通信世界网消息（CWW）近日在回顾疫情期间科技抗疫工作中，我们发现除了5G、AI、云等技术，VoLTE这个不那么热门的技术，也有非常出色的表现，可谓低调的英雄。
这是因为一方面，疫情让人们语音通话增多，用户需要VoLTE这样高质量的语音网络保障和亲人的通话以及大量工作。另一方面，一些企业发挥VoLTE优势，开拓VoLTE用户一拨接入视频会议系统，支撑用户开会需求，还构建了差异化业务。
众所周知，相比2G/3G语音，VoLTE拥有3大优势，一是高清语音体验，二是语音数据并发，边打电话边上网，三是快速接通不等待。
此前中国移动VoLTE发展最快，已有超4.6亿VoLTE注册用户。而在过去两年，为了发力4G/5G协同、2G/3G减频退网，中国电信和中国联通也大力发展VoLTE，实现用户迅猛增加。目前电信用户数超9000万，联通超6000万。
基于疫情中VoLTE通话的优秀表现，全球运营商开始达成共识：积极建好一张无处不在的VoLTE语音网，是保障语音通信“生命线”的重要工程。因此当前运营商需要继续完善VoLTE覆盖，提升VoLTE用户渗透率。
全球洞察：疫情下语音通话需求和流量猛增
从2020年初开始发展到现在，新型冠状病毒在全球不同地方传播和发展，对全球不同地区的人们造成巨大损失。
疫情期间，人们生活、教育和工作发生巨大变化，从CBD写字楼、学校等区域走向居民楼，从集中接触式到远程非接触式，从室外走向室内。其中一个就是需要更多通话，互相交流和陪伴，来面对新冠疫情的巨大挑战。
所以在疫情期间，各个区域都出现语音通话流量激增。据统计，在欧洲意大利、西班牙等国家，语音通话均出现20~30%增长。在美国Comcast网络上的语音和视频通话流量总计增长了212%。
据Mobile World Live报道，Covid-19（新冠病毒）的爆发而施加的限制导致人们转向更传统的通信方式，在美国AT&T、Verizon和Sprint都宣布了语音通话量激增10%~44%。
比如Verizon在3月12日至19日期间的通话量增加了10%，通话时长提高了15%。Verizon首席技术官凯尔·马拉迪（Kyle Malady）表示，移动语音的增长在过去几年里一直在稳步下降。如今为减缓Covid-19的传播，政府限制迫使人们呆在家里，这“重新点燃了人们保持联系的渴望，声音对声音”。
在中国，也有类似的情况发生。而且在流量方面，由于疫情期间用户长期线上生活与办公，全球网络流量特征发生明显变化。中国工信部信息显示，移动互联网流量同比增长36.4%，西班牙运营商在疫情期间 IP网络流量 增加40%、无线上网增加 25%。
价值凸显：VoLTE比2G/3G语音能力更强
在人们生命财产受到威胁的时刻，紧急语音呼叫是最有效的求助手段。相比OTT通话，运营商提供的高质量语音通话，成为现代社会的“生命线”业务，是最基础的刚需业务。随时随地的语音通话能够快速交流信息，密集和深入的沟通能够帮助人们更好应对重大突发事情。
纵观当前的移动网络语音通话方式，包括2G、3G、4G、5G等多种承载网络，其中4G网络使用VoLTE技术，相比2G/3G前两代技术更加先进。我们再次回顾一下。
第一，VoLTE更高清：采用的EVS编解码算法能够支持最高达20KHz的声音，远远高于前代技术的7KHz，能够听到声音中更多的高频部分；VoLTE高清语音不仅能够用来听清楚人们的说话，更能用来欣赏音乐。
第二，VoLTE能支持边打电话边上网，在手机玩网游的同时接听电话，不需要中断手机上数据传输。
第三，VoLTE能快速打通电话，1~3秒钟内就能够打通，不需要等待。
