2019年被称为5G元年。根据GSA最新报告，46个国家的86家电信运营商已经宣布将在2022年底之前推出商用5G服务；其中，亚太地区11个国家的19家运营商宣布，将在2019年或2020年推出5G服务。
在大举建设5G之时，运营商依然面临不少难题。比如5G基站站址的规划问题，快速建设5G基站问题，对技术更为复杂的5G基站的优化运维问题，都是运营商在5G网络建设中需要重视并解决的难题。
在运营商网络服务领域，华为是领先者。由于赢得了全球诸多客户选择，华为运营商服务每年营收过百亿美元，在多个咨询公司报告中名列前茅。随着全球首个5G正式商用，5G建设部署开始从起步进入加速状态，华为服务正积极实践如何将5G网络的建设做到更快、更高效以及更简单，让运营商能快速部署及平滑演进到5G。
数据显示，截至4月16日，华为已经获得40个5G商用合同，发货7万多个5G基站。那么，对于快速打造精品5G网络，华为服务有何措施？在近期华为全球分析师大会期间，笔者专访了华为全球技术服务CMO郑如国和华为中国运营商服务与软件Marketing部部长张楠。
据郑如国介绍，最好的5G等于最先进的产品加上最优的专业服务，而最优的专业服务需要从精准规划、敏捷建网、智能运维、网络优化等多方面发力。
5G落地要靠产品，也要靠服务
2019年，5G标准、网络、终端、应用场景逐步走向成熟。在标准方面，R15 NSA/SA标准均已成熟，R16于2020年一季度冻结；在网络方面，华为、爱立信、诺基亚、三星、中兴等均实现基站主设备出货。在终端方面，华为、三星、MOTO、LG等10余家厂商发布5G手机。此外，据GSA预测，2025年全球5G连接数达14亿。
在国内，2019年三大运营商都在积极的布局5G，进行网络建设。比如，中国移动发布了“5G+”计划，计划新建5G站点3万~5万站，积极推进5G实验网络建设；中国联通计划投资60-80亿元，广泛合作、资源共享、成本共担、共同发展；中国电信计划投资90亿元，充分发挥3.5GHz优势，加快推进5G。
5G进入建设年，业界都关心5G基站主设备产品的成熟度，但有产品还不够，需要建设最好的精品5G网络才行。运营商不重视网络服务的结果，会让他们难以承受。近期韩国抢先商用5G网络，但却被用户各种吐槽。
据悉，早在4G时代，全球有些区域运营商建网基站数量不少，但服务跟不上。比如，终端用户的体验、精准规划、精准建网等一系列需求无法达到，导致网络质量评测分数较低，用户满意度不高。
“只有最先进的产品技术加上最优的专业服务，才能真正的帮助运营商在5G网络构建中获得成功。”郑如国表示。
什么是5G服务？郑如国介绍：“5G服务本质上是设备生产好之后到站点去进行硬件安装，站点勘测，然后进行设计，再发货到现场，二次物流，最后是硬件的安装，软件的调测，网络运维保障，用户体验管理和业务运营。”
在华为看来，服务是面向客户的最后一班岗，不论5G产品网络有多好，终端用户用不到，或者体验不好，就产生不了价值。因此好的产品加上优质的服务，才能为客户提供更好的价值。
建设优质5G网络，运营商面临四大挑战
在5G网络建设中，高质量的服务很重要，但高质量的服务要低成本快速提供，并不容易。郑如国认为这些挑战来自四个方面。
首先，在规划方面，由于5G站点投资巨大，运营商希望能够如何快速/精准选站，并利用现有站点资源。传统的规划靠人，效率低，精准度也不高。
其次，在部署方面，由于希望抢发5G，运营商就要快速部署5G基站或核心网，缩短TTM。
再次，在体验保障方面，5G网络是由5网11频的复杂技术构成，运营商在保障用户体验方面难度更大。如何提升网络质量，保障用户体验，成为运营商继续解决的难题。
最后，在运维方面，5G技术更为复杂，运营商在实际运维过程中，希望能够最大程度实现智能运维，提升效率。
华为服务从四个方面助运营商将5G带入现实
针对上述挑战和需求，郑如国表示，华为主张打造端到端的极简5G网络，包括极简站点、极简架构、极简协议和极简运维，将数字化和AI技术将复杂度封装在服务工具和平台中，帮助运营商从规划、建设、运维、优化四方面使能5G落地。
在规划方面，华为服务依靠3D仿真和AI使能5G精准规划，提升规划准确率10%~20%。一方面，华为依靠3D仿真技术，构建3D立体场景模型，精准展示出基站与用户的传播路径。另一方面，基于AI的射线追踪传播模型Rayce，华为采用波束建模、3D波束追踪及多径搜寻、多径射线能量合并，提升5G规划准确率10%~20%。此外，基于于AI的白金参数，通过对比各参数组合的性能，选择最优结果，生成最优的RF&BF参数，从而使得容量提升10%。
