通信世界网消息（CWW）当前我国电信市场正经历深刻变革，数字化有效需求不足、行业竞争加剧、社会消费不振等多重因素叠加，导致我国电信业务收入增速持续下滑，同时产业数字化业务也面临增长乏力的困境。面对这一严峻形势，重塑企业增长模式已成为关乎行业可持续发展的核心命题。本文试图给出新形势下运营商重塑增长模式的基本框架和发展路径，为运营商走出增长困境提供战略参考。
运营商重塑增长模式刻不容缓
当前复杂严峻的内外部经济环境，特别是“供给强、需求弱”的突出矛盾，已如寒流般深入渗透至我国电信行业。2025年上半年，我国电信业务收入累计完成9055亿元，同比仅增长1％，大大低于同期GDP 5.3％的增长速度，行业整体发展失速的趋势令人担忧。
从运营商公布的2025年半年报来看，其收入增长乏力，“第二曲线”增长低于预期。2025年上半年，中国电信、中国移动、中国联通通信服务收入分别达到2491亿元、4670亿元和1784亿元，同比分别增长1.2％、0.7％和1.5％，收入增长率持续下滑；而且2025年上半年中国移动营收同比下降0.5％，首次出现负增长。从“第二曲线”收入增长来看，2025年上半年，中国电信产业数字化业务收入、中国移动数字化转型收入和中国联通算网数智收入分别达到749亿元、1569亿元和454亿元，同比分别增长1.5％、6.6％和4.3％，增速由此前的两位数下降到现在个位数。同时，AI、网络安全等新兴业务收入规模较小，尚处于发展培育期。可以看出，当下运营商正面临前所未有的增长压力，这一挑战源于市场环境的深刻变化和有效需求不足；更为关键的是，面对AI浪潮、低空经济、新型工业化、实数融合等重大机遇，过去运营商赖以生存、实现增长的那些“老办法”，今天似乎正在失效。
“规模经营”遭遇瓶颈。基础电信业务普及率见顶，“人口红利”逐步消失殆尽，运营商单纯追求用户数、连接数的增长模式后继乏力。
“投资拉动”边际效益锐减。在需求不足的大背景下，运营商大规模网络投资的回报率急剧下降，甚至加重成本负担。
“内卷式”竞争损害行业生态。在to C和to B市场，运营商“内卷式”竞争普遍存在，数字化市场的恶性竞争严重侵蚀行业整体价值与利润空间，行业发展陷入“内卷”困局。
“份额优先”忽略价值创造。运营商过度关注市场份额，往往导致忽视用户的真实需求和价值提升，业务同质化严重。
这些困境深刻揭示了运营商依靠传统要素投入和规模经营的增长模式面临挑战，重塑增长模式是突破增长困局、抢占AI时代制高点、穿越经济周期、实现可持续发展的生死抉择。经济下行压力持续传导、新旧动能转换迫在眉睫、行业价值空间亟待释放，以及AI等颠覆性技术重塑竞争格局的速度远超预期等严峻现实，决定了运营商重塑增长模式已刻不容缓。
运营商重塑增长模式的实施路径
重塑增长模式，是指企业在特定市场环境下，为突破发展困境、开辟新的增长空间，所采取的一套重新确立可持续价值创造的系统性方法和路径，其核心在于突破发展困境，开辟新的增长空间。微软、格力、苹果等公司都是实现逆境转型的典型代表，它们面对增长困境，通过战略重构实现了从停滞到增长的“华丽转身”。虽然它们的转型路径各有侧重，但总体都是从战略调整、产品创新、技术驱动、生态协同、组织变革等方面推动增长模式的根本性转变。
