通信世界网消息(CWW) 近日，全球领先的企业通信解决方案和服务供应商阿尔卡特朗讯企业通信（ALE，以下简称ALE）公布了一份市场调研报告。报告显示，设施维护和支持服务是企业网络基础设施目前需求最大的项目，此外，报告预计到2020年，80%的企业网络基础设施将会采用“按使用付费”的模式交付。值得一提的是，该报告由ALE与行业分析公司TPNET联合开展。

65%的企业选择由内部人员完成基础设施的管理和维护工作

报告结果显示，目前需求最大的管理服务类型分别是：设施维护和支持服务(21.4%)、网络基础设施管理服务(17.9%)、数据存储(17.9%)、打印(14.3%)、安保系统(10.7%)、服务器(7.1%)和云语音通信(7%)。此外，据全球研究公司IDC的一份调研报告也佐证了该报告。IDC的报告显示，预计到2020年，80%的企业网络基础设施将会采用“按使用付费”的模式交付。

“按使用付费”模式的主要优势就是能够在日益复杂的网络环境下，不仅可以为企业节省或省去对设备的固定投资，而且还能获得由专业团队提供的网络管理服务。借助管理服务模式，企业只需根据网络和连接需求使用服务，并按实际使用付费，实现灵活的网络架构。

据分析公司ZK Research的估算，一般一家大型跨国企业的网络基础设施平均需要30次以上的软件升级，这就使得网络管理变得日益具有挑战性。针对网络基础设施的管理和维护工作，目前有65%的企业选择由内部人员完成，20.7%的企业选择外包这部分工作。采用全面的网络管理服务合同形式的企业目前占比不到5%。

节省成本是管理服务的主要优势

资料显示，受访者中，40%的人认为节省成本是管理服务的主要优势，35%的人表示管理服务的优势在于无需增加预算即可改进网络， 25%的人认为管理服务能够免费升级硬件和软件也是主要优势之一。此外，还有25%的受访者表示他们愿意采用这类OPEX模式的新服务，并在企业需要时再将其转换为CAPEX模式。另有大约18%的受访者认为，管理服务的主要优势是能够精简从事网络管理工作的人员数量，同时还能够根据网络使用量的季节性变化来灵活调节，特别在一些大学校园内，每到夏季，网络资源的使用量便会大幅下降。

该报告的权威性从受访者中可见一斑，共有233位来自西班牙大中型企业的首席信息官或IT部门主管参与了此次问卷调查。其结果公布在“Network On Demand: un futuro para la infraestructura de red de las empresas” （按需网络：企业网络基础设施的未来）市场研究报告中。

ALE指出，随着网络基础设施变得日益复杂化，该项调研报告也特别提及到，新的技术挑战需要通过合适的工具和手段来解决，并且还需要成本控制。