通信世界网消息（CWW）11月26日，香港大埔宏福苑发生严重火灾，造成重大人员伤亡。灾情牵动人心，香港特区政府已启动应急救援机制应对处置火灾事故。对此，中国移动及其在港机构在此前全力提供多项通信保障、客户关怀、义工服务的基础上，向受灾居民捐款1000万港元，用于支持伤者救治、遇难者家属抚慰及社区重建等需求。
中国移动谨向此次火灾中不幸遇难的同胞表示深切哀悼，向伤亡者家属表示诚挚慰问，向消防及救护人员致以崇高敬意。之后，中国移动将持续关注灾情发展，继续提供7×24小时应急通信保障服务，保障受灾群众上网顺畅、通信稳定。同时向大埔地区受影响的客户免除通信服务及家庭宽带月费费用、免催缴、免停机、为遗失手机或SIM卡的客户快捷办理补换卡等服务，为大埔受灾居民提供一切必要的支援，助力特区政府灾后重建工作。
