通信世界网消息（特约记者 管媛）2007年5月17日是第39届世界电信日与社会信息日，南京铁通精心策划、积极准备，以四大行动迎接5.17的到来。
一是开展“铁通真情大回馈”行动。公司为回报一直以来广大用户对铁通的厚爱，选择5.17电信日，针对不同用户的个性需求，推出了全新的多档位、多优惠的特色捆绑套餐供用户选择，并且准备了多重好礼回馈用户。
二是开展“诚信服务、放心消费”行动。通过公司网站、宣传彩页、社区海报等不同形式向社会大众公布铁通服务的四项承诺，即：为铁通用户提供话费详单免费查询服务、“10050”客服平台全天候人工受理各项业务、对铁通计费系统产生的话费误差部分实行双倍返还、通过“10050”客服电话向公众提供所有业务代理商及代理业务人员的身份认证；以实际行动实现用户的明白消费和放心消费。5.17期间，分公司管内主营业厅还统一悬挂横幅标语，接受社会监督。
三是开展“亲情回访、用心沟通”行动。利用5.17电信日这一良好契机，对重要的集团用户和高端用户进行了亲情回访，由客户经理主动上门与客户进行面对面、心与心的沟通和交流，认真听取用户的意见和建议，在赢得用户理解与支持的同时也为不断提升自身服务奠定了基础。
四是开展“青年志愿者宽带畅通”行动。公司结合“宽带畅通活动”，组织分局及运维部门的技术骨干组成“青年志愿者小分队”，深入各个居民社区,为铁通既有宽带用户提供家用宽带免费清洁、免费检测、免费调试等服务，展现了铁通青年的新形象和新风采,受到用户好评。（爵也编辑）
