自1992年从光纤通信领域起步，经过20多年的发展，中天科技如今已经成为拥有67家子公司，产业囊括信息通信、智能电网、海洋系统、新能源和精工装备等领域，业务线覆盖国内、国外两大市场，年销售收入超过400亿元的企业。
从江苏如东县河口镇起家的民营企业中天科技，如何能够经过20多年时间实现成长蝶变的奇迹？记者曾经多次走访中天科技，寻找其成长的秘诀。其中，创始人高瞻远瞩的判断能力、大胆改革创新的魄力、求贤纳士的胸怀，中天科技精细制造、科技创新的企业文化，以及每位中天人勤勉努力、创新进取的拼搏精神，都给记者留下了深刻印象，上述这些点点滴滴共同汇聚成了中天科技今日的成就。
而当今年春天记者再度走访中天科技时，一块立于中天科技通信产品检测中心门前的石碑，让记者明白了中天科技成长的又一个原因，也是其不仅快速发展，而且步伐稳健的关键原因——将产品质量视作企业的生命线。
知耻后勇，设立企业“质耻日”
通信产品检测中心位于中天科技如东本部，这里是中天科技起家的地方，也是目前中天科技核心部门所在地。院内绿树花草掩映，厂房、办公楼错落有致。就在快要到达通信产品检测中心大楼时，记者在草丛中发现了一块石碑，上面赫然刻着“痛定思痛”4个大字。仔细一看，下面还刻了“1998年3月3日行业抽检，通报中天层绞式光缆渗水试验不合格”等小字。而当走进通信产品检测中心大厅时，记者再次看到了此次事件的详细说明。
位于中天科技如东本部的“质耻碑”
这样的设计让记者感到十分惊讶——一般企业喜欢将光鲜亮丽的一面放置在显眼的地方用于宣传，比如高层领导人的视察照片、企业获得的各种奖牌奖杯，对于曾经犯过的错误和受到的批评一般讳莫如深。然而，中天科技却正视错误，主动将曾经的过错示于众人，并且这一公示就是整整20年。那么，这究竟是怎样的一次事件，中天科技又有着怎样的考虑？
中天科技首席品牌官叶振华向记者介绍，1998年3月3日，《人民邮电》报发布了全国邮电行业统一抽检的产品质量报告。这份质量报告显示，中天科技的层绞式通信光缆接受了39项指标考核，其中38项指标合格，最终却因为“内外护套之间渗水试验”一项未能达标，而被判定为不合格。
众所周知，作为国民经济的基础性行业，通信行业需要具备非常高的服务质量等级。为此，三大运营商制定了“5个9”的电信级服务质量标准，对于一些重大场合及事件的通信保障，更是制定了“万无一失”的高要求。由此回溯，运营商对于上游供货环节也提出了很高的质量要求。不难想象，行业媒体的一次质量通报对于中天科技意味着什么。
据悉，事件发生后，中天科技直面问题，排查分析。结果不难想象，在自动化水平尚不完备的阶段，少数员工的操作失误完全会造成产品质量问题。但中天科技深知，如果仅把质量事故归咎于少数员工，那么企业的长足发展就岌岌可危。因此，中天科技以此次事件为切入点，坚持追根溯源，深刻自我剖析，认为产品质量问题发生的根本原因还是在于企业自身片面追求高速发展，一定程度上忽视了产品质量的重要性。
认清问题本质后，中天科技一方面主动“召回”问题产品，并承诺免费将同类新产品送到用户手中，公司分管领导带领业务人员分赴各地向客户当面致歉；另一方面转变思想，积极调整，顺利开启了以精细制造为指导、产品质量为核心的生产新纪元。
内化于心，确立“精细制造”文化
如果只是将此次质量检查视为一次事故，那么难免日后再有类似事件发生。为此，中天科技从思想层面入手，将重视通信产品质量“外化与行，内化于心”。
痛定思痛，知耻而后勇。中天科技将每年3月3日定为企业“质耻日”。每年“质耻日”，中天科技组织全员观看以1998年层绞式通信光缆质量事故为原型的产品质量警醒专题片，开展以“客户放心中，质量在手中”为主题的教育活动，让公司全员从当年的质量事故中汲取教训，再学习再反思，警钟长鸣，永远绷紧产品质量这根弦不放松。
除了形成自我批评和警醒的机制，中天科技还将重视质量提升到了企业文化层面。中天科技本部位于江苏如东，奔腾的长江与旷达的黄海在此交汇，沧海成陆，形成了独特地貌。生活在此的先辈开疆拓土，形成了独具特色的精细文化，影响了一代又一代的后来人。
“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细”。中天科技充分挖掘和唤醒流淌在员工血液深处遗传的优秀江海文化基因，将先进文化理念与精益求精的工作态度和持之以恒的工匠精神相结合，提出了“专注精细制造”的核心价值观，进一步将重视通信产品质量“内化于心”。具体而言，中天科技在全公司推行干部“精细管理”、员工“精细操作”、销售“精细服务”、后勤“精细保障”，形成独具特色的“精细”文化，构筑质量新高地。
