在顾客满意度方面苹果一直做得不错，而来自 J.D. Power 的最新调查似乎也表明，苹果继续保留了这一“优良传统”。在美国运营商用户的心里，苹果依然是最受欢迎的智能手机品牌。
根据 J.D. Power 的调查显示， 在所谓的“全服务”运营商中，苹果在 T-Mobile 和 Verizon 用户中最受欢迎，而 AT&T 和 Sprint 用户最爱的则是三星，尽管 AT&T 是全球首家 iPhone 运营商。
而在一些非合约运营商中，例如 Boost、Cricket、Virgin 和 MetroPCS，苹果的 iPhone 也是最受欢迎的品牌，其得分达到了 811，而微软（796），三星（790）和 LG（782）紧随其后。
上述两个调查的结果由用户投票得出，而用户在投票时普遍考虑到了像性能、功能、易用性、电池续航和设计等因素，然后才作出最后的选择。
一直以来苹果设备都是运营商的宠儿，得益于 iPhone 在全球范围内的热卖，运营商们也很乐意主推这些产品。而依赖于运营商，苹果也能够更好地分销自己的设备。对于双方来说，这都是一个双赢的局面。
