探秘天翼云“5G+云改”样板:黄山旅游这样“走下山”

作者:黄海峰 责任编辑:刘婷宜 2019.07.11 20:50 来源:通信世界全媒体

云计算与5G的协同,正受到运营商的高度关注。在6月26日召开的2019世界移动大会上海上,中国电信董事长柯瑞文表示,中国电信在推动5G发展,促进云网协同,打造新一代网络,为智慧社会赋能。

据了解,中国电信天翼云已经在积极推进“5G+云改”。比如天翼云助力知名旅游景点运营公司黄山旅游发展股份有限公司(以下简称黄山旅游)“上云”。而黄山电信还开通了黄山风景区光明顶、玉屏楼两处5G基站,打造5G+VR游黄山业务。这标志着5G智慧旅游应用成功落地。

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在瞬息万变的信息时代,天翼云旨在利用云计算与5G,形成生态协同力量,帮助各行业客户重新定义价值,形成命运共同体。近日,通信世界全媒体近日走进黄山,深度探访了黄山旅游为何“上云”、“上云”后获得的价值以及对未来5G+云的实践。

黄山旅游为何要上云?

在来参观前,记者好奇,黄山旅游为何要将自身多个系统迁移到云计算资源池?这是黄山旅游信息技术部负责人王书生经常被问到的问题。

对此,黄山旅游副总裁王坤介绍,经过40年的发展,黄山旅游从无到有、从小到大,接待游客量从第一个100万人到现在300多万人。在这个过程当中,黄山旅游也遇到了一些发展瓶颈,面临旅游行业的加剧竞争和转型升级。

因此,黄山旅游提出要“二次创业”,开始“走下山、走出去”,以山为一个重要的平台和载体,来带动周边全域发展,实现全产业链的转型升级。

与此同时,在未来智慧时代,智慧旅游是一个重要分支。黄山旅游也顺应时代发展,要建设高质量的智慧旅游平台,实现“一山一水一村一窟”,把整个黄山市53家A级景区,包括全市的酒店、民宿等全部纳入到黄山旅游的平台上,从而覆盖整个皖南地区的景区和酒店。

此外,黄山旅游自身IT系统也面临三大挑战,包括机房设备逐步老化、频繁的网络攻击、子公司和集团数据孤岛。这些问题大大影响了黄山旅游业务运营和游客的体验。

基于这些原因,2017年黄山旅游选择进行云平台一体化发展,成立黄山旅游一体化智慧服务平台项目。该平台要实现对内部酒店、门禁、财务、OA等几大管理系统的聚合,所以需要一个强大的后台做支撑。因此黄山旅游考虑到云端服务,并最终采用天翼云提供的公有云和私有云相混合的方式,开启上云之行。

“上云”后效果如何?

据了解,双方上云业务中主要涉及景区票务系统、“一码游黄山”、景区管理指挥调度中心系统、电商平台、酒店管理系统、企业管理系统等领域。

其中一码游黄山智慧旅游服务平台正式上线后,企业管理者可通过“扫码入园、全网预订、分时预约”三个阶段来实现景区的智慧化运营,逐步在目的地范围内普及“黄山码”,同时在各大网端推送,实现三个全覆盖,满足游客多重渠道多重场景的多重需求。

游客只需凭借短信内二维码电子门票或者直接持二代身份证便可直接通过闸机检票进入景区,大幅减少了游客换票、取票、排队等环节,平均能节约时间30分钟。目前“黄山码”已覆盖机场、高铁站、集散中心等地,实现了票务预订、车辆预约、导游预约等多重服务,满足了游客的多样化需求。

“从企业管理上来说,“一码游黄山”平台减少了实体票的使用,同时也减少了管理成本,更便于掌握高峰期的人流情况,可以为现场应急事件的处理提供科学决策的依据。”黄山旅游公司介绍。

记者随后在参观景区中,看到无处不在的“一码游黄山”,也试扫了下,发现可以很方便在小程序购买缆车票等服务,无需在雨天去售票口排长队。

记者随后参观了黄山旅游指挥调度中心。该中心既是黄山风景区高峰日游客流量调控的“司令部”,也是信息化建设和大数据处理的“中枢”。在中心大屏幕上,记者很容易看到大量黄山旅游相关信息。据悉,该中心的系统也部署在天翼云平台上。

