通信世界网消息（CWW）深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，中国移动立足“办人民满意的服务企业，创世界一流的服务标杆”，一体推进学查改，对查摆的问题进行集中整治，坚持即知即改、立行立改，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，围绕网络、产品、触点、营销、终端、平台、安全、流程等八大服务内容，以运营、管理、支撑能力一体推进服务高效供给，持续提升服务质量，在作风转变、问题解决中切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
中国移动北京公司创新采用“依托小体积、低能耗、易安装的新型直放站设备”的轻量化解决方案，通过引入周边基站信号并放大增强，实现90%以上区域信号质量改善。目前已完成全市14万部老旧小区电梯、1万余个地下停车场摸排，为超1万处场景完成信号覆盖升级。此外，中国移动正探索用家庭宽带APP联动、车联网用户离线等创新手段查缺补漏，以科技赋能让“信号满格”成为最踏实的民生守护。
中国移动浙江公司践行新时代“枫桥经验”，用心倾听客户声音，深入学校家庭走访调研，锁定家校共育中安全担忧、沟通不便、信息不畅等问题，倾力打造适合孩子的智能穿戴产品电子学生证，积极搭建“设备+平台+服务”的安全守护体系，附加“智慧体育”“AI心理”等定制服务，服务学生超1700户，以科技之光解决用户难题、服务家校共育。
中国移动山东公司坚持“以人民为中心”发展思想，组织开展“在线接音2.0”“营业厅服务日”等活动，推动省市县各级管理人员走进营业厅、10086热线、政企单位等营销服务场景，充分了解客户对资费套餐、宽带服务等方面的“急难愁盼”问题，形成举措清单，推动问题解决，持续打造心级服务口碑，全面提升客户获得感与满意度。
中国移动广西公司立足中越交流前沿阵地，在东兴口岸设立境外客户专属服务窗口，为外籍游客提供号码开通、套餐咨询等一站式通信服务。针对语言障碍，东兴北仑营业厅打造首个“多国语言业务受理及服务厅”，搭载支持84种语言在线翻译、16种语言离线翻译的智能设备，为越南、柬埔寨、印度、俄罗斯等多国游客提供无障碍服务。
中国移动甘肃公司为破解客户感知痛点，聚焦业务宣传、家宽质量、装维服务等短板，启动攻坚行动，通过方案、目标、责任“三定”机制强化执行；依托大音平台构建差评工单直派体系，督促责任单元全貌复盘、整改闭环；创新“问题、整改、责任、评估”四单体系，溯源治理投诉焦点，压实整改责任；同时上线AI机器人实现工单自动派审，内部“三道防线”拦截消融机制提升效率，提升服务效能，收获客户的良好口碑。
中国移动铁通公司始终牢记红色通信初心使命，积极践行网络品质放心、专业服务贴心、流程保障安心的“三心”服务承诺，深挖广大外出务工人员痛点、难点需求，推出“全天候、无死角、可连接”的高清摄像头，无论白天夜晚、室内室外，都能提供全方位、多层次的安全守护，并支持实时语音、云端存储等功能，以信息化手段更好守护万家安宁。
中国移动终端公司锲而不舍落实中央八项规定精神，立足千万家庭对美好数智生活的需要，强化“党建强链”平台，协同智家链合作伙伴，打造更智能更全面的智家终端生态，覆盖全屋智能、健康养老、数字乡村、智慧社区、云算、家庭教育全领域，建设中国移动智家市场最大供货平台。
中国移动在线营销服务中心坚持“以人为本”，做优银发服务，在福建探索搭建助老专席，通过12580福龄热线，面向康养终端用户推出异常关怀提醒服务，以康养硬件为依托，创新建立“四轮预警”机制，通过红橙黄蓝动态管理，精准响应老人安全需求，目前，已累计服务老年客户75万人次，用“听得懂的语言、看得见的行动”传递服务温度。
