电信发布天翼终端满意度调研报告:vivo成用户最满意最推荐品牌

作者:邹乾 责任编辑:卞海川 2017.07.13 14:38 来源:通信世界网

通信世界网消息(CWW) 2016年7月16日,中国电信智能终端技术论坛在广州举行。中国电信广州研究院副院长王朝晖主持,中国电信集团市场部副总经理陆良军、中国电信集团技术部副总经理沈少艾、广州研究院院长蔡康、泰尔实验室副主任马鑫、3GPP RAN1副主席陈万士、GCF总经理Lars Nielsen、中国电信广州研究院终端研发中心总经理李宝荣等嘉宾与专家出席了本次论坛。李宝荣在大会上发布了天翼终端满意度调研报告与天翼终端质量报告。

ViVO成用户最满意最推荐品牌

李宝荣表示,本次调研选择19个品牌,36款机型。结果显示,天翼终端整体满意度为80.3%,相比2015年有所提升。其中300-599价位段满意度提升最快。

在品牌方面,vivo、OPPO、三星和华为上榜机型最多。具体到每一个价位,1500以上价位VIVO相关机型都位居第一。不难看出,vivo已成为当之无愧的王者。

在净推荐值方面,今年整体提升较大。千元以上都是正值,推荐值较高,且提升幅度最大。最推荐方面,vivo、三星、OPPO、华为上榜较多。红米Note3成为千元以下最受推荐手机,而vivo和OPPO依然占据了千元以上个价位段推荐冠军。值得一提的是,其中4G+、卓越100满意度得分较高。

卡顿成为用户最不满意因素

品牌用户的上个手机与下个手机预期方面,苹果、华为、三星占据前三。也就意味着这三个品牌用户忠诚度最高。接下来是OPPO、vivo和小米。国产手机相比苹果仍然有一定的差距。

在搜网性能方面,iPhone领先,国产手机方面vivo第一。当前手机通信性能品牌三甲为三星、OPPO和IVVI。

此外,卡顿(流畅度)成为当前用户最不满意因素。去年用户最关心的续航在今年依然是用户关心的热点问题。


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