通信世界网消息（CWW）在由中国ICT行业权威媒体通信世界全媒体主办的“2020年度ICT行业龙虎榜暨优秀解决方案评选”活动上，江苏联通&华为技术有限公司荣获2020年度智能网络数字化创新奖。
随着5G时代的到来，网络运维面临着通信网络复杂化、用户体验个性化、业务场景多样化挑战，中国联通提出在网络软件化与云化的基础上，引入AI，打造中国联通智能、敏捷、集约、开放的新一代智能网络。为加速联通数字化运维转型，实现敏捷、高效、高质量的发展，联通集团智网创新中心联合华为孵化智能排障、预测预防等智能运维解决方案，在网络大数据、网络自动化能力的基础上，借助AI算法，开发了智能化的跨域故障定界、故障智能诊断&根因识别、故障预测预防等场景应用，实现故障的快速诊断和处理：
1) 智能排障方案提供运维故障根因定位、精准诊断、自动愈合三大能力，轻载一线维护人员负荷，提升运维故障处理效率，目前已覆盖五大类应用场景，分别为3/4G无线智能排障、5G无线智能排障，传输网络智能排障、5GC云化网络智能排障、跨域故障诊断；
2) 预测预防提供风险预测、故障自动诊断两大功能，提前识别业务风险及故障，辅助原因诊断，缩短故障处理时长，目前已覆盖三大类场景，分别为VoLTE语音业务、4G数据业务和5G数据业务故障预测预防。
中国联通联合华为，积极探索AI在大规模动态复杂网络的运维创新，让人在机器的辅助下激发潜能，重新定义运维的价值，该方案实现了传统运维向智能运维转型的跨代际演进，在项目中的成功实践也为行业运维模式演进提供了重大借鉴意义。
1、智能排障：已在联通全面推广，3G/4G类场景部署26省、5G类场景部署18省，无线传输动力跨域场景部署2省，故障诊断成功率达到95%，估算全年节约诊断工时300万小时；
2、跨域诊断：基于拓扑自动还原，通过频繁项挖掘算法、以及专家经验的持续标注，生成跨域告警聚类规则，实现无线+IPRAN+动环的跨域故障快速识别，故障诊断效率提升80%，诊断时长从30分钟下降到5分钟；
3、预测预防：自动识别渐变和突发类故障，将自动识别的风险信息推送至维护人员处理，同时提供故障根因分析和处理建议，辅助维护工程师快速定位故障点，大幅减少网络潜在风险，同时平均缩短故障恢复时长30分钟以上。
