福建移动全省营销渠道改制 向分析型管理转变

2003年10月17日 09:59    中国信息产业网-人民邮电报    评论()    阅读： 次

    近日，福建移 动经过缜密分析论证，确立了“以我为主、社会为辅”的渠道建设新思路，将自建渠道作为公司客户服务、品牌塑造、新业务推广、业务受理的主要阵地，以建立自建营业厅为主的服务渠道及扁平化的销售渠道模式为目标，加强实体型营销渠道建设。

　　通过调研发现，福建移 动全省营销渠道主要存在以下问题：现有营销渠道大部分是销售模式，欠缺服务功能，对企业的品牌及业务的宣传难以进行有效的支撑。代办渠道忠诚度 难以把控，引导欠费客户弃卡重购的现象日益严重。针对这些问题，福建移 动一改以往经验型管理模式，组织核心人员对其进行了科学系统的分析研究，并参考和吸取当前业界同行的成功做法，制订了“既治标又治本”的全省渠道建设改制方案。

　　新改制方案以“一个立足、两个提升、两个延伸”为中心，“一个立足”即立足于自建营业厅的建设，让自有渠道能有效担负起服务、品牌、宣传、业务推广等重任。“两个提升”包括对现有合作营业厅及有实力的专营厅、代办点严格按自有营业厅建设标准规范进行渠道建设提升，升级为合作服务厅及加盟营业厅；与邮政部门合作进行全面提升，有条件的邮政网点升级为合作营业厅或特许营业厅。“两个延伸”是加大乡镇自建营业厅的布点建设力度，提高网点服务的辐射范围，做到发达乡镇“一镇一店、一村一人”；着力加强对销售终端末梢的控制能力，通过对本区域服务厅进行直接的批发及相关管理，实现渠道的扁平化。(郑欣人民邮电报)