华为和腾讯的数据“冲突”背后是什么?

作者:黄海峰 责任编辑:孟月 2017.08.08 23:37 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)上周,一篇《华尔街日报》的文章在业界流传起来,内容是说华为与腾讯正因用户数据产生冲突。华为是以创新和制造知名的中国最大手机厂商,腾讯则是涉足社交和支付等不同领域的互联网巨头。两大中国领先企业之间产生的话题,受到业界高度关注不足为奇。

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但我们看到多个未经调查就夸张加工的报道,如有人认为华为荣耀Magic侵犯了用户隐私,有人认为腾讯为了人工智能(AI)时代统治地位而采用非“常规”手段打击对手。其中许多说法误导了消费者,甚至可能阻碍中国AI产业发展。这就有些让人遗憾了。

其实,作为希望长远发展的大型企业,引入AI技术时使用和分析用户数据,绝不是为了短期倒卖变现,而是为了长期给用户提供更好的智慧服务。而且,由于AI尚处初级阶段,这些大型企业需要进行许多未知探索和尝试,但不会触碰政策和用户的底线。

值得一提的是,大厂商之间的小纷争往往最耐人寻味。看似细小的争议点,其实牵动的是未来的技术方向。人工智能时代或许正加速到来,中国ICT产业要抓住机会,采用共赢合作的方式,代替恶意竞争,才是更聪明的做法。

因工作关系,笔者去年赴深圳参加了荣耀Magic的发布,近十年来多次去华为参观和交流,也长期关注信息安全产业和AI产业的进展。因此,经过多方交流,笔者在此以华为的AI布局为例,分析下未来AI时代数据防护思路。

荣耀Magic未侵犯用户数据隐私

荣耀Magic手机是由华为2012实验室与荣耀共同推出的面向未来探索的智慧终端。内置Magic Live OS手机操作系统,于 2016年8月获得入网许可,并于12月16日发布。Magic Live OS是基于安卓深度定制,在用户授权下,能够自动感知、判断用户使用场景,并在用户需要时,会主动为用户提供服务,如同一个智慧助理在身边。

举个例子,Magic Live OS基于用户社交软件聊天,识别用户有看电影的意图,自动给用户推荐最近的热映。之后用户可以主动触发和点击下一步动作。这极大方便用户查看电影详情、评论,或进行一键购票。当时在发布会现场,荣耀演示Magic手机这项新奇功能时,得到台下诸多媒体和粉丝的掌声。

如此看来,荣耀Magic是华为在AI领域的一次尝试,尽管目前还有许多待改善之处。华为认为,AI是系统演进的必然,现阶段是中国系统AI发展的最佳时期。AI在带来用户体验颠覆式提升的背后,是终端、芯片、云服务等核心能力的跨越式提升。

记得去年华为发布AI概念,在今年年初CES上,华为也联合亚马逊拓展AI研发。很多消费者可能不知道,华为在AI领域已经有近5年的布局,投入超过上千人,华为集团和消费者业务都成立了相应的组织负责AI核心技术的积累和产品的商用交付。面向未来,华为规划结合在“芯端云”核心技术能力上的长期积累,继续加大AI领域的投入,在智慧时代为用户带来更好的智慧体验。

可见,华为打造出荣耀Magic Live OS,目的是给用户提供更加便捷的智慧服务,而且这是行业发展趋势。从使用用户数据的出发点上看,华为心存善意。

当然,荣耀Magic的这项智慧功能,必须要基于用户数据才能实现,否则就是“空中楼阁”。但荣耀Magic到底有没有侵犯用户数据,我们可以听听官方和第三方说法。此前工信部所属的国内权威的泰尔实验室已经检测确认荣耀Magic并不存在侵犯用户数据隐私,而诸多第三方的测试也显示,荣耀Magic也不存在侵犯用户数据隐私。

笔者近期看到网友制作的使用Magic的一段视频,显示出两点重要信息:一是荣耀Magic手机所使用的用户信息都是经过用户允许而使用,用户完全可以随时关闭这项功能。二是这些数据都是使用用户在手机上的本地化信息,并未将用户信息上传到华为的云端存储备份。

不知道大家看到这两点是什么感觉,但是应该可以明显感知到,荣耀Magic在用户数据处理上,以用户为中心,充分考虑和尊重了用户的自主选择权,非常谨慎地使用和保护用户的数据安全。

 华为在全力构建数据防护“长城”

从上述分析我们可以看到,华为Magic处理用户数据,是在AI领域的积极尝试,是创新,且华为心存善意。

其实,随着科技迅速发展、智能终端普及,用户数据越来越多地被大大小小的互联网应用获取,用户隐私保护面临严峻挑战。其中,对用户最大的挑战并非是大型企业落地AI技术所带来的隐患,而是不少不法分子和黑客的恶意攻击。他们通过手机漏洞窃取用户数据和财产。此前苹果iCloud用户数据泄露等隐私安全事件就屡有发生。