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黄山电信云和物联网总经理江泳告诉记者,通过云计算、大数据的应用,黄山旅游实现了一种低成本、高效率的联合服务模式,用网络把涉及旅游的各个要素联系起来,从而为游客提供智慧化的旅游服务;为管理部门提供智能化的管理手段;为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。

黄山智慧旅游云平台在迁云过程中会有那些难点?据介绍,黄山旅游在上云改造过程中遇到三方面技术难点,包括平台稳步迁移、数据连续性以及网络安全。

为此,天翼云得到了安徽省政企部和安徽省客支中心、厂商云计算团队的前瞻式支撑,包括培训、去芜湖的现场观摩等。天翼云通过提前试用和压力测试,让客户坚定信心,最终顺利迁移23个系统。天翼云还从制度、云防护、等保、测试等四个维度确保用户云网安全。

为何选择天翼云?

当前提供云服务的厂商很多,黄山智慧旅游为何选择天翼云,引起各方关注。对此,黄山旅游公司介绍,之所以选择中国电信,是因为中国电信拥有稳定的网络和优质的服务,最关键的就是天翼云产品的高效和灵活。

据介绍,黄山旅游景区信息化是以为游客提供服务为重点,这需要一个高效稳定的信息系统,在景区高峰期和峰值,网络访问突然增加,传统服务器会遇到访问的瓶颈,造成游客体验不佳。而天翼云可以实现提前几个小时对附近的资源进行灵活的调配、数据备份,可以更高效的为游客服务,同时也让管理更安全。

在安全问题上,中国电信提供了很好的解决方案,包括应对各种外部攻击、内部机房管理严格、安全服务响应机制非常快。如果某一个点出现一个问题,黄山旅游要求最快解决,否则影响游客体验。天翼云会在第一时间到达现场进行处置。“这种安全、高效的机制对我们来说非常关键。”

据悉,中国电信在黄山市区建立了A级数据中心,实现与黄山市城市数据中心同城双活灾备,在风景区成立了一个分公司提供了嵌入式驻点服务,使系统的安全性和安全服务响应速度得到极大提升。

5G风起,天翼云涌

随着5G商用牌照的发放,标志着我国正式进入5G商用元年,未来双方规划,在全域旅游领域进一步加强合作,推动5G网络发展演进,深化5G新技术在旅游行业的应用。

黄山旅游公司表示,依托天翼云安全可信的优势,并以云平台为基础,不断推出5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用,全力打造数字沉浸式旅游体验。

就在今年3月10日,中国电信黄山分公司开通黄山风景区光明顶、玉屏楼两处5G基站,黄山5G+VR全景直播现场通过5G网络环境实时传输景区画面。

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在业务测试中,两处5G基站连接的下载速率是现行网络下载速率的10倍以上,远程观景图像清晰、流畅、稳定,调测结果良好。通过该项目,全国用户都可以获得沉浸式体验,远程“身临其境”欣赏黄山的四季美景。

记者观察:本地服务与安全性是天翼云两大优势

在云服务商提供的服务中,天翼云是佼佼者。此次天翼云提供的云、大数据、5G以及安全方面的技术支持,对黄山旅游的数字化转型价值巨大。

相比互联网云服务提供商,天翼云可以采用创新的“云网融合”模式,通过构建云管端协同、云网融合的“网络+云”的基础设施,将网络作为一种可配置、按需调用的服务提供给用户。

作为云领域的“国家队”,天翼云还实现了网络、终端、数据、应用、管理、服务等端到端的整体安全保障。在云主机、云存储等核心产品上,天翼云进行了全面升级,满足政企客户对云产品高性能、高可靠性的要求,以及匹配多样化的应用场景。

天翼云通过与伙伴紧密合作,实现雄厚的技术实力,拥有大量上云经验,已经为全国范围内政务、金融、教育、医疗、旅游等各行各业的数百万家客户提供了高度专业化的云服务,并协助政企大客户成功实施了超过20万个大型上云项目。

来源:《通信世界》杂志2019年7月15日刊

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