京东龙立军: 拥抱无界零售 打开运营商发展新思路

作者:卞海川 责任编辑:卞海川 2018.05.03 15:50 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)种种迹象表明,运营商实体门店正遭遇零售寒冬。

随着移动互联网的快速兴起,消费升级的凸显,中国运营商发展转型已成当务之急。近日,通信世界全媒体记者对京东商城电子文娱事业群运营商与物联网业务部总经理龙立军进行了专访,重点分享了京东如何赋能传统运营商及其帮助传统运营商互联网化等思路。

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优秀基因赋能传统运营商

据龙立军介绍,京东通信成立于2014年3月31日,是京东集团旗下的通信业务品牌。融合通信、电商、物流服务。在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照。

“从拿到转售牌照之后,京东通信就对运营商业务如何电商化展开研究,积累了丰富的经验,简单来说 京东通信就是为创新而生的一个部门。”

建立低成本高效率的渠道通路,利用互联网技术优势提高门店优势已经成为传统运营商的主流选择。

龙立军坦言,在营业厅1.0版本时,只有运营商基础服务内容,经过渠道演变,营业厅步入2.0时代,增加了部分手机品类。显然光卖号卡和手机运营商生存难度非常大。

京东依托自身的基因优势,快速构建赋能电信运营商,即供应链赋能、技术赋能和流量赋能,助力运营商蓬勃发展。

龙立军表示,目前,零售出现了新的变革,营业厅步入3.0时代。京东拥有4千多万个SKU,通过不断给实体门店输送多样化品类,结合京东仓配、采销、线上等优势,无缝对接实体门店,增加门店收入。

龙立军总结,无界零售的接入,对实体门店改变明显,具体体现在三方面。

第一,京东通过自身强大的供应链优势,可以将全国的资源输送给门店,打造为品类丰富,兼顾生活产品品类和运营商业务发展双重功能的综合型门店。

第二,所有的零售都离不开大数据的支持,基于对大数据的深度挖掘,实现消费者行为分析和店内智能化选品,颠覆传统零售业态的局限。

第三,黑科技在门店的使用也是得到了极大的释放,包括人脸识别、用户识别、客流监控、店铺货柜商业热点分析等技术应用到实体门店中,为传统零售渠道的改造升级赋能。特别是在互联网技术赋能方面,京东通信为每个运营商渠道量身定制的“京东在身边的小程序”,可以让传统门店“插上互联网的翅膀”,轻松逾越线上和线下的“墙”,建立线上线下全渠道零售模式。

助力传统运营商互联网化

如今,三大运营商纷纷确定互联网化转型战略,在电信市场深刻变化时期,互联网化转型大势所趋。

京东在助力传统运营商互联网化处于行业领先,目前在京东商城用户可以享受宽带安装便捷服务,将运营商业务从营业厅搬到商城,实现最好的用户的感知。

“京东通信正在把宽带服务便捷化,我们有信心做宽带服务的专家”龙立军说道。

除此之外,号卡购买从线下到线上的转变也是京东助力运营商互联网化的举措之一,以中国联通为例,线上放号量已经超过了线下的比例。

京东正在扛起零售行业大旗,在助力运营商发展的道路上越走越远。充分发挥产业链聚合者的优势能力,携手各产业伙伴共同构建跨行业融合生态。

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