。咨询公司PointTopic估计，目前从全球来看Skype和Vonage占有绝对优势的市场份额，但Vonage近来因为技术专利等原因而官司缠身，经营状况堪忧。
2.VoIP业务量推动传统话音向IP转移
按照VoIP的定义，IP电话业务是基于IP网络传输的话音业务，而全球很多话音业务已经是基于IP网络传输，一些运营商也发布了VoIP流量信息，其中原MCI已经全部使用VoIP传输，AT&T到2010年也会全部使用VoIP传输话音业务。
另据TeleGeography统计，VoIP的国际业务量由1997年的不到750万分钟，迅速增长到2006年的618亿分钟，占世界总的国际业务量的20%以上。用户数和业务量的快速发展说明，话音业务正快速向IP转移。
可以预计，全球话音逐步向IP演进，2010年VoIP的国际业务量将占全球总的国际话音业务量的50%左右。
3.VoIP业务收入2010年超过300亿美元
JuniperResearch估计，VoIP服务企业领域的收入2010年将达到180亿美元，托管VoIP业务服务会达到76亿美元；Telegeography则估计全球家庭用户VoIP的收益到2010年会达到50亿美元。估计到2010年全球VoIP业务收入超过300亿美元，2007～2010年复合增长率约60%。
各地区VoIP发展情况不同，收入情况也有很大差异。目前业务收入最大的地区集中在北美和日韩，如韩国估计2007年其VoIP服务及设备市场约为3200亿韩元（272亿美元）；但欧洲一些国家的收入增长很快，如英国电信称，2006财年其VoIP在英国国内收入增长了34%以上，超过4亿英镑。
另外据Analysys预测，由于移动网络技术发展迅猛，预计到2012年，移动VoIP业务收入将超过固定网上的VoIP业务收入。
出现综合化、无线化和视频化趋势
在VoIP业务市场快速发展的同时，VoIP业务形式也更加丰富，更方便人们应用，也提供了更多发展空间。目前的VoIP业务有如下三个特点：
1.综合化
VoIP技术的成熟，使得话音可以作为一种互联网应用在各个领域广泛应用，这包括游戏间通信，提供电子交易、购物网络客服、网上呼叫中心等领域。因为与互联网应用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一种软件形式与其它应用集成和融合，开始在家庭和企业快速普及。
2.无线化
WiFi、3G等技术和应用的普及，使得无线VoIP业务的用户在迅速增加，无线传输的带宽增加也使得可以提供更丰富的应用。预计到2011年，VoIP、视频、音乐、广播、新闻和即时消息等服务将与具有WiFi功能的iPod等移动设备及普遍存在的宽带网结合在一起，届时全球移动VoIP用户将达到1亿人。其中，36%的移动VoIP用户使用如具有WiFi功能的iPod等移动娱乐设备。
VoIP业务无线化带来的影响有两方面，一是降低乃至免除漫游费，二是在3G或GPRS上作为一种免费应用，直接冲击传统话音业务。自和记黄埔支持Skype以来，有更多公司以各种形式提供手机VoIP服务。
3.视频化
宽带互联网的发展带来更充足的带宽资源，VoIP服务的质量也更容易得到保障，也可以在互联网上提供更丰富的业务和更多的内容，可以更方便的开展需要更高网络带宽的网络视频服务，多人参加的电话会议也可以基于宽带实现。
许多软件和互联网巨头基于品牌和自身技术优势，如微软和Skype都先后增加视频和会议通话功能，并不断完善。传统电信运营商也提供视频电话功能，满足个人用户市场的需求，以及应用在更多的行业。
总之，多样的应用、丰富的功能将会促进VoIP市场的进一步快速发展。
产品研发面临困难，企业应用继续开拓
VoIP市场在迅速发展，但技术和协议有待进一步完善，目前的关注点主要集中在无线VoIP产品的开发、安全技术保障和企业产品应用方面。
1.VoWiFi技术产品研发面临很多问题
随着宽带通信和WiFi接入点的日益增多，以及VoIP的日益普及，VoIPoverWiFi（VoWiFi）有希望成为进一步推动VoIP和宽带普及的理想应用。Infonetics的调查报告显示，2009年以前VoWiFi手机将保持较高的应用比率。
但为了使大众采用VoWiFi，手机厂商还要克服许多技术障碍。例如，带宽限制、语音编解码器、服务质量保障以及电源管理和延长电池工作寿命等。