为了打造注重产品质量的长效机制，除了将“精细制造”写入企业文化之外，中天科技还设立了严格的产品质量检测制度。中天科技转变思想，从管理入手，从源头抓起，原料进口、操作工艺、过程检测、包装出厂，道道工序都严格把关，精心打造每一件产品，不放松任何一个细节。
而通信产品的质量提升过程注定繁琐且冗长。在通信产品方面，中天科技已经形成了“棒纤缆”一体化的生产能力，从生产出直径几十厘米、长为几米的光棒，到将其拉丝、套塑，再到绞合、成缆等，整个过程非常复杂，任何一个环节出现差池，都有可能影响到最终产品质量。中天科技落实“精细制造”的企业文化，在整个生产过程中设立了上千道检测工序，除了生产过程中每道工序的检查，还有对最终成品的抽检，确保品质完全合格后才发给用户，以保证最终产品和服务的质量。
羽化成蝶，屡获质量殊荣
为了确保产品质量，中天科技还设立了通信产品检测中心，这里拥有光纤综合参数测试仪、光纤几何参数测试仪、能量色散光谱仪等测试设备80多套，可进行近百个测试项目。此外，中天科技还先后制定了《6S现场管理规则》《中天双十管理办法》等可操作的制度性文件，相继通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ROHS、UL、ISO10012和SA8000认证，有效保证了产品品质和卓越绩效的良性循环。
通信产品质量事故也让中天科技董事长薛济萍念念不忘。据悉，薛济萍董事长亲自上阵，将通信质量标准印制成了小册子，在集团内部推广，让全员熟读质量标准，而董事长随时可能会对员工进行提问。最高层领导亲自督促，所有员工扎实学习，对通信质量标准烂熟于心，并将其应用到实践中，找出和弥补自己可能的薄弱项。
付出终有回报。曾经因为产品质量而被通报批评的中天科技，如今成为了高质量产品的代名词，在质量方面屡获殊荣。
例如，中天科技2013年获得南通市市长质量奖，2016年获得江苏省质量奖，2017年通过WCA人权验厂，并获得ISO14064温室气体排放管理体系认证，为建设优质、高效、绿色的工厂全面夯实基础。
中天科技荣获江苏省人民政府颁发的“江苏省质量奖”
目前，中天科技已成为国内光纤光缆行业龙头企业之一，市场份额连续多年国内领先。中天科技在行业内锤炼了一批单项冠军、行业冠军，打造了ADSS光缆、海底光（电）缆、OPGW电力光缆、特种导线等8个单项冠军、培育冠军和隐形冠军产品，市场份额或全球第一，或国内第一，卓越的产品质量已经成为中天的靓丽名片。
2016年中国国际信息通信展期间，工信部部长苗圩莅临中天科技展台参观指导
发扬光大，实现更有质量增长
如今，距离1998年的通信质量事件已经过去了整整20年的时间。20年来通信技术升级，市场格局变迁，但中天科技的“质耻日”和“精细制造”企业文化历久弥新，继续发扬光大。特别是在如今特殊的行业环境下，中天科技以质量为本的理念又有了新的战略意义。
从整体经济环境看，我国经济已由高速度发展向高质量增长转变，从2017年的中共中央“十九大”到今年的全国“两会”，再到此前的中央经济工作会议，我国政府都明确传递出这样的信息。“高速”与“高质”，虽只一字之差，内涵却有很大不同。对此，中天科技深有感触。
面向2018年，中天科技调整发展战略。2018年新年伊始，中天科技就确立了“全球配置经济发展空间，实现更有质量增长”的指导思想。
2002年上市以来，中天科技业绩增长高达53倍，复合增长率接近30%。这是中天科技多年来坚持产品质量与发展效率并重带来的裨益，但中天科技认为，数十年的奋进与拼搏，中天科技确实在产业规模和销售布局上，在行业知名度和品牌美誉度上都小有建树，但立足国际化，放眼全球，与部分高端市场领先制造业相比，不管是在信息化和自动化程度上，还是在部分产品的核心竞争力方面，差距都仍需被正视，因此中天科技的“中国智造”和“世界品牌”之路任重道远。
面向全球市场再出发，中天科技表示将继续坚守“光电传输网联世界，精细制造服务全球”的使命，深度融入“一带一路”建设，秉承“精细制造”的企业文化理念，以更优质的产品与服务满足全球市场用户的需求。
