装维工作平凡朴实，可是却也不可或缺，是映射通信企业文化和服务品质的一面镜子。在这个岗位上不乏优秀员工，对自己高标准严要求，为用户负责，为公司形象负责。山东济南联通历城分公司王波就是一个例子，该员工参加工作以来，每天都充满了热情投入到工作中，认真负责对待每一个客户，及时为用户排忧解难。

8月22日下午，王波接到唐王镇国瑞包装公司申报的故障，联系得知用户的传真机坏了，该公司一个大客户的订购合同通过传真发到一半不通了，用户非常着急。王波接到障碍后立即赶到现场处理，经过检查发现线路无光。凭借多年的经验，王波判断故障原因为室内光纤断线，需要更换室内线路。但是公司内部刚完成全部装修完，所有线路均为暗线，线路断点查找起来比较困难。王波向用户简单说明情况后立即查找断点，经过2个多小时的努力，他终于在办公室天花板上面的走线槽中发现了断点，为了避免以后再发生此类故障，王波根据房间装修特点重新布放了一条新的线路。线路连接后，用户的订购传真已能正常使用，该公司领导亲切的紧握王波的手一个劲的说：“谢谢！谢谢！”。

8月25日，唐王瑞包装公司领导等一行人来到联通公司，特地将一面锦旗送给王波，对他的优质服务表示感谢。王波说，我只是平凡的一个一线员工，用心为用户服务，得到用户的认可，是我最大的心愿。

平凡的岗位亦能闪光，王波总是站在用户的立场，设身处地地为用户着想，爱岗敬业，诚实守信，脚踏实地做好本职工作，成为济南联通装维战线上优秀的员工代表