砥力前行 铸造精品网络—记中国移动卓越班组:宿迁分公司网优班

作者:孙楠 责任编辑:田小梦 2019.01.11 17:44 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)江苏移动宿迁分公司网优班以“精品网络、无线网优”为愿景,九名成员同心协力做好本职工作,在平凡岗位上创造不平凡的业绩;勤于钻研、勇于创新,在网络优化技术领域开辟新思路新方法;坚定党员信念,勇担社会责任,争当行业党员楷模。在宿迁移动网优班全体成员的共同努力下,打造精品、领先、高效的无线网络,宿迁手机上网满意度全省领先。2018年,该班组被集团公司评为中国移动卓越班组。

榜样引领,坚实锻造班组精神

俗话说:“群雁高飞头雁领”。一个团队需要排头兵的带领。吴新奇是网优班班长,更是班组成员的榜样。他扎根在网优班工作十几年,时刻以党员的标准严格要求自己,充分发挥党员的先锋模范作用,攻坚克难,全身心投入本职工作中,先后荣获集团网络质量劳动竞赛先进个人、省增值业务大会战先进个人、集团优秀共产党员等称号。

2017年初,在得知任我用等套餐将要推出后,吴新奇预测到网络流量会随着套餐升级呈现井喷式增长。为确保用户在不同时点及不同地点都可以畅快上网,吴新奇果断开展“侦查”工作,走街串巷调查用户上网时间与地点的特征,总结提出了基于流量“潮汐效应”的网络感知改善方法,即针对用户流动的地点与时间点,提前做好网络容量储备,保证用户随时随地能够顺畅使用网络。功夫不负有心人,在任我用等套餐推出后,网络流量呈现井喷式的增长,用户上网没有出现卡顿、网速慢的问题,用户上网满意度持续上升。

另外,吴新奇在团队内大力弘扬团队精神,倡导正能量,主动培养团队内每个成员的大局意识、责任意识、领先意识和危机意识。对待新员工,亲自带领,凡事亲自示范,通过师徒结队的形式将自己的网络优化经验传授给他们,帮助他们快速成长。对待老员工,更多地关注他们工作方法和思维方式,通过不断点拨纠正,帮助他们提升自身工作能力。

攻坚克难,匠心锻造精品网络 

在网优工作中,提升网络质量是“基本功”,也是“必修课”。2018年宿迁市政府开展50个老旧居民区整改,是一场“硬仗”。江苏移动宿迁分公司网优班秉承“覆盖好、通话畅、承载稳”的精品网络标准,创新敲定“改前补”的策略,紧密协作,快速完成了宿迁所有居民区站点的网络开通和优化,为用户带来更优质的通信服务。入住新建小区的用户感叹网络十分顺畅,住在老旧小区的用户惊喜称网络变得更好了。

网络优化的问题往往涉及因素很多,很多技术问题也往往有很多难点需要进行攻关。在日常指标优化中,网优的团队会遇到很多难题。在处理的过程中,团队成员很容易陷入误区,比如只关注若干个问题小区,但这种方法无法从根本上解决问题。为此,团队成员充分利用QC的创新分析方法,强化对整个工作机制与原理的研究,通过头脑风暴等方法,找到相关的影响因素,然后再运用各种工具方法找到关键影响因素,最后对症下药,在实践中总结提升,切实提升了宿迁网络质量,提高用户通话清晰度和上网畅快感。正是这样,在工作中反复运用,网优班成立的“网优无限”QC小组连创佳绩,连续获得省公司一等奖、集团公司三等奖、全国“海洋王”杯一等奖等奖项,同时被评为全国优秀质量管理小组。

不积跬步无以至千里。江苏移动宿迁分公司将继续秉承“网络质量是通信企业生命线”的理念,不忘初心,在持续打造精品网络的道路上不断砥砺前行。


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