(特约记者 郭慧娟)为精细开发农村市场,进一步提升乡镇、村组营销渠道的市场营销、业务管理和客户服务水平,促进农村移动通信市场的持续、快速、健康发展,经过精心筹备,日前,湖北黄石移动分公司12个乡镇区域营销中心正式扬帆起航,从而标志着黄石分公司在拓展农村市场上由粗放式的传统经营向精细化的复合式营销迈出了坚实的一步。
黄石移动分公司将乡镇区域营销中心定位为农村市场的落地管理机构,其主要职责是负责所辖区域内的市场发展、渠道管理、客户服务、业务宣传、信息反馈、网络监测、安全生产、地方关系协调等工作,实施属地化管理和区域化营销。目前,黄石分公司每个乡镇区域营销中心管理3至5个乡镇,每个营销中心配备1名片区经理,全面负责整个片区的市场经营指标、业务管理、客户服务、地方关系协调等;每个乡镇设1名客户代表,协助片区经理做好本乡镇的客户服务、业务发展等工作,直属片区经理领导与考核;每个乡镇自办营业厅设3名营业员(1名店长和2名营业员),负责所在乡镇的业务发展和客户服务工作。
由于乡镇区域营销中心片区经理素质的高低、能力的强弱直接关系着整个区域市场的掌控强度,黄石分公司在片区经理的人选上,遵循属地化的原则,面向公司内部员工及社会各界进行公开招聘,通过竞聘演说和现场答辩,从管理能力、公关能力、营销能力等多个方面综合考虑,聘请在当地具有影响力和号召力的“能人”担当片区经理,利用他们丰富的社会阅历和良好的人脉资源,迅速打开乡镇区域市场局面。经过层层选拔、择优录取,目前,黄石分公司12个乡镇片区经理正式上岗。
乡镇区域营销中心的建立,实现了整个农村市场的营销、服务、宣传和支撑体系下沉,较好地处理了业务发展与客户服务、客户数量与客户质量、业务规模与发展速度的关系等,以此为中心形成了一个重心下移、终端牢固的营销巨络。下一步,黄石移动分公司还将从工作实际出发,针对各个环节不断优化管理流程,建立健全区域营销管理体系,实现对农村市场的纵深拓展。(董玉楠编辑)