近日三大运营商宣布从9月1日起全面取消国内手机长途漫游费，而就在日前，陕西移动对全省系统进行了规模升级。为什么要进行系统升级？系统升级后，客户会有什么样的感知？为此，笔者对陕西移动业务支撑中心进行了一次探访。
积极落实国家政策
陕西移动后台计费系统大幅升级
8月2日23时，位于西安市劳动南路和大庆路十字的陕西移动业务支撑中心大楼内灯火通明，上百名移动员工在电脑前紧张地忙碌着。
据悉，为了做好此次系统升级，陕西移动抽调全省近300名技术专家进行全天候业务保障。
在纷忙的身影中，笔者找到了陕西移动IT管理部总经理周艳丽。周艳丽介绍，本次系统升级，最根本的原因在于响应国家“提速降费”号召，提升系统性能，为客户提供更快、更便捷的服务，做好技术支撑。同时从9月1日起，陕西移动将全面取消长途费和漫游费。以后，陕西移动还会不断推出各种新的业务和资费，以快速灵活满足客户的不同需求。这些都需要系统提供支撑，而本次升级则是实现上述目标的根本保障，非常有必要。
更加灵活、更加便捷
陕西移动为客户提供更优质服务
对于陕西移动的客户而言，此次后台计费系统大幅升级，会给他们带来哪些不同的感受？
陕西移动系统维护专家赵军给笔者举了两个很生动的例子。
第一，客户的选择会比现在更丰富。赵军介绍，尽管目前陕西移动已经推出了多样化的流量包套餐，例如1元、3元、5元包流量，也有各种假日流量包、小时包等，但是在系统升级之后，陕西移动还能在现有流量包套餐的基础上推出更多针对个人或家庭用户的组合包。此外，陕西移动也会根据不同用户的特性，智能化地设计出不同类型的流量包。
第二，计费提醒更加人性化。比如，有的客户喜欢看大片，每个月的流量消耗非常大。如果到月底，客户突然发现流量不够用，陕西移动计费系统会立即给客户发送流量提醒短信，避免客户因使用流量超标而出现欠费。同时，如果客户选择续订流量包观看电视直播，也能实现流量随时充值、随时到账，完全不会对客户收看直播造成任何影响。
近300名技术专家彻夜不眠
全力以赴打好系统升级攻坚战
毫无疑问，陕西移动此次后台计费系统的升级将给客户带来非同以往的感受，陕西移动近千名员工在背后付出了大量的艰辛和努力。其中有近300名移动技术专家彻夜不眠。
“其实这次升级我们心里既紧张又激动，紧张是因为升级涉及陕西移动全省2500万客户，不容有失；激动是因为陕西移动为这一次系统升级做好了充足准备。”陕西移动业务支撑中心副主任惠友为说道。
“系统升级工作早在7个月之前就已经开始部署了。”惠友为说，陕西移动组织省内245名技术专家、抽调各市66名工程师和51名支撑人员组成了技术攻坚团队。按照每周二、周四固定工作到晚上9点，周六必须加班的“996”工作模式，专家技术人员迎难而上，对任务时间要求细化分解，陕西移动IT管理部和业支中心全员参与，按月度分解任务，多任务并行，确保每一步都完成既定目标。同时上下齐心，通力合作，陕西移动与亚信362位业务骨干做好配合，无缝对接。短短7个月时间，陕西移动就完成系统升级前的所有准备工作，比预计的时间足足缩短了6个月。
陕西移动近千名员工的艰辛和努力，换来了系统能力的全面提升。据统计，截至目前，升级后系统运行速度提升了2.8倍，出账时间缩短了5小时，维护效率提升了1倍。
