通信世界网消息(CWW) 随着宽带中国战略实施以及提速降费策略推进，中国家庭宽带市场取得了高速发展，2016年家庭宽带渗透率将超过60%，人口红利逐步消失。于此同时，运营商传统语音业务收入不断下滑，原来寄予厚望的数据业务，也面临着越来越严重的增量不增收的剪刀差问题。运营商迫切的需要转型，以便寻求持续的增长。

我们看到，领先运营商已经纷纷采取战略行动，选择视频作为下一个基础业务，通过发展视频，带来新的用户和收入的提升。英国电信BT自2013年以来年年投入重金获取英超联赛的独家转播权，实现差异化体验，获得了用户数与ARPU值的全面增长。韩国LG U+前瞻性的提出LTE就是视频的理念，用视频业务刺激LTE流量翻倍，最终利用最佳的移动视频体验，在韩国获得ARPU与利润率增长第一的成果。中国的运营商也不甘示弱，四川电信以最佳体验的电视业务为核心，以012战略打造全业务套餐，用高清、4K的极具竞争力的视频业务吸引用户，促进用户每年翻倍的增长，并拉动整体收入的增长。

然而，市场上又充满着OTT的免费或者低资费的内容竞争，运营商如何切入这个市场达成战略目标？

视频时代，3个关键问题需解决

视频时代，运营商如能利用好自己的网络资源和用户资源，保障自己的视频业务对最终用户有明显超过其他竞争者的视频体验，自然而然，用户就投入运营商的怀抱。运营商要想保障好视频体验，要解决好3个问题：视频体验可衡量、体验下降可快速发现、引起体验下降的问题可定位。基于运营商发展视频中遇到的问题，华为发布了业界首个视频体验可视化管理解决方案VideoSense，从体验可视、体验裂化感知并定界、问题定位3个方面入手，对视频体验进行主动管理，促进运营商大视频时代的商业成功。

用户体验衡量标准化：用户观看视频体验好不好是个主观感受，那如何来定量衡量视频体验，来指导网络规划和业务保障呢？最初ITU设计了video MOS，基本是面向工程师的界面，但这个还满足不了视频多样性、复杂性、交互性的体验诉求。所以一套新的能衡量视频的质量、交互、观看等体验需求的新标准体系，就显得非常有必要了。

U-vMOS是华为发布的以用户体验为核心的视频体验客观评价标准，并得到了ITU-T SG12及与会厂商对video MOS领域标准技术的支持。U-vMOS视频体验衡量体系，面向整个视频行业开放，为视频行业提供了统一的跨屏、跨网、跨业务的视频体验衡量体系评价标准，使得视频业务能在统一的评价标准下，实现更快速稳健的发展。VideoSense 解决方案实时采集全网用户体验数据，通过U-vMOS评价体系量化分析，实现对全网用户视频体验的可视化管理，从而建立网络主动管理的基础。

大数据分析提前感知体验裂化并定界问题：在整网地图拓扑还原的基础上，VideoSense方案中的uTraffic从2个维度对用户体验进行汇聚分析，结合大数据思路实现问题主动发现、问题定界。一是从网络设备层级维度，直观呈现BRAS、OLT维度的质差情况，如果某台OLT下的用户体验较差，而同层级下的其他OLT体验好，则可能是本OLT的问题；如果同层级OLT下用户体验都不好，则可能是上层BRAS出现问题。二是从区域维度(区县->小区)进行聚类分析，快速发现质差小区并进行派单，进而针对特定区域进行网络优化或问题处理，在用户投诉前主动发现问题，快速降低投诉率、提升客户满意度。

精细化监测定位问题：传统的网页、下载等互联网业务对网络时延、丢包并敏感，偶尔的网络丢包尽管会使得网页加载时长增加，但用户难以感知，因此网络的监控手段也比较粗放。到了视频时代，网络的丢包会引起视频的卡顿、花屏，用户会有明显感知，监控手段也需要做相应优化。VideoSense视频可视化管理方案提高了网络KPI性能监测的精度，实现了秒级网络KPI（带宽利用率、端口丢包、光功率等）采集。再结合大数据定界分析结果，实现业务KQI与网络KPI的关联， 快速识别出现瓶颈的区域、设备，从而针对性实施网络优化，提高运营商投资效率。

此外，有了各端口丢包率、带宽利用率等网络指标的秒级监控，还可以设置阈值门限，对超限设备提前进行排障处理或者设备扩容，在业务体验出现问题前解决问题。

VideoSense视频体验可视化管理解决方案目前已经在多个运营商部署，效果显著，能够大幅度减少质差用户比例，降低视频用户投诉率，提高用户满意度。华为作为业界领先的超宽带领域解决方案供应商，一直致力于网络传输技术和用户视频体验保障的研究，在帮助运营商构建最佳视频体验网络的同时，为运营商提供高效管理运维方案，助力大视频时代运营商视频业务商业成功。