作者：王帆
在大多数人的眼里，移动公司就是宽敞明亮的营业大厅、微笑服务的营业人员，以及声音甜美的客服话务员。熟不知，一幅幅“光鲜”画面的背后，还有一位位不为人知的宽带装维员工在埋头苦干，默默付出着。
每天走街串巷，不分春夏秋冬，不管风霜雨雪，任劳任怨，日出而作，日落而栖，疏通了认知世界的网线，从早到晚不停地奔波着、劳作着，这就是一线装维人员每天工作的最真实的写照。
沐师傅是张家港移动一名普通的宽带装维员工，负责10多个小区的一千多户“家庭宽带”的安装及维护。
7:30 ，沐师傅到达办公地点，领取当天需要安装宽带所需的物料，看着单薄的“小电驴”载着这些物料有点不堪负重。
沐师傅按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话，根据用户反馈情况安排好今天的工作顺序，一天的工作就这样开始了……
8:00 ，沐师傅到达第一位客户楼下，先进行电话确认，来到门口轻声敲门，穿上鞋套，不给用户带来一丝尘土，随后沐师傅麻利地开始装机，布线、熔接尾纤、为用户进行调试，告知用户账号、密码、故障处理电话，路由器的摆放位置及安装完成后的回访要领，这一整套完整的工序操作完毕，至少需要1个多小时。
9:30，沐师傅在安装完一户宽带后又匆忙赶往第二户。室外布线需要反复上下梯子，一遍又一遍地固定着光纤线缆，不一会，沐师傅的衣服早已湿透，头上、脸上、脖子上，豆大的汗珠不住地往下滴。汗水流进了眼睛，沐师傅不停地擦着，眼睛红肿，痛苦不堪。
13:30分，完成了2户宽带安装、两户宽带维修后，沐师傅匆匆忙忙地赶到家，望着桌上家人留的饭菜，饿坏的他狼吞虎咽地吃了起来。很多午饭的时间，沐师傅都没空吃饭，因为许多用户选择中午下班家里有人的时候上门维修、安装，对于装维工来说，经常要饿了很久才能吃上午饭。
19:10，第4家用户完成了装机。一天的任务终于圆满完成了，可沐师傅却已累得一身疲惫。
正准备收拾工具返回，沐师傅突然接到一个电话，是一位客户打来的。原来，这家客户下班回家发现电脑无法上网了，急切地要求沐师傅上门给他看看。听到用户焦急的语气，沐师傅没有一丝犹豫：“行！我马上过去！”
20:10，沐师傅拖着一身的疲倦，毫不起眼地走在返回的路上。此时夜色斑斓，灯火辉煌，夜色下，人们三五成群，坐在路边的烧烤摊前，或大口喝着清爽的啤酒，或大声猜着拳，天南地北地胡侃着，或在室内上着网，喝着茶，聊着天。没有谁会注意到夜幕下的沐师傅，沐师傅筋疲力尽地独自走在属于的世界里，独自沉浸在属于自己的快乐中，更没有谁会知道，这就是宽带装维员工十分平凡却伟大的一天。
