通信世界网消息（CWW）“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。”2020年是极不平凡的一年。在这一年，达闼科技迎难而上，走出一条向阳而生的路：积极抗“疫”，交付了全国首个智能方舱医院项目，助力构建智能医院2.0，为社会提供更高水平的医疗服务；被美国列入“实体名单”后，达闼科技迅速调整战略布局，打造以中国为核心的国际化科技企业；发布全球首个面向机器人的操作系统——海睿云端机器人操作系统HARIX OS，切实推动5G与人工智能的战略落地；发布千元5G云端智能机器人，让机器人走入寻常百姓生活……
科技战“疫”：有速度，更有温度
新冠肺炎疫情暴发以来，无数“逆行者”毅然踏上疫情阻击战一线，他们来自各行各业，不惧危险、不畏困难，与病毒斗争、与时间赛跑，在这个没有硝烟的战场上尽自己最大的力量抗击疫情，守护着人民、保卫着家园。
这其中也有一群特殊的身影，“她们没有肺叶，不用呼吸，百毒不侵，做着重复而又重要的事。”看似是冰冷的机器，却用稚嫩的话语、灵活的舞步，为患者及医护人员带来帮助和欢声笑语，不断温暖着人心，她们就是达闼科技“派遣”到一线的云端机器人“战队”。
疫情暴发后，达闼科技挺身而出，用科技的力量抗击疫情。2020年3月7日，达闼科技联合中国移动、中国普天携手打造的全国首个“智能方舱医院”——武昌方舱医院项目实现整体交付。据悉，智能方舱是以智能设备为基础，4G/5G网络为支撑，为数字化运营、医护工作的人机协作及医患交互等提供的全套信息化和数字化的解决方案，可实现设备、人员和服务3个方面的升级。
这也是一场时间与速度的赛跑。据记者了解，智能方舱项目是在2020年2月28日启动。至2020年3月6日，方舱医院已经完成调试并开始运行了，整个交付过程仅用了6天。与此同时，2020年2月28日，达闼科技北京望京总部和上海达闼机器人工厂紧急发货，云端智能机器人Ginger、Cloud Pepper、巡防机器人、安保机器人、清洁消毒机器人、运输机器人等分批次发往武汉。次日，5G智能医护机器人Ginger、5G安保机器人和云端AI智能方舱指挥系统等率先入场，其他机器人和智能设备稍后也陆续完成进场。
经过一周的部署，云端智能机器人承担起方舱医院的服务重任：送餐送药、清洁消毒、患者陪伴等任务都由她们完成，患者通过机器人得到了舒心的服务。
同时，达闼科技在北京、山东、四川、广西等地为80多家医疗机构和客户提供了云端机器人服务。
“小方”“小奇”“小雷”“小洪”“小昌”……这些根据服务场景而诞生的名字被频频唤起，在这里，她们不仅能在清洁、送药和测温等工作环节中显著提升效率，弥补了普通医院可能存在医护人员不足、服务不到位的缺陷，降低了交叉感染的风险。此外，医护助理机器人还可以满足患者部分社交需求，为患者提供疫情相关问答和医疗健康咨询，带领轻症患者进行舞蹈或健康操运动，给予患者心灵上的慰藉，缓解患病后的焦虑，让2020年的早春不再寒冷。
值得关注的是，智能方舱不仅在疫情防控中表现抢眼，更是打造了“AI+医疗”的创新模式，构建了清晰且可复制的智能医院2.0模板。具体来看，云端AI智能方舱指挥系统可以管控医院的全部智能设施，互联网设备能够掌握病人的实时心跳、体温等体征，具备清洁、运输、巡防等功能的机器人可以实现“零接触”服务。在5G网络的支持下，智能方舱甚至可以完成远程问诊的工作。
在未来，智能医院将为社会提供更高水平的医疗服务，在5G的助力下，云端机器人将成为最有力的生产力。
逆势上扬：科技自立，助推高质量发展
2020年是中国科技创新逆境突围的关键之年，在这一年，我国科技企业遭遇了前所未有的外部压力，作为全球首家云端机器人运营商的达闼科技也未能幸免——2020年5月，美国商务部将达闼科技及所属北京和香港公司列入“实体名单”。