面对新机遇、新挑战、新形势，运营商若要走出增长困境，就应学习和借鉴成功实现逆境转型企业的做法，及时研究推出适合企业自身发展的新增长模式，这才是运营商应对困难和挑战的正确做法。综合研究成果显示，重塑增长模式要求运营商彻底摆脱对传统路径的依赖，以企业战略升级为引领，构建以价值创造为核心、以创新驱动为引擎、以开放共生为支撑和以精益运营为基石的新增长模式，这是运营商适应内外部市场环境变化、应对有效需求不足、促进企业高质量发展的正确选择。
战略升级：聚焦AI
进行战略布局进入全面拥抱AI的战略发展新阶段。从2025年半年报来看，运营商正以AI为战略核心进行全面布局，AI成为运营商转型突破的核心动力；而企业内外部环境的变化，进一步坚定了运营商聚焦AI进行战略升级的决心和信心。为此，运营商应加快推进企业战略向AI融合创新战略升级，系统梳理和制定更加清晰的AI融合创新战略；以打造世界一流科技型企业为目标，进一步明确企业战略方向和关键发展路径，形成基础业务、产数业务和国际业务“三驾马车”协同发展格局，以全新的战略引领企业发展进入新阶段。
推进AI融合创新战略落地见效。首先，做好战略解码。加强战略宣贯，让AI融合创新战略在企业内部达成广泛共识，确保纵向到底、横向到边。其次，强化战略执行。企业应成立战略落地办公室，推进AI融合创新战略落地见效，鼓励团队将创新战略执行到位。最后，定期开展战略评估。建立战略健康度评价体系，重点对战略的前瞻性与引领性、关键举措的有效性、战略转型的成效等进行科学评估，从而不断进行战略纠偏，更好地发挥战略在推动企业高质量发展中的引领作用。
价值创造：深化业务转型升级
加速“第二曲线”跃迁。将企业核心资源向产业互联网、云计算、大数据、AI大模型、网络安全、量子通信等战略性新兴业务领域倾斜，不断提升战新业务收入占比，实现收入结构的优化升级。同时，大力拓展国际市场，通过技术（如AI、5G-A、卫星通信）“出海”与合作运营降低政治风险，聚焦“一带一路”做好国际业务布局和发展，提升运营商品牌国际化水平，努力将国际业务培育成为企业“第三增长曲线”。
提升面向用户的智能服务价值。面向个人和家庭用户，运营商应基于AI重构产品与服务，大力发展AI智能终端，推动智能应用升级，不断提升个人与家庭用户ARPU；面向政企市场，将AI能力深度融入政企产品体系，推进5G/5G-A、AI、云计算等技术与高价值应用场景的融合创新，为政企用户提供“算力+平台+模型+应用”云智一体的高附加值智能融合解决方案和智能体服务，实现价值升级；面向中小企业，打造AI能力开放平台、AI工具箱和标准化智能产品，让广大中小企业能够便捷、低成本地使用AI技术。
推进网络价值向更高层次跃升。运营商应适度超前建设高质量信息通信网络，打造“Network for AI”和“Cloud for AI”的新型数字基础设施，提升网络智能化服务水平，强化云边协同、边网协同以及算网融合发展，推动网络从单纯提供连接向提供“连接+计算+智能”的融合价值方向转变，实现由“管道提供商”向“科技创新型价值赋能者”的全面转型。
创新驱动：以科技创新推动企业高质量发展
加强关键核心技术攻关。运营商应聚焦5G-A与6G、算力网络、AI大模型、空天地一体化网络、网络内生安全、量子通信等前沿领域，遵循创新发展规律，持续加大研发投入，加强基础研究和应用型研究，打造高能级科创平台，坚持自主创新，集中攻关关键核心技术和“卡脖子”技术，抢占未来信息技术制高点。
建立AI引领的敏捷创新机制。设立AI创新基金或产业基金，支持有潜力的创新创业项目；打造创新实验室或联合研究院，与高校、科研机构、领先科技企业紧密合作，共同推进新技术、新产品、新模式的研发与落地；聚焦用户需求和痛点，推行“小步快跑、快速迭代”的敏捷产品开发模式，实现产品智能升级。