第四，VoLTE还能够支持视频通信，通过清晰、形象易懂的视频帮助深入理解问题，更高效地交流。
虽然5G语音也很有优势，但当前5G网络建设刚起步，5G网络承载语音的VoNR技术还不成熟，生态也不具备。所以可以预测，在未来3~5年内，5G用户也需要使用VoLTE来承载语音。
所以说，VoLTE是5G语音打底网和2G/3G退网后的语音基础网，可见VoLTE在5G时代的重要性。基于这种情况，我们认为当前运营商继续加速建设VoLTE，完善网覆盖，目前的投资也不会浪费，可以长期承载5G用户的语音业务。
而且加速VoLTE的好处不只如上这些。
VoLTE普及：加速2G/3G减频退网，节能降本
从移动通信标准及网络和业务发展看，全球运营商面向未来的无线网络目标网架构已经确定，一方面4G+5G将长期协同共存，另一方面2G和3G承载的业务将迁移到4G，逐步减频退网。
目前看，2G/3G规模关网潮流已经到来，随着4G已经在全球普及，全球有100多张网络已经计划和实施2G/3G退网，提升网络和投资效率。
不过，从全球网络变迁发展经验来看，用户迁移是关闭2G/3G网络的最具挑战部分。2G/3G关网从来不是“一蹴而就”，而是“未雨绸缪”，运营商应该提前布局，提前规划。
可喜的是，当前70%以上的4G网络都开通了VoLTE网络，2018年后新出4G手机，98%支持VoLTE。针对被动退网用户，运营商已经推动百元VoLTE功能机上市，减低这些用户退网门槛。终端厂商纷纷支持VoLTE，甚至顽固的苹果手机，也在2019年的iOS系统上支持了全网VoLTE。
随着VoLTE无线网、核心网以及终端等层面走向更加成熟，中国三大运营商在VoLTE建设部署方面，也取得令人瞩目的成果。从语音业务量上，VoLTE语音在所有语音的占比也超过50%，在中国VoLTE已经逐步承载大多数移动语音业务。
中国移动一路领先，高度重视VoLTE，从2015年就组织大量人力、物力推动VoLTE成熟和部署。截止2020年3月，中国移动VoLTE注册用户达到4.6亿。中国移动在杭州等城市的VoLTE用户数，占总语音用户数超过80%。
中国移动还发挥VoLTE优势，开发出更多创新应用。比如浙江移动针对远程办公沟通难的问题，自己动手发挥云网协同优势，基于手机原生VoLT研发“一拨就会”视频会议系统。
再看中国电信和中国联通，在过去两年，这两家也相继发力VoLTE网络建设，高层频频放出推动VoLTE发展的信号，从网络、运营和营销层面多维发力。如2018年，中国电信集团市场部副总陆良军就提出推进VoLTE成为终端默认语音方案；2019年提出推动百元价位VoLTE手机。
功夫不负有心人。截至目前，中国电信VoLTE驻网用户数超过9000万，中国联通VoLTE驻网用户数超过6000万。
据了解，中国电信在VoLTE部署和推进上，形成了许多值得全球运营商借鉴的经验和策略：一是建设好一张覆盖全国的LTE网络，二是要求入网5G终端不支持2G（CDMA），三是联合展锐等产业界企业，导入百元VoLTE功能机，四是联合华为、OPPO、vivo等终端厂商，推动终端VoLTE开关默认打开。
当然，如今VoLTE还存在一些挑战：一方面在网络方面，语音基础LTE网络覆盖还需要进一步完善，避免语音回落到2G/3G；另一方面在产业方面,运营商要尽快提升VoLTE用户渗透率，可以推动终端VoLTE开关预设打开、将VoLTE定为运营商终端入库标配。
总结看，疫情的影响再次证明VoLTE是一条语音通信“生命线”，价值巨大。而中国等运营商在VoLTE层面的探索和实践，给全球运营商树立了楷模。相信在不久的将来，全球移动网络用户都能够享受VoLTE技术，体验到高清语音的魅力。
