虚拟运营暂时性“失速”:破解难题 积蓄力量
通信世界周刊
作者:舒文琼       2016年9月19日 11:10
虚拟运营商

通信世界网消息(CWW)期待已久的正式业务牌照迟迟不见踪影,因实名制落实不力而屡遭质疑批评,用户发展速度逐渐放缓,ARPU值依旧低位徘徊……2016年对于虚拟运营商而言可谓是“流年不利”。

从另一个角度看,过去两年尤其是2015年虚拟运营商一路高歌猛进,背后却隐藏着很多问题和矛盾没有解决。如今表面看来整个行业暂时性“失速”,实际上各大虚拟运营商已经开始直面矛盾、解决问题,为后续的长远发展积蓄力量。

百花齐放  差距渐显

据统计,截至2016年6月底,获得移动转售业务牌照的企业中共有41家正式开通了虚拟运营业务。截至8月底,我国虚拟运营用户数达到3600万户,其中中国联通用户数最多,占比为80%左右,中国电信的用户不到200万户,中国移动的用户约为600万户。虚拟运营商方面也明显拉开了差距,用户规模超过100万户的有8家。从地域来看,虚拟运营用户最多的是广东、浙江、江苏、山东和北京,用户数合计占比达46%。

可圈可点的是,虚拟运营商在通信产品设计、内部资源协同、跨界融合等方面进行了很多创新和尝试,得到了用户的认可和市场的关注。例如,在通信产品设计层面,以蜗牛移动、天音移动、爱施德和远特通信为代表的虚拟运营商,推出了用户按需定制服务,无门槛和套餐约束,并且开通了多人共享和业务互转模式;在跨界融合创新方面,以分享通信和红豆集团为代表的企业提供了金融服务、教育服务和企业信息化服务等。

此外,2016年部分虚拟运营商扩大与基础运营商的合作,例如联想懂的通信、鹏博士、星美通信、长江时代等牵手中国联通,小米移动、用友移动、平安通信等扩大试点城市范围,从而为虚拟运营业务的开展赢得了更多空间。

实名制的“阿克琉斯之踵”

回顾2016年,实名制成为虚拟运营商心头挥之不去的痛。4月3日,央视新闻频道以“失控的170号段”为主题,报道了虚拟运营商实名制落实不到位的情况,一石激起千层浪,社会各界对虚商的批评声四起。

此前,虚拟运营商为了发展速度的确存在实名制落实不到位、渠道商不看身份证或者冒用身份证批量开卡的问题,为诈骗分子提供了可乘之机,一时间,来自170和171的骚扰、诈骗电话和短信数量骤增。腾讯手机管家的大数据监测发现,近44%的诈骗短信来自170/171号段。

为此,工信部相关司局紧急约谈部分虚拟运营商,责成其立即整改,并于2016年4月27日出台了《关于加强规范管理 促进移动通信转售业务健康发展的通知》,要求虚拟运营企业做好实名制工作。各大虚拟运营商也纷纷将实名制作为一道“红线”,通过自查自纠、用户信息补登记、关停非实名号卡等,紧急补上实名制登记这一课。

一波未平一波又起。近期,连续数起大学生助学金被骗的事件,又因为骗子用170/171号码作案而将虚拟运营商推至风口浪尖,工信部为此将实名制执行情况作为是否颁发移动转售正式牌照的“一票否决项”。

受实名制风波和虚拟运营商全面整顿的影响,进入2016年以来,虚拟运营商用户发展速度明显下降:自2015年7月起连续10个月虚拟运营用户月度净增达200万户左右,自2016年5月起,月度净增用户下降至120万户左右。不过从用户质量看,在落实实名制过程中,虚拟运营商改变了严重依赖实体代理渠道的发展模式,非实名增长的用户水分得到挤压,整个行业发展趋于健康,而这也将成为虚拟运营商发展过程中必经的“阵痛”。通信世界网

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