以科技创新推动产业创新。坚持以市场为导向，以增加高质量科技供给、实现重大技术创新突破为根本，大力推进科技成果规模化应用和产业化发展；创新商业模式，推动新技术、新产品、新场景大规模应用示范；持续加强数字化应用创新，以高质量科技供给引领高质量产品创新，以高质量产品创新打造杰出产品品牌，以品牌效应不断提升产业引领力和市场竞争力。
开放共生：打造共赢发展的繁荣生态
打造开放使能平台。构建强大的能力开放平台（如AI开放平台），将网络能力、位置服务、大数据分析、AI大模型等核心能力标准化、模块化和简单化，以API形式开放给开发者与合作伙伴，打通产业链上下游，形成协同创新的生态系统。
构建战略生态联盟。深耕产业生态，在重点领域（如工业互联网、智慧城市应用、车联网等）联合头部企业、系统集成商、内容提供商等合作伙伴，共同打造端到端解决方案，明确价值分配机制，丰富应用生态，实现共生共赢。例如，联合车企、无人机厂商等共建低空经济联盟，打造低空经济产业生态。
创新生态合作模式。强化战略联盟合作，充分发挥资本力量，加大AI等战新领域的战略投资和收购力度；以成立合资公司、联合创新中心、产业投资基金等多种形式，探索技术参股垂直领域创新企业的可行性，进一步丰富共建共享模式；加强与垂直行业头部用户的深度合作，推进跨界融合创新，携手打造生态价值共同体。
精益运营：深入推进组织模式变革
建立数据驱动的运营体系。构建统一的数字化运营平台，打破部门“数据孤岛”，实现用户服务全程可视化管理；充分利用大数据和AI大模型实现精准营销、智能客服、智能网络优化、自动化运维、智慧供应链管理和智能决策等，以降低运营成本、提升用户满意度、提高市场快速反应能力。
深化组织变革。把握AI时代组织模式变革规律和趋势，打造AI驱动型组织，推动组织结构向平台化、敏捷化、扁平化转型，简化决策流程，推进组织的精简、高效和协同；深化面向重点行业的“军团制”改革，鼓励建立创新团队、重点项目组和创新特区等各类自组织模式，不断提升组织的自主性和灵活性；以专业化经营、公司化运作的组织模式不断激发战新业务发展活力，加快专业公司发展，努力打造具有行业影响力的专业公司。
加快数字人才队伍建设。大力引进和培养云计算、大数据、AI、网络安全、垂直行业应用等领域的顶尖人才、科技领军人才和创新型人才，设立首席AI战略官、AI技术官等职位；实施全员AI能力提升计划，对员工进行大规模数字化转岗培训；建立更具市场竞争力的薪酬激励机制，塑造“开放平等、鼓励创新、包容失败”的企业文化，吸引并留住核心人才。
优化成本结构。要在企业内部牢固树立降本增效意识，加强成本管控，聚焦高价值区域、高潜力业务和核心技术，开展精准投资，提升资本开支效率和资源利用率，实现有效益的发展；通过网络云化、虚拟化、智能化、绿色化降低运维成本；推动营销和服务在线化、自助化、精确化；持续优化员工结构，精细化管控人力成本，实现减员增效。
结语
在AI重构一切的时代，运营商重塑增长模式不仅是模式的升级，更是一场关乎生存的革命。将AI深度植入增长基因、重塑增长模式，是运营商走出困境、打开发展新空间的唯一密钥。虽然重塑增长模式的道路上布满荆棘，但却承载着穿越周期、引领未来的无限可能。谁能率先完成这场深刻的转型，谁就能在人工智能时代抢占制高点，实现从“量”的焦虑到“质”的飞跃。时不我待，唯勇毅笃行，方能在AI变革浪潮中赢得未来。
*本篇刊载于《通信世界》2025年10月25日*
第20期 总978期
