通信世界网消息（CWW）全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨，也是南通移动一直以来践行的服务准则。为了给客户提供更优质的网络体验，南通移动近期开展“百单穿越”“宽带义诊进万家”等活动，以实际行动“为群众办实事”。
快速响应 多办纾解群众难困的实事
“你好，我们家宽带坏了，赶快找人来帮我修一下吧，我家小孩下午还有网课呢！”中午12：00，李大妈拨打10086报修宽带。“您好，您家的宽带现在是无法使用吗？有没有连接路由器呢？”李大妈说：“路由器是什么？我年纪大了，不懂这些。今年暑假我女儿给小孩子在网上报名上课，每天下午3点半，老师通过电脑给小孩上课，谁知道刚刚发现网络坏了，如果耽误了孩子的学习可怎么办啊。”工作人员一边与李大妈沟通，一边迅速地录入报修工单。听着李大妈语气上显得很焦急，工作人员默默地在工单上进行了专门标注。“好的，报修工单已录入系统，装维师傅会尽快与您联系，请您留意接听电话。”
一个多小时后，南通移动的装维师傅出现在李大妈家门口，李大妈高兴之情溢于言表。不到二十分钟，网络恢复正常。“现在外面正是最热的时候，真没想到你们能这么快，你们效率真高！”李大妈一边给装维师傅递水，一直不住的道谢。正准备收拾工具返回时，师傅又接到一个报修电话，顾不上喝口水，他又匆忙地赶往下一个客户家中。
问需于民 多做事关群众利益切身利益的好事
吴女士是一名网络主播，最近在做直播时感觉有点卡，导致她的观众粉丝给她的留言没能及时回复。她听说南通移动推出“宽带挑刺”活动，第一时间在掌上营业厅进行了登记。很快，南通移动宽带装维师傅就和她取得了联系，上门检测宽带网络情况。移动宽带师傅对吴女士家中的路由器的配置和摆放位置进行了调整，在不同的房间测速确保网速最佳。由于直播对网速要求比较高，宽带师傅建议吴女士可以升千兆宽带，吴女士开心地说，移动师傅的服务真周到，移动的千兆网速更是没的说。
据了解，南通移动“宽带挑刺”活动无需客户跑营业厅或打电话，在“江苏移动掌上营业厅”APP上参与就有移动宽带师傅上门免费服务。当然在上门服务前，会先通话与客户联系预约，并对相关问题做大致的了解，做好充分的准备工作，给客户提供完善的服务。
近年来，南通移动本着“客户为根 服务为本”的理念，始终服务社会。未来南通移动初心不变，将继续做好惠民利民的工作，为南通市民持续提供更优质的网络和更贴心的服务。
