618营销短信太“扰民”!

作者:王禹蓉 责任编辑:王禹蓉 2021.06.18 18:08 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)今天,持续了半个月的618大促活动即将落下帷幕。电商平台的大促周期一年比一年拉长,逐渐让大家感到疲惫,同样源源不断的营销短信更像“狗皮膏药”一样避而不及,烦不胜烦。

目前,以天猫、淘宝、京东、拼多多为首的互联网电商平台成为营销垃圾短信的主要发送者。虽然在每条短信的结尾都加上了“退订请回复…”,但想退订真的那么简单吗?以记者为例,最多一天能收到十多天营销短信,一条一条的回复退订,既费时又费力。

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2021年6月11日,工业和信息化部信息通信管理局召开了行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。阿里巴巴、京东、拼多多等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。

会议指出,5月下旬以来,发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“618”商业营销短信,引发相关用户投诉,违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》,侵害用户合法权益。相关企业务必高度重视,提高认识,落实各自主体责任,主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节采取有效措施,把好通信资源关,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

但即便如此,记者发现垃圾营销短信依旧来势汹汹,就在记者撰稿之时,还收到了几条短信。事实上,垃圾营销短信问题早在几年前就被提出,但一直未能得到解决。2020年,工信部就曾发布通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿),严打未经用户同意发送营销短信和电话行为,要求在用户不允许的前提下,禁止任何公司或组织给用户发送营销短信电话推广。短信服务商发送商业短信,必须有用户同意凭证,最低保留5个月。

我国《民法典》第一千零三十三条规定除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。而各平台却钻起了空子,将经用户同意与“默认”用户同意划等号,在违法边缘反复试探,因此才会造成垃圾营销短信屡禁不止的情况。

正如会议上所要求,只有相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查自纠,并完善管理制度、优化用户服务,确保在短期内取得实效,才能告别“扰民”的营销短信,使大众真正提升广大用户的获得感、幸福感、安全感。

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