服务是无止境的，服务不仅应该存在于售后，而且应该始于厂家与用户接触之初；服务不仅需要一片热诚，还需要足够的技术力量为后盾。在中达电通防雷产品处与福建移动的合作中，中达方面正是用一系列实际行动，为中达的服务理念作出了最好的诠释，也为技术之于服务的重要性作出了极好的证明。
莆田地处我国福建东部沿海，属雷雨频发地区，移动基站多处偏远山区，主设备经常因遭受雷击而损坏，每年雷击带来的损失累计数额巨大，并带来了繁重的维修工作。福建莆田移动对此相当重视，决定采用最先进的防雷技术为基站筑起一道安全屏障。由于很多基站用的是室外边际站，福建移动要求采用配电箱带防雷的模式，中达电通作为防雷技术领域的国际大型企业，其技术力量在通信行业有口皆碑，完全有能力达到福建移动的特殊要求，经过商谈，福建移动希望中达电通能够快速拿出样品，以最终确定能否满足室外基站的应用环境。
对于中达电通来说，福建方面所需要的防雷器也不属于常规产品，必须在原有产品的基础上进行相当程度的技术改进，并需要在模拟环境中进行全面检测，才能提供给客户。毫无疑问，在短时间内完成这样的研发和测试，需要不少的人力物力，为用户专门定制防雷器，在投入与产出方面也不成比例，但是，本着对用户提供高品质的服务，并把服务贯穿于售前、售中及售后全过程的服务理念，中达电通立即组织力量展开了有针对性的开发工作，经过一段时间的全力攻关，终于在用户要求的日期前拿出了样品。经过福建方面试用，中达提供的防雷产品完全能够适应室外边际站的实际应用环境，解决了长期困扰莆田移动的雷击问题，也为中达电通的防雷产品进入福建移动铺平了道路。
客观地说，不是所有防雷厂家都能够为某一用户提供专门的技术开发和生产制造，投入产出比就是第一个需要慎重考虑的因素，毕竟需要类似产品的用户并不很多，产品的累计销量能达到多少尚未可知，在这里，如果不能本着对用户负责到底的态度，就未必能够下决心进行专门的产品开发；技术力量则是另一个可能妨碍厂家作出决定的因素，目前国内防雷市场上鱼龙混杂，的确存在一些仅会进行简单加工制造的低端厂商，这些厂家对于莆田移动这样的要求恐怕是有心无力，只能退出竞争了。作为一个扎根国内市场的国际知名企业，以技术形成市场突破，以服务最终赢得用户一直是中达电通的宏观市场战略，此次与福建莆田移动的合作正是这一战略的真实写照。
