通信世界网讯(CWW) 4月21日晚间消息，据中国联通公布的最新消息，截至今晚八点，中国联通已设置10余处便民服务点，10010寻亲热线人工请求量53373通，接通率81%。

中国联通表示，公司在雅安各灾区已设置10余处便民服务点。便民服务店在天全县、芦山县体育场、市公安局、宝山县等人口密集区域，现场投入100余人服务，每天为用户提供免费亲情电话报平安、免费充电等便民服务，目前为灾区提供服务超过5000余人次。

同时，四川联通10010寻亲热线24小时开通，成功帮助65个用户联系上亲人。目前，客户热线人工请求量53373通，接通率81%，灾情信息咨询及查询21071条，寻亲及报平安201条。据了解，寻亲服务热线还可为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务。

4月20日17:32，中国联通宣布采取9项灾区服务举措：1、语音免费服务；2、短信免费服务； 3、联通号码暂免停机；4、10010客服热线24小时寻亲服务；5、联通免费电话报平安服务； 6、停机用户通信恢复； 7、漫游用户费用减免服务； 8、一线通信保障服务； 9、联通官博实时报道。