通信世界网消息（CWW）向所有用户提供高性能、高安全、高可靠的无差别服务，是多年来电信行业无可争议的用户服务准则。
技术在发展，市场在变化，时代在前进。随着5G的成熟和5G-A的到来，以及用户需求的日益多样化，整齐划一的服务模式需要与时俱进做出改变。近期，新加坡电信面向不同用户推出了不同层级、不同网络连接的5G服务。同样试水差异化服务的还有美国的Verizon、AT&T、T-Mobile以及日本的KDDI与DoCoMo等。
“全球5G建设速度持续加快，运营商却头疼如何提高5G效益。差异化连接不仅能够提供多样化的服务，更能够提升商业价值。”在近日举行的爱立信Imagine Live全球路演中国站上，爱立信亚太区先进技术总监Sheng-Ann Yu表示。
未雨绸缪，前瞻布局，爱立信近年来从变革商业模式的角度出发，致力于构建可编程网络，提供差异化连接，以充分释放5G商业潜能。
变现5G能力：差异化连接正当时
“过去多年，电信行业遵循的原则是提供具有一致性的网络连接。现在，运营商的营收和ARPU出现下降趋势，增量不增收甚至增量减收成为行业共性难题。面对这样的情况，行业必须向平台化的网络连接转型变革，针对不同APP及不同用户需求提供差异化的连接。”爱立信全球网络业务战略负责人Hans Hammar表示。
上述需求在中国市场也非常迫切。截至目前，中国已经建成全球规模最大、技术领先的5G网络，与此同时也面临ARPU偏低、变现能力待提升等挑战。此外，许多商业软件未能充分释放市场价值，数据增长带来的潜在价值无法被获取和捕捉。
而这正是爱立信举办Imagine Live全球路演的初衷所在。“中国运营商一直是我们重要的合作伙伴，我们希望能够融合自身技术与实践经验，与运营商和产业伙伴共同思考，探寻更有效的途径，合力推动产业与网络的发展。”爱立信中国区总裁方迎表示。在本次活动上，爱立信的全球技术专家与中国三大基础电信运营商及产业合作伙伴，就如何利用移动技术解锁新一轮创新浪潮、推动全面数字化转型进行了探讨与交流。
在5G时代，企业级用户和普通消费者是特色鲜明的两个群体。Hans Hammar表示，对于企业级用户而言，转型收益非常直观。爱立信为企业级用户提供更具可预测性、更可靠的差异化网络连接，从而支撑其业务关键型应用程序，助力企业提升生产率。面向消费者领域，爱立信希望通过更优质的差异化网络连接，为用户带来更好的消费体验。
Hans Hammar坦言，成功不会一蹴而就，转型之路刚刚开始。爱立信观察发现，在企业级市场，行业面临着网络能力亟待升级，以支持更多用例、满足更复杂用户需求的挑战；在消费者领域，用户付费意愿有限成为最大障碍。
为此，提升网络能力和增加消费者付费意愿，成为实现差异化连接的两大课题。
双管齐下：无需“等待完美技术”
差异化连接是爱立信新商业模式的基础，也是行业未来加速发展及优化5G部署的前提条件。近年来，爱立信持续探索差异化连接实现之道，以充分释放5G商业潜能。一方面，爱立信通过构建可编程网络确保性能提供；另一方面，积极探索激励机制，让用户在支付更高费用时切实感知性能的提升。
作为差异化连接的基础，高性能可编程网络的重要意义不言而喻。爱立信东北亚区副总裁Drazen Jarnjak表示：“高性能可编程网络为满足产业转型的需求而生，从尽力而为、无差异的服务，转向针对不同业务需求提供可预期、更可靠的差异化性能的新服务模式，带来更好的体验。高性能可编程网络赋能差异化连接，开启新的商业模式，同时通过人工智能和网络能力开放实现网络降本增效，加速创新。”
从用户付费意愿来看，Hans Hammar认为，实现有效差异化的关键在于根据用户需求提供定制服务。例如，为网页浏览、视频观看等基础应用提供基础套餐，为视频会议、视频通话等重要场景提供专项订阅服务，而针对游戏玩家等时延敏感型用户可提供低时延沉浸式服务。差异化服务的原因在于，同样的连接对于不同用户、在不同时间、使用不同应用时价值不尽相同，差异化连接通过有效识别不同业务，可为高价值业务提供服务保障。从国外运营商的经验来看，用户也在逐步认可差异化服务。例如，新加坡电信的用户表示，在使用差异化的服务后，不仅在音乐会上能够享受更流畅的网络，而且在音乐会结束后还能更快地打到网约车。
Drazen Jarnjak强调，网络能力提升和商业模式转变可并行推进，无需等待技术成熟后再推动商业变现。“科技与商业模式必须双管齐下，要避免陷入‘等待完美技术’的误区。”
此外值得一提的是，目前运营商大力建设的5G-A与可编程网络拥有很多交集。吴日平表示，5G-A有两个方向，一是探索增加5G网络的新能力，包括Redcap、通感一体、载波聚合等，二是实现5G网络的货币化。正因为如此，爱立信将打造可编程网络作为5G-A的目标，也期望助力运营商实现5G-A端到端的差异化连接。近两年，5G SA和5G-A在基本5G网络的基础上正在开始加速发展，据悉，爱立信目前在全球部署了45个左右的5G SA和5G-A网络，开启了高性能编程技术的演进之旅。
价值跃迁：破局“管道化”
从更高的维度分析，差异化连接的推进将有助于运营商改变“管道化”的困境，提升行业地位和价值。
在Imagine Live全球路演活动中，多位专家反复强调，AI、云计算和移动网络技术是社会数字化转型不可或缺的三大基石。然而，三大技术在人们心目中孰轻孰重不言自明。毋庸讳言，移动通信虽然非常重要，但是很多人认为其不可缺省、理所当然。“运营商亟须改变做生意的方式方法，一方面要给消费者提供不同的体验套餐，另一方面与AI眼镜等应用合作，将套餐与终端紧密绑定，通过新型智能终端的销售带动流量的增长。”爱立信东北亚区副总裁吴立东强调，“要有意识地改变业模式和想法，不能成为不被人在意重要性的‘默认值’。”
爱立信致力于推动的差异化连接，正是为了改变尽力而为的服务模式，为用户提供服务标准可预期、服务体系有保障的服务，从而更好地发挥网络的使用价值，也让用户意识到网络的应用价值。
孤举者难起，众行者易趋。要实现商业模式的转变，以及移动网络的价值提升，必然需要众多产业伙伴携手共进。为此，爱立信不仅很早就开启了转型之旅，并且携手运营商和设备供应商共同推动产业变革，促进行业价值提升。
例如，爱立信很早就预见到，在开放网络能力方面CPaaS供应商具有举足轻重的地位。为此，爱立信收购了云通信提供商Vonage，该公司拥有140万第三方应用开发者，建立了丰富多样的生态环境。此外，爱立信还联合全球多家电信运营商共同发起成立Aduna，旨在通过全球性统一平台整合并销售电信网络API。
“爱立信始终坚持开放、标准、包容、合作的原则，以进一步扩展生态环境，助力推动电信行业拓展新的商机。”吴日平总结道。
