通信世界网消息（CWW）岁末年初，顽固的新冠病毒再度肆虐，北国冰城重新进入战时状态。新冠肺炎疫情让哈尔滨正经历着一个不同寻常的冬天，在这场没有硝烟、形式严峻的抗疫战争中，哈尔滨移动人挺身而出，凭借专业的技术、过硬的本领、坚强的意志和敬业精神，倾力奉献，严防死守疫情防控最前线。为抗疫提供强有力的“硬核”网络保障，为客户提供暖心、便捷的服务，让战“疫”有强度，让防疫有温度，像冬日里一抹温暖的阳光，划破疫情的阴霾。
哈尔滨分公司于1月14日启动了支撑保障工作，并做了精密部署，成立由索世儒总经理任组长的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，下设综合协调专项组、网络保障和网信安全专项组、市场服务专项组、政企客户保障专项组等四个专项组， 切实把政府和省公司各项决策部署落到实处，为坚决打赢疫情防控阻击战做好支撑！
24小时应急值守，通信保障分秒必争。疫情卷土重来后，哈尔滨分公司组织落实7× 24小时值班值守，建立快速应急响应机制，对省、市卫健委、疾控中心、定点医院、核酸检测机构等进行重点保障，组建应急保障团队，落实故障调度及处理流程，所有人员和车辆均处于待命状态，随时准备应对各类突发情况，确保网络平稳运行。
为了给香坊区、呼兰区的核酸检测提供网络和容量支撑，哈尔滨分公司调拨各专业物资，为香坊公园、横道街、卫生街、四季上东、香恒路等核酸检测点开通3个直放站、接通25条免费有线宽带，提供35套CPE上网设备。通过玲珑机柜，为呼兰区核酸数据采集中心开通基站1个，优化调整无线小区6个、天面2个，新增千兆宽带1条。并针对核酸检测点进行网络负荷监测，对高负荷风险点紧急扩容，保证网络平稳运行。
1月20日，哈尔滨分公司接到市卫健委的通知，需要开通一条从松北市政府到数据中心医疗云专网的互联网专线，用于防疫指挥工作。接到紧急任务后，哈尔滨分公司第一时间组建了工程队伍，调动物资赶往现场勘察，经过详细周密研究，迅速制定了项目实施方案。并于当晚开通了互联网专线，调试设备正式交付使用。从接到任务到完成任务，哈尔滨分公司仅用了4个小时，让疫情防控跑在了信息高速路上。
1月24日，哈尔滨分公司接到哈尔滨市公安局的紧急通知，要求哈尔滨分公司为疫情流调指挥中线开通专线，用于疫情防控的指挥、调度。哈尔滨分公司高度重视此项工作，第一时间组织与客户协调、沟通，最终确定开通两条公安专线和一条互联网专线的保障方案。经过应急通信保障小组和现场施工人员4小时的紧张作业，当日下午，两条公安专线和一条互联网专线全部开通。哈尔滨分公司将持续为疫情流调指挥中心提供通信保障，并积极响应市委、市政府及公安、卫生系统等单位的需求，助力打赢这场疫情防控攻坚战。
近日，“火眼”实验室将在哈尔滨南岗区国际会议展览体育中心启动。1月25日，哈尔滨分公司提前部署，实地开展多轮4/5G网络测试、业务预测、话务容量分析，并制订详细的应急预案，进行紧急扩容。保证会场无线小区的5G下载速率达到500Mbps以上、4G下载速率达到40Mbps以上。“火眼”保障人员将继续做到实时监控、实时保障、实时处理，7×24小时待命，全力保障火眼实验室的正常运行。
坚守一线无所畏惧，尽职尽责服务暖心。在确保网络平稳运行的同时，哈尔滨分公司进一步强化服务，让客户在艰难的抗疫冬日感受到春天般的温暖。
哈尔滨分公司高度重视以信息化手段筑就疫情防控堤坝。截止1月27日，云视讯软终端已开通并服务超1.8万用户，累计开通77个高清会场。为卫健委、疾控中心、医院的信息沟通、调度指挥和远程会诊提供全天候保障。目前，云视讯依然在积极对接相关单位，为疫情防控工作注入坚实动力。
方正分公司上门为安装在隔离人员家门口的智能门禁设备安装手机卡，居家隔离人员一旦打开家门，负责监控的人员即可收到信息。监控人员可迅速作出反应，有效保证隔离人员“不漏管、不脱管”。
巴彦分公司人民大街营业厅积极配合疫情防控工作，根据巴彦县疫情防控指挥部的部署，在营业厅用隔离带隔离出部分区域做为紧急核酸检测场所，并协助社区工作人员布置场地，为进行核算检测的居民支撑起一座“移动温室”。
在各个营业厅，党员主动冲锋在前，每天营业前给台席、座椅、设备等做好全面“消杀”工作。在客户等待区设置一米间隔，严格执行防控标准，不留任何死角。为进厅客户提供免洗消毒液，向未带口罩客户提供免费口罩、并组建疫情服务群，随时为客户答疑解惑。
哈尔滨分公司开通了人人销、小移零售等多种便捷服务，让客户足不出户就可以办理查询、缴费等业务，并为无法进厅购买手机的客户提供邮寄服务。截至2月10日，按照哈尔滨市疫情防控指挥部的要求，已向525万哈尔滨用户及15.7万外地入哈用户群发疫情防控专项公益短信。
在这个寒冷的冬天，中国移动哈尔滨分公司将继续守初心、担使命，共同战“疫”，温暖龙江，全力以赴做好“三个保障”，与疫情抗争到底！
