ZD Net Korea网站11月12日报道，KT为了在数字化转型领域取得更好的进步，将正式开展面向企业的定制型人工智能咨询中心（AICC）、AI服务机器人等业务，并新设AICC技术担当一职。KT整合了商品服务企划部门和相关技术的研发机构，强化八大创新型业务事业组织，包括云DX、AI及大数据、机器人移动（Robert Mobility）、新媒体内容、健康管理及生物、房地产空间IoT、金融Pintech、新型商务。为推进医疗健康生物事业发展，KT将数码&生物健康P-TF（专项任务小组）提升为数字化生物健康事业团；此外KT还新设了集团级房地产事业团。
KT也将客户服务相关组织进行了调整，同时为了适应消费趋势变化提供差异化服务新设了定制型DX事业团。今年为了进一步提升广域本部的地位并加强权限，KT将六个广域本部领导的级别提升至公司专务级别。