在用户数据保护上,华为在态度上高度重视。因为在华为看来,保护应用个人属于安全和隐私不受侵犯不仅是法律要求,是市场竞争需求,更是华为作为ICT解决方案提供者的社会责任。

对用户数据的保护,华为不是说说而已,而是落实在行动上,通过在机制、软件、硬件等不同角度的发力,为用户提供主动防护——这可能是很多用户不了解,也是一些自媒体或企业选择遗忘或忽略的。

第一,在隐私保护保障机制方面,华为成立了全球网络安全与用户隐私保护委员会,专门负责决策和批准公司总体网络安全和用户隐私保护战略并确保其执行。值得一提的是,在一些隐私风险较大的部门,华为设置了各个级别的管理岗位和专家岗位。如华为消费者业务设置了首席隐私保护官,同时在终端云、APP开发等领域均招聘了多名的隐私专家,这些隐私专家大多来自于在隐私保护立法和执法方面比较严格国家和地区。

第二,在遵守和执行隐私保护方面的法律法规方面,华为成立了专职从事全球隐私保护合规的法律团队,确保华为在全球170多个国家的业务活动遵从适用的法律法规。在研发领域,华为严格遵守产品保障用户隐私的相关规定,如产品出于定位问题目的从客户网络导出的包含个人数据的数据时应对个人数据进行过滤或匿名化处理。再比如华为规定针对移动终端,通过网络对个人数据进行采集/共享/同步的功能须得到最终用户的明确同意,同时给予最终用户随时撤回同意的机会。

第三,在隐私保护方面采用的方法方面,华为通过全球主流的PIA(欧美数据保护机构推荐的隐私影响评估)方法实现隐私合规。

第四,在此次热议的AI技术上的用户隐私保护方面,华为Magic Live OS以数据为基础,算法为核心,采取了多重措施保护用户隐私:1.数据的使用与处理,都在用户的充分授权可控下,在本地完成。对于数据的来源和使用有明确边界并公开告知;2.算法的规则,定期由云端以系统升级的方式推送给用户,华为基于互联网海量的数据,在云端对AI引擎和算法进行不断地训练和优化,不依赖在线用户的数据。通过定期给用户推送OTA版本,对用户手机本地的算法进行更新优化;3.所有的规则都是通用规则,不涉及用户的个性数据。即在用户使用过程中,只识别出用户的衣食住行等意图,不涉及用户金融、个人隐私等纬度的信息。所有数据的使用都是为了便于给用户推荐下一步的服务。

当然,华为真正在开展的防护措施很多也很细,我们没法在此一一展开。但可以看到,华为在荣耀Magic上的确制定了很强的数据安全防护机制。而在手机的“大脑”芯片领域,华为也提出了可信联接理念,实现麒麟960芯片的高度安全防护。所以可以说,华为的AI技术以用户授权为基础,不存在任何侵犯用户隐私的行为。 

要合作共赢,不要恶意竞争

再回到本文开始提的华为和腾讯的数据冲突。其实两家企业目的是统一的,都希望保护用户数据安全,提升用户应用体验。不过,我们正面临AI产业的大机遇,要加速中国人工智能时代到来,就需要合作共赢,摒弃恶意竞争。

具体而言,AI涉及到“端、芯、云”不同环节。在智能终端(尤其是手机)领域,操作系统和互联网应用是AI落地的两个关键环节。从当前全球两大操作系统iOS和安卓的发展脉络来看,智能终端领域AI能力的具备是技术发展的必然趋势,将是整个终端系统不可或缺的一部分。因此,各国在智能终端的系统AI产业上的争夺将是一个必然。未来,AI产业很可能会成为中国 ICT产业全球竞争力重要增长点。

比如在我国,近日国务院印发《新一代人工智能发展规划》,这是中国在人工智能领域第一个系统部署的文件。其中明确了中国新一代人工智能发展的战略目标,到2030年,人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平,成为世界主要人工智能创新中心。

但我们也要注意到,互联网应用引入AI的发展思路,不可能也不应替代手机操作系统的AI发展。因为系统侧的发展受到压制甚至被取代,将导致中国系统AI、手机操作系统及手机整机设计制造在国际竞争中的落败。在Google、苹果巨头的强势压力下,互联网行业难道能够独善其身吗?

总结而言,只要是希望长期健康发展的大型企业,尤其是全球化企业,不会也不可能窃取用户数据变现。当然,从用户角度出发,我们也希望政府有明确的法律法规,明确数据使用的一些定义和边界,以促进中国创新技术的良性发展。

而剔除侵犯隐私的嘘头,从中国整个AI产业健康发展来看,从正真保护用户数据安全角度出发,我们呼吁中国产业链企业抛弃偏见和短视的目光,彼此多一些理解,多一些沟通,多一些合作。


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