虽然达闼科技的海外拓展受到了一定阻碍，但这更加坚定了其科技自立自强的信心。目前，达闼科技在人工智能、操作系统、控制系统、芯片、硬件产品以及核心零部件等技术领域，拥有自主知识产权和自主核心技术开发能力。据不完全统计，达闼科技已有专利数量1800多件，在云端智能机器人领域的专利数居于全球第一。此外，达闼科技全球总部正式落地上海，以建设世界级人工智能产业集群为目标，整合全球产业链资源和能力，打造全球云端机器人产业基地和生态体系，助力推动智能制造产业前行。
在这其中，“千元”机器人的推出及海睿云端机器人操作系统HARIX OS的发布，可以说是云端机器人发展史上浓墨重彩的一笔。
众所周知，云端机器人可以应用在医疗、零售、金融、公共服务等多个领域，陪伴老人、无人零售、无人售后、物业巡逻、快递配送等工作皆可由机器人代替。云端机器人甚至可以进入教育行业，为人工智能课程的开发提供可行样本，为社会培养具备专业知识和技能的人工智能及机器人行业人才。
而机器人规模应用的关键是其成本必须降低，为此达闼科技开创先河，迈出了关键一步：推出了一款百变、模块化的云端机器人——Ginger Lite，采用租售结合的方式，每月租金降至千元左右，真正实现了让机器人走入寻常百姓家。
更为关键的是，Ginger Lite的性价比非常高，可通过灵活更换配件（如托盘、货柜、消毒器械、电视大屏、机械臂、摄像头等），随意变身为接待员、业务员、配送员、酒店私密物品传递员、消毒员、宣传员、服务员、巡检员等多个角色，在营业厅、门诊、机场、酒店、餐厅、社区、学校、政府等多种场合，为人们提供服务。
2020年12月2日，达闼科技正式发布海睿云端机器人操作系统——HARIX OS，这被视为里程碑式的新跨越。
在人工智能和机器人时代全面到来之际，为了让每个人以最简单和安全的方式使用机器人，需要面向大众的操作系统。基于达闼科技庞大的数据库和计算能力，专属于智能机器人控制的应用开发系统应运而生，这就是HARIX OS云端机器人操作系统。HARIX OS由“人工增强机器智能”“多模态融合人工智能”“数字孪生”“持续闭环学习和智能进化”4个部分组成，可为开发者提供一个基于虚拟孪生技术的机器人环境开发平台。
据悉，HARIX OS系统已成为清华大学等高等院校和职业院校的课程辅助工具，成功支持了2020年全国行业职业技能竞赛暨全国人工智能应用技术技能大赛，并获得了专家评审组、教师组和参赛学生的好评。可以说，HARIX OS系统为机器人的商业落地提供强有力的支持。
从成立之初，达闼科技就致力于用云端大脑连接世界上所有的机器人和智能设备，2020年，达闼科技凭借融合端计算、云计算以及边缘计算等，实现了端到端的核心技术的整合。同时，达闼科技不断强化产业链条，营造良性发展生态，助推产业发展。
人口老龄化的加剧、“零接触”服务需求的增长以及新生代快节奏的生活工作方式，让智能机器人成为刚性需求。与此同时，达闼科技自主研发的5G云端机器人系列产品受到了行业和市场的认可。截至目前，达闼科技签约包括中国移动、金地集团、弗兰奇、汇博、亲邻科技等在内的200多家客户，市场拓展和业务发展步入了全新阶段。
尤为值得一提的是，2020年11月，达闼科技成功中标中国移动子公司中移系统集成有限公司“5G多功能机器人快速实施服务项目”，计划为中国移动提供上千台室内型与室外型机器人，采购总金额约2.7亿元人民币。
2021年是“十四五”开局之年，也是5G应用爆发之年，云端机器人行业也将进入深耕新时代，便捷的智能生活已然开启。如同达闼科技创始人兼CEO黄晓庆所言：“2025年当机器保姆来到我们每一个人身边的时候，我们想干的活儿，就由她们来干；我们愿意干的活儿，她们一个也抢不走。”未来值得期待。
