在近日举行的巴塞罗那通信展上，中国联通以其在自智网络领域的创新成果成为焦点。随着全球数字化进程的加速，自智网络已成为行业发展的必然趋势。中国联通通过运用人工智能技术，不仅确保了网络运行的安全，还显著提升了网络质量和效能。
中国联通在行业内率先提出的“平台+应用”集约化体系，成功打造了全球最大的集约化网络数据中心，日处理数据量高达2100+TB。此外，网络资源中心实现了全网近500种超86亿条资源数据的纳管，构筑了全球最大规模的集中式网络数字孪生世界。这一成就不仅展示了中国联通的技术实力，也为全球通信行业树立了新的标杆。
为强化AI在网络领域的深度赋能，中国联通推动网络智慧运营系统架构向“平台+AI+应用”演进升级。通过引入知识图谱、大小模型等先进技术，构建了网络AI大脑，以生成式AI+决策式AI协同驱动网络数智化转型。中国联通还建立了具有技术领先优势的Agent工程框架，快速推出了交互型AI助理和自动型AI智能体等MaaS服务，为网络各专业提供智能化支持。目前，AI能力赋能的生产作业场景应用已达120+个，服务一线工程师超过10万人，智能化生产模式已逐步渗透入网络运营中。
在展台上，中国联通展示了家宽装维智能体，该产品利用大小模型协同，为工程师提供全方位的支持，显著提高了工作效率。家宽装维智能体不仅帮助智家工程师更快、更轻松地解决问题，还提高了工作效率40%以上，降低用户的重复投诉率达25%。凭借这一创新产品，中国联通荣获了Gartner“2024年通信服务提供商创新奖”亚太区冠军。
此外，中国联通还利用AI技术建立了面向移动用户的智能化修复模型，显著提升了投诉问题处理效率。通过搭建集约化、智能化的切片动态编排平台，中国联通实现了对用户感知问题的精准定位和高效解决，确保用户问题得到及时处理。
在刚刚结束的亚冬会上，中国联通作为官方通信服务商，通过全域网络可视化监控与资源智能调度，为指挥中心提供实时决策支持，实现了网络智能监控的全面覆盖，保障了亚冬会期间网络零故障运行。
作为自智网络产业的先行者，中国联通积极推动人工智能技术在网络领域的落地执行，通过创新的自智网络体系、智能化的ICT基础设施、全场景服务和敏捷的运营保障，向用户提供“四零”的体验，面向运营实现“四自”的能力。中国联通的这些创新成果不仅展示了其在通信行业的领先地位，也为全球通信行业的智能化转型提供了新的思路和方向。
