通信世界网消息（CWW）随着AI技术的快速发展，通信业务迎来了前所未有的变革机遇。当前，产业界正处在一个技术革新交汇的时代，通信与AI技术的深度融合，正在为各行各业智能化转型提供强大动力。
新通话作为运营商通话业务的升级，在传统音视频通话基础上，融合AI与媒体处理等技术，基于终端原生通话应用提供全新的通话增值服务，为用户带来稳定高清、可视交互、智能高效的全新通话体验。相比于传统音视频通话，新通话具有三个“新”特点：一是“新的通话体验”，提供稳定高清的音视频通话业务，保证通话效果，并在通话的前、中、后支持更多智能应用，为用户打造智能高效的通话新体验；二是“新的能力底座”，在现有音视频通话的基础上新增IMS DC（数据通道），提供更多的通话并行数据传输，为通话智能应用赋予灵活的交互能力；三是“新的生态体系”，通过构建开放的新通话生态，开发者可快速孵化通话创新应用，并调用运营商基础通话、媒体及AI处理能力，为用户提供丰富的服务。
中国移动引领运营商通话业务创新
作为率先开展新通话产品设计、系统构建、终端研发和产业合作的运营商，中国移动在新通话的业务发展与应用方面成果显著。2022年，中国移动首创新通话理念，并提出多项典型智能应用设计；2023年，中国移动牵头在GSMA成立“5G新通话特设工作组”，并完成基于IMS DC的新通话全球现网首呼，启动业务试点；2024年，中国移动上线多项新通话智能应用；截至2025年11月，中国移动新通话业务订购用户数已突破6500万，初步实现新通话业务规模应用。
产品创新，在业界率先提出新通话业务理念。中国移动深入洞察用户通信需求变化，率先提出新通话业务创新理念，首创“智能视频通信”和“新通话小程序”顶层设计，原创孵化多项新通话智能应用，让新通话成为通信服务新的重要入口。通过多年积累，中国移动已实现趣味通话、通话字幕、智能翻译、点亮屏幕、明星来电、AI速记等丰富多样的新通话智能应用上线（如图1所示），满足不同用户在不同场景下的通话新需求，并快速得到了市场的认可。同时，中国移动还不断探索裸眼3D通话、通话助理等创新应用，持续为用户带来新功能、新体验。
图1 中国移动原创孵化的多项新通话智能应用
技术创新，攻关新通话系统、业务和终端实现关键技术。中国移动攻克全新业务理念与传统通信能力升级的协同演进难题，创造性地在传统通信系统架构中融合“新通话小程序”技术，提出“业网分离、端云协同”的新通话系统架构，在兼容现有通话架构的基础上，实现CT与IT的高效协同，支持业务灵活、可扩展，成为3GPP R18标准核心架构方案。同时，基于云端算力的实时音视频AI媒体处理解决方案，可实现对视频通话媒体流的智能路由和云端实时处理，在业务发展初期快速满足海量用户的智能化通话需求。此外，中国移动首创多维标签、多流协同的IMS DC协商方法，推动IMS DC技术从概念走向实现，并制定业界首个新通话终端技术方案，解决芯片、操作系统及原生通话应用之间的DC通信问题，实现业务与终端能力的解耦，成为GSMA TS.66、TS.71标准的核心技术方案。
标准制定，促进新通话全球产业发展。中国移动全面布局新通话各领域标准化工作，在GSMA主导发布了新通话终端标准TS.66，并积极参与IMS DC标准NG.134制定，推动终端支持“新通话小程序”接口技术要求及IMS DC技术要求的标准制定；在3GPP中，将新通话业务要求写入5G需求，推动新通话系统架构成为R18标准核心架构方案，并推进网络架构、能力开放、协议、安全、计费等技术标准的制定及演进。同时，中国移动积极开展产业对话和实践分享，在GSMA发布多份白皮书，推进新通话全球产业生态构建；主导成立首个由中国公司发起的GSMA董事会工作组——“5G新通话特设工作组”，吸引全球知名运营商、设备商、终端商和应用商等企业加入，共商新通话业务发展；承办GSMA与GTI联合举办的全球首个新通话挑战赛，激发全球产业创新活力，并依托GSMA、GTI等国际产业平台，多次举办新通话产业论坛，聚合百余个产业伙伴，助力标准共识、产业共进、生态共建的全球新通话产业发展。
全球通信产业携手推进新通话业务发展
新通话业务具备较高的可复制性及推广价值，当前已成为全球运营商通话业务升级的成功应用案例及能力构建范式。中国以及亚太、中东、欧美等国家和地区的运营商积极探索创新新通话业务，通过广泛的终端支持助力新通话应用拓展。
中国运营商推动新通话业务应用。中国电信推出点亮屏幕、明星呼叫秀等业务，未来将结合AI、XR等新技术持续推广更多创新应用；中国联通聚焦数字人通话等创新应用，并依托“5G新通信”特色产品，拓展智能家居、智慧安防、智慧养老等服务应用场景。
全球运营商探索通话业务创新。韩国运营商SKT推出“A.”服务，引入智能体增强用户通话体验与个性化内容服务；LG U+与终端深度合作并发布AI通话助手“ixi-O”，实现AI代答、纪要、翻译、反诈等能力；沙特电信基于新通话为沙特STC银行推出智能客户服务；科威特Zain积极推进点亮屏幕和翻译业务的落地商用。此外，一些欧美运营商也表达了通话升级意愿，目前正在积极推进新通话业务、技术及商业模式的创新。
终端产业支持，促进新通话规模拓展。通过终端升级支持基于IMS DC技术的“新通话小程序”，是新通话业务可持续发展的关键。目前，高通、联发科、展锐、三星半导体等主流芯片厂商已完成IMS DC协议栈开发与基础功能验证，vivo、OPPO、三星、小米、荣耀、华为等主流终端厂商也已通过集成中国移动新通话终端SDK完成功能适配与联调测试，预计2025年底将有超百款终端具备新通话IMS DC能力。
总结与展望
新通话业务作为发挥运营商通话业务入口价值的重要途径之一，当前正处在业务规模拓展的关键阶段，在业务体验提升、业务能力演进以及产业生态促进等方面机遇与挑战并存，中国移动将多管齐下推动其发展驶入“快车道”。在业务体验提升上，中国移动将不断打磨业务质量，推动新通话更好地为用户打造极致通信体验，让便捷服务触手可及。在业务能力演进上，中国移动将深耕AI对通信业务的全面赋能，不断拓展通信形态，提升业务价值；同时，推动沉浸式通信业务创新，加强裸眼3D、全息、多感交互等前沿技术研究，不断为用户带来新的通信能力。在产业生态促进上，中国移动愿进一步与标准组织、设备商、终端商和应用商等各领域伙伴紧密协同，共同构建新通话产业生态圈，提升业务价值。
展望未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，新通话有望在全球实现更广泛的价值应用。一方面，消费者市场对个性化、智能化通信服务的需求持续增长，运营商将推出更多新通话智能应用，满足用户多样化需求；另一方面，企业对通话业务的演进需求也将进一步提升，新通话将在更多垂直行业中发挥重要作用，助力企业提升通信效率，支撑数字化服务转型。产业繁荣发展是新通话成功的关键，期望全球产业各方能够继续加强合作，共同推动新通话的业务创新、技术演进和标准完善，加速新通话在各领域的落地应用，积极探索新的商业模式和盈利点，实现全产业链的可持续健康发展。
