作 者:王宏亮
9月20日,国内首个集手机直销、手机DIY定制、地面实体店、增值服务为一体的手机电子商务平台南瓜网正式上线运营。作为一个以本地化、线上线下一体化运营为特色的 “一站式购机”平台,南瓜网首选的第一家地面合作伙伴为广东最大的手机卖场大地通讯。借助大地通讯遍布广东省的500余家手机销售门店,南瓜网将为后者提供低门槛的网络销售补充。
据南瓜网总裁赵健介绍,南瓜网与大地通讯将采用“统一定购,分别下单”的方式。同时,大地通讯的所有门店的门头都将悬挂双方的复合品牌。他并透露,与大地通讯的合作仅仅是第一步,接下来南瓜网将考虑将这一合作模式在全国范围内复制开来。
与其他手机直销平台不同,南瓜网的B2C业务涵盖售前、售中及售后服务各个阶段。其中售前服务主要提供新品推荐、选机、在线下单、手机论坛等服务;售中环节除了提供行情、导购信息、手机评测和自主拍摄的视频评测等服务外,还为用户提供“手机DIY”服务,用户不仅可自由选购手机、配件,还可以选择不同运营商的不同电信服务,并自由选购手机预装软件、图片、铃声及视频下载、手机图书等内容;最后,在售后阶段,南瓜网还为客户提供针对某些手机品牌的为期1-2年的延长保修服务。
据赵健透露,南瓜网之所以推出包括软件、铃音、美图、视频、电子图书等在内的资源下载,就是为了通过提供一系列增值服务将用户吸引到平台上来,为此目的,明年南瓜网将着手开发SNS(社会化网络)功能,以进一步强化用户之间的互动。