后流量时代 运营商如何去“痛”变“通”

作者:刘启诚 责任编辑:王德清 2018.03.16 11:09 来源:通信世界全媒体

3月5日,国务院总理李克强作政府工作报告时表示:“取消流量‘漫游’费,移动网络流量资费年内至少降低30%”。苗圩部长随后表示,移动网络流量资费,到今年底要比去年下降30%以上。除此外,还要继续推动家庭宽带费用、企业宽带费用、专项资费的下降。三大运营商也先后表态,将立即行动,全力以赴。

降低流量费是全球大势所趋,取消漫游费只不过是国内降低流量费最直接的一个措施。但这个措施顺民意、得民心。所以,总理在报告中一宣布,网络上就叫好声一片。在这样的大背景下,运营商“立即行动,全力以赴”的表态不仅坚决,而且到位。在整个通信圈内,大家争论的不再是此次流量降费的措施本身,而是关注后流量时代运营商如何应对的问题。可见,对于流量降费,相比较于前两年的“提速降费”,通信圈(特别是运营商)人士已经跳出自身利益,从长远和全局角度思考了。
       从这一点上来看,中国的运营商经过4G时代的锤练,已经走出了“自我”的状态。确实,经过2016、 2017两年共享经济、移动支付等移动互联网应用的井喷,微信等业务对传统通信服务的冲击,让运营商越来越意识到,数字化时代整个产业的生态已经发生了巨大的变化,原来处于中心地位的运营商只是数字化生态中的一个环节。但这种身份的转变,运营商经历了抵触、被动接受到主动融合,这次对取消流量漫游费的坚决表态,可以看出运营商主动融合的心态。
       运营商心态的变化是大势所趋。降低流量费不仅是全球趋势,更是数字中国建设的刚需。流量已经成为互联网发展的基础资源,流量资费的全面降低有望加速互联网经济的红利释放,也将为5G的到来提前铺好道路。总理在政府报告中明确提出降低宽带费、取消流量漫游费,目的就是为数字中国建设加油助力。所以,运营商顺应大势,为数字中国建设出力是应尽之责,不只是政治表态。而且,在数字中国建设中找准定位,做大做强才是立足之本。

当然,取消流量漫游费,短期之内运营商的收入和利润会受到影响。近两年来,国家在降低通信资费方面力度较大,对于处于转型期的运营商来讲,压力较大。所以,前两年国家要求运营商“提速降费”时,许多基层员工不理解。一方面来自政府的降费调整给运营商经营很大压力,一方面互联网企业不断挤压运营商市场空间,让运营商面临效益下滑、人员流失的困境。尽管运营商喊了十多年的转型,但这两年政府和互联网企业的压力让
运营商真真切切地感受到了“切肤之痛”。

而且这种“痛”还在不断增加。取消流量漫游费不会是政府针对运营商的最后“一刀”。政府监管和互联网企业的挤压只会越来越重,去“痛”难成为运营商心头之患。中医经络学讲究“通”,不通则痛,通则不痛。运营商现在的“痛”,主要症结还是在重“管道”而轻“服务(应用)”,特别是在移动互联网时代,服务体验是关键。这一点上,运营商做得不到位,甚至不好。

如今在移动互联网领域,互联网企业更具创新、灵活,更接近用户侧。而流量经营时代,人们对支付、视频、游戏、直播等移动应用的需求更加旺盛,需要运营商提供更加高速、低廉的网络服务。从“痛”和“通”两个字构造讲,一个偏旁部首是“病”,一个是“之”,去“痛”为“通”,必须多走,多运动。运营商只有和互联网企业结合,真正实现“互联网+”,才能满足用户的需求,这就需要运营商和互联网企业多走动,多合作。

自2017年以来,随着联通的“混改”落实,几大运营商都在探索和互联网企业合作的模式。所以,从三大运营商对取消流量漫游费的积极表态,可以看出运营商顺应大势,积极应对后流量时代的变化。相信随着业务的融合,双方将共同成为数字中国的脊梁,开启一个伟大的新时代。

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