通信世界网消息（CWW）近日，Verizon推出了一款新的人工智能短信工具，旨在帮助小企业自动化客户互动并提高参与度。这款名为Verizon Business Assistant的新工具可以即时回答常见问题，并随着时间的推移进行学习，帮助企业提供更快、更高效的客户服务，类似人工智能客服。
同时，其主要功能包括自动响应、实时员工交接、持续学习、SMS/MMS消息传递和洞察仪表板。
Verizon Business首席产品和营销官Iris Meijer表示：“运用这个工具，小企业主可以更好地承担多重责任，并利用技术来改善运营并与客户联系。”
Verizon Business Assistant旨在通过使用AI自动化常规客户交互来减轻部分压力。它还解决了客户日益增长的需求-特别是年轻一代-对简单的数字化工具与企业就简单事项进行沟通的需求。
“这使小企业主能够专注于发展业务，同时确保他们的客户感到受到重视并与业务联系在一起。”
