通信世界网消息（CWW）近日，IDC发布《2022年商用服务机器人中国市场份额》报告，2022年商用服务机器人中国市场总体规模为1.69亿美元，局部应用场景行业集中度进一步提高，特别是餐饮服务机器人市场CR2进一步提升到83.6%，其中擎朗智能市场份额突破60%，从2021年48.6%增加到2022年60.4%，牢牢占据餐饮服务机器人第一位置并且优势进一步扩大。
报告指出，商用服务机器人中国市场两极分化明显，擎朗智能和高仙自动化分别在餐饮配送和商用清洁具备明显领先优势，两家合计占据了约50%的商用服务机器人整体市场份额。具体来看，擎朗智能和高仙自动化市场份额均在25%左右，餐饮配送和商用清洁成为商用服务机器人最大应用场景。从细分场景到市场份额，商用服务机器人双雄并立的现状，从目前趋势看，随着时间的推移正进一步强化。
知情人士透露，在经历了2022年的调整后，大多机器人供应商已经将组织架构和业务方向调整到最佳状态，以迎接市场新的发展阶段。2023年经济形势上涨，下游客户需求恢复，服务机器人在下沉市场和新行业、新场景的应用也在进一步拓展，中国商用服务机器人市场正在大力复苏。
事实上，近两年的疫情反而刺激了我国餐饮、酒店机器人服务行业的发展。笔者曾在疫情隔离期间，其中一日三餐全部有机器人配送。从需求角度讲，餐饮行业人力成本高，AI智能餐饮机器人的使用能够实现降本增效。数据显示，2021年，中国商用服务机器人市场规模约为5.4亿元人民币，同比增长110.4%。
