信息产业部通报显示，今年第二季度，涉及SP收费争议方面的用户申诉共计1421件，比上季度下降7．85％，继续呈稳步下降趋势。其中，相关基础电信企业负责为SP企业提供接入服务和收费的，涉及中国电信58件，比上季度下降29．27％。
在四大运营商中，中国电信SP被投诉最少。
对于SP的管理，基础电信企业责无旁贷。随着增值业务的日趋繁荣，SP市场规范化运行的重要性凸显。未来的竞争是产业链之间的竞争，信息服务的提供需要共同做大产业链。
针对SP监管得力
虽然申诉总体下降明显，但是相对比较集中。数据显示，涉及中国移动789件，比上季度下降2．11％；涉及中国联通516件，比上季度下降13．71％；涉及中国网通58件，比上季度上升3．57％。
目前，根据“谁接入谁负责”的原则，主要是由基础电信企业负责管理相关SP。对涉及中国电信的SP投诉较少，在一定程度上表明中国电信对于SP的监管取得了成效。
2007年，信息产业部确立了“三谁原则”，即“谁主管谁负责”，“谁经营谁负责”，“谁接入谁负责”，旨在明确各环节责任，消除责任死角，规范电信信息服务管理。
为此，中国电信针对互联网、声讯、小灵通短信等各类合作业务，建立了一系列规章制度，对SP的网络接入、内容审核、代收费管理、经营考核等各方面实行严格把关，以确保合作伙伴提供合法、健康的内容。比如，中国电信建立所接入SP的信誉积分管理制度，将合作SP违规行为纳入企业间合作管理范围。
固网增值业务待挖潜
根据信息产业部电信研究院的统计和估算，截至2006年12月底，我国增值电信业务市场总规模超过1560亿元，预计2007年将超过1600亿元。无疑，增值业务市场是一座“金矿”。
与移动增值业务相比，固网增值业务的市场规模较小。我国现有的增值业务，按照收入排名，依次为信息服务、ISP、IDC与呼叫中心等，而在信息服务收入中，移动信息服务占了75％的份额，互联网信息服务为23％，电话信息服务则为2％。显然，移动网对于SP更具吸引力，但是，固网同样有吸引并留住SP的理由。