在网络建设方面，华为通过数字化勘测和自动BIM建模提升5G网络建设效率，缩短TTM。网络建设由传统的手动变为全景照片，由现场操作转变为远程、在线操作。比如，数字化采集实现全景相机扫描；远程勘测采用全景照片自动合成及摄影测量算法；BIM建模实现所见即所得及自动输出勘测报告；一键评估实现一键评估及场景化方案推荐；Smart Design实现3D可视化及拖拉拽设计。此外，华为数字化服务使得5G的AI质检减少无效二次上站，提升检测效率和降低上站成本。
对此，张楠还分享了华为在中国的实践经验：除了采用全景摄像头进行站点勘测，并通过BIM建模构建站点哑资源的数字孪生，实现在线勘测；华为还在工程中引入AI质检，实时确保工程质量；为保证现场作业人员安全，华为引入AI手段进行在线的EHS（环境健康安全）合规检查。
在运维方面，2/3/4/5G“四世同堂”，使得运营商的网络技术更加复杂，业务场景更加丰富，对运营商的运维组织、流程和能力提出更高要求。对于“四世同堂”，郑如国有着深刻的理解。进入5G时代后，网络分为NSA和SA两个阶段。NSA时代网络需要全面的虚拟化及重用现有4G核心网，SA时代网络需要具备可编排及敏捷开发的能力，十分复杂。
为此，华为AUTIN解决方案，解决传统“人拉肩抗”的运维模式，管理2/3/4/5G四代网络共存的运维。据悉，AUTIN基于大数据和AI技术对运维数据进行深入分析，利用自动化和智能化提升运维效率和质量，最终实现运维零干预，零风险，和零中断，保障网络的自动驾驶。
此外，NETCARE 智能维护平台实现5G网络运维走向智能预测预防，降低网络风险。在郑如国在采访中风趣的表示：“NETCARE 智能维护平台就是扁鹊的大哥，病没表现出来就知道你有没有病，或者是以什么方式治好。”
NETCARE智能维护平台能够在业务上实现家庭宽带故障预测及VoLTE语音呼叫失败预测；在网络上实现无线VIP站点失败预测，传输链路亚健康预测，网络容量瓶颈预测；在设备上实现无线、微波硬件亚健康预测，OTN/PTN硬件亚健康预测，硬盘亚健康预测。
据悉，通过NETCARE 智能维护平台，华为服务能让网络风险预测精准度提高85%，让故障发现时间提高30天。
在优化方面，华为不仅实现4G、5G协同优化、最小化路测，更是加强了业务体验保障。据悉，基于eDFI的加密业务识别，实现了应用加密传输后，仍然可以进行识别；应对加密只用传统DPI技术是不够的，看需要借助于启发式学习/机器学习的识别技术；识别精准度超过90%。
除了上述“规、建、维、优”措施，华为还推出数字中台GDE，使能5G快速建网、智能运维和敏捷运营。据悉，华为数字中台GDE是一种提供具有竞争力的公共技术，为运营商及开发者提供数据运营支持能力、AI使能和统一运维运营能力，开放编排开发能力。
在采访中，郑如国更是将数字中台GDE称为华为研究出的一个“核武器”。这个“核武器”的本质就是在底层将存储、安全算法等能力集成起来，作为通用能力，在上层把安装调测、智能运维、优化、故障分析的能力沉淀起来。在郑如国看来，数字中台GDE是在4G、5G都可以调用的共享服务平台。
据悉，该平台将华为服务30年的实践经验数字化，转化为组件、算法和数据资产，沉淀到数字化中台上，支撑5G业务成功。
在采访中，华为积极研发的智能工具和平台让笔者印象深刻，这让华为服务变得更加高效、精准。比如郑如国介绍的AI质检，以前安装完一个基站，要判断哪个螺丝没有安装或者少拧了一圈，只能靠经验丰富的人靠仔细排查，费时费力。现在一个刚工作的新人，都可以用手机拍照让AI系统识别并精准判断。
结语：把简单留给客户，把复杂留给自己
最好的服务如何构建，从华为的方式看，将5G极简产品作为基础，将最优的专业服务作为关键，促进两者结合，真正帮助运营商实现5G商业成功。从华为服务四方面的措施看，华为在5G服务方面准备充分。这背后华为巨大的服务工具、平台和专家能力建设的投入。而且，华为这些服务交付措施已经应用到实际运营商5G建设中，效果显著。
一句话概括，华为5G服务就是“把简单留给客户，把复杂留给自己”，与人方便自然会赢得运营商青睐，让5G产业更快发展，同时也提升了华为5G自身的竞争力。
