5月5日消息，据国外媒体报道，苹果承认，运行iOS 11.3或更高版本的系统时，iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麦克风停止工作的问题。
在升级到iOS 11.3或使用扬声器功能后，用户利用受影响的手机在进行FaceTime视频聊天或进行常规通话时，对方会听不到声音。消息人士表示，这是一个“非常罕见的问题，需要特别修理。”
据送给授权服务供应商的内部文件显示，维修技术人员将要求用户先断开受影响手机与任何音频配件的连接，如果问题持续存在，则对受影响手机运行音频诊断测试。受影响的手机如果弹出“设备无法检测到dock”或“配件不受支持”的信息，那么授权服务供应商将对该受影响手机进行维修。
据报道，值得一提的是，受影响的手机如果过了保修期，苹果允许授权服务供应商为受影响手机提供一次额外维修服务。
受影响iPhone 7或iPhone 7 Plus的用户，可向Apple Store的Genius Bar进行预约，与授权服务供应商洽谈维修事宜。
