IM软件的流行，是显而易见的，IM已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合信息平台。移动IM“飞信”除了具备聊天软件的基本功能外，用户还可以通过PC、WAP、手机等多种终端同时登录。它还可实现手机与电脑之间MP3、图片和Office文件的传输，并能提供“语聊”服务，语聊的最多参与人数是8人。与其它即时通信产品不同，飞信会为用户提供7*24小时不间断服务，让用户享受最贴心的关怀。如果有什么问题需要帮助？可以随时拨打10086进行咨询。飞信与手机号的捆绑机制也是它的主要优势。
据iResearch预计，2006年我国移动IM注册用户量将达到700万，未来几年移动IM用户规模将快速增长，预计到2010年中国移动IM用户将达到2000万人。移动IM作为一项数据业务被视为未来3G时代的一大“金矿”。中国3G的出台已经迫在眉睫，在这种大环境下，移动IM的市场前景无疑是非常值得期待的，运营商踌躇满志地布局移动IM市场显然是高瞻远瞩的，对未来的3G应用多方位架构也是非常有益的。
国内的手机用户中更多的是从众效应，从众心理，以及相应的网间优势使人们更愿意选择中国移动。即时通信是充分具有网络黏性的通信工具。而即时通信的现有赢利方式，很多建立在这种黏性的基础之上。泰尔网的市场研究认为，互联网增值业务、移动及固网增值业务、广告业务和品牌授权是即时通信的几种主要赢利模式。
在移动市场，IM的市场效应究竟有多大？飞信在诸多特色服务之外，也存在一定的硬伤，比如飞信目前不能给其他运营商的手机用户发短信。中国3G上马在即，任何有利的因素都是可以利用的载体。
显然，IM前期的用户积累和借助互联网易于实现的优势，在短时间内是运营商自主IM难以追赶的。而过度的免费势必造成资源的浪费，运营商也不会做赔本买卖。在这种情况下，虽然移动运营商在移动增值方面有绝对的掌控权，但是将用户由旧有IM向其自有IM的转化是一个长久的过程，短期来看很难形成足够大的用户规模。
另外，在技术、服务、商业模式等方面的不成熟，也会成为移动运营商发展自有IM服务所要克服的困难。飞信要真正“飞”得更高，即使在先天的网络优势下，也还需做很多努力。随着IM在互联网用户中渗透率的提高以及用户对IM忠诚度的提高，重要的IM服务商开始提供收费的增值服务。移动IM从一开始就是一种付费业务，因此移动IM服务商对移动运营商的依赖性更强，而且，很多移动运营商本身也是IM业务提供商。
