华为副董事长徐直军:携手运营商,共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务

作者:黄海峰 责任编辑:甄清岚 2017.10.18 12:05 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)“云服务给运营商的传统专线业务带来了增长机会,同时也带来了挑战,尤其是来自云服务商的跨界竞争挑战。”10月18日,在杭州举办的第四届全球超宽带高峰论坛(UBBF 2017)上,华为副董事长、轮值CEO徐直军表示。在此次论坛上,徐直军详细介绍了华为如何与业界共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务。

在上届UBBF上,徐直军介绍了视频将成为运营商的基础业务,华为将帮助运营商掘金视频业务。目前该理念基本成为业界共识,相当多的运营商视频业务呈现实质增长。在本次UBBF上,徐直军为何要强调与运营商共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务?在一年一度重磅的超宽带论坛上,作为华为轮值CEO的徐直军,为何要侧重专线这个看似不重要的领域?

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云服务带给专线业务新机遇和新挑战

“企业从购买IT设备到购买云服务。”徐直军说。而企业使用云服务的实质是将企业网络拉远,变成一个运营商的广域网。带宽将以十倍的速率提升,而低时延是云服务的基本要求,由此光纤到企业(FTTE)将成为必然。“随着企业不断使用云服务,专线业务也就成为运营商面向未来的一个新增长点。”

可见,专线业务是云时代运营商的新机遇,所以受到运营商重要合作伙伴华为的重视。其实,华为重视的原因不止如此。据悉,云服务对网络的需求提高,运营商传统专线业务存在挑战。具体而言,云服务提供商在不断建设数据中心之间的互联网络,不断将数据中心下移,可能将抢占运营商的大量专线业务。

如此一来,之前运营商重要的专线业务,也许不再是自身的重要业务。数据显示,国家与国家之间、国家内区域与区域内的专线需求,占据所有专线需求的68%。如果在云服务时代,这68%就将被云服务提供商自建所替代——这对运营商将是巨大挑战。

与此同时,云时代政企客户对专线业务也提出了更高的要求。通过对政企客户的网络需求调查,华为了解了政企客户对专线业务的需求和问题。

徐直军分析了政企客户的具体需求后表示,总体来看,政企客户普遍认为运营商专线业务响应慢、开通时间长。开通一个专线业务,运营商需要经过十几个流程,开通周期长,平均开通时间约27周。此外,随着电商业务的发展,许多企业客户需要实时下单,也需要实时业务查询。但目前专线业务无法自动化开通,无法实现管理可视化,故障解决时间长。

结合华为对政企客户的调查数据,徐直军说,政企客户对运营商专线业务诉求集中于3个方面:服务可按需灵活购买,价格具有竞争力;业务可快速便捷地开通,带宽可按需选择;SLA可视、可查、可保障。

五方面共同构建敏捷、体验好的专线业务

对于上述情况,徐直军表示,华为愿意与运营商一起,构筑B2B专线业务的竞争优势,抓住云服务带来的专线增长机会,同时直面挑战。

面向未来,运营商要重新定位B2B专线业务,并且从整个商业战略的制定、产品的组合管理、客户体验管理和网络规划与建设等环节来改进。华为将帮助运营商打造敏捷、体验好的专线业务。具体来讲,包括以下几个层面。

第一,面向云服务的需求,打造一个上云专线解决方案。第二,支持运营商通过自营、合营或转售云服务等方式给政企客户提供“专线+云服务”的一揽子解决方案,发挥运营商云网协同的优势。第三,实现传统专线业务的敏捷化升级,通过网络云化,实现专线的敏捷、随需,有效匹配企业对传统专线的新需求,构筑竞争优势。第四,把专线服务延伸到企业的内部网络,为企业提供LAN、Wi-Fi网络覆盖及管理服务,延伸专线的内涵。第五,为企业客户打造从发现、购买,到使用的全过程服务体验,构建B2B专线业务竞争力。

“云服务给运营商的传统专线业务带来了增长机会,同时也带来了挑战,尤其是来自云服务商的跨界竞争挑战。在这种情况下,华为将与运营商一起利用先进的技术和解决方案,共同打造一个敏捷、体验好的B2B专线业务,以应对新的挑战,抓住新的机会。”徐直军最后表示。



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