[本文摘要]

随着移动通信网络覆盖深度的发展，用户对通话质量的要求也越来越高。因此，运营商要通过对各种室内覆盖区域投诉案例的分析，总结处理方法，并采取适当的网络优化手段。笔者在处理用户投诉时一般按照通信故障排除—优化室内信号—优化室外信号3个步骤进行。

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