通信世界网消息（CWW）在数字经济与实体经济深度融合的浪潮下，5G作为新型基础设施的核心组成部分，正从技术探索迈向规模化应用的阶段。5G新通话作为5G能力最易被用户感知的新特征，不仅是运营商通话业务的演进方向，更是推动数字经济创新发展的重要载体。在政策引导、产业推动、行业实践的多方合力下，5G新通话以技术创新为引擎，在多元场景中落地生根，书写新的篇章。
截至目前，5G新通话用户规模已突破7000万，形成了坚实的用户基础。这一成绩的取得，既是政策红利释放的结果，也是产业界协同创新的必然。党的二十大及二十届二中、三中全会明确提出加快数字基础设施建设，推动数字经济与实体经济深度融合。工业和信息化部等12部门联合印发的《5G规模化应用扬帆行动升级方案》，划定了“能力普适、应用普及、赋能普惠”的发展方向，并确立了1亿用户的发展目标。这一系列政策部署，为5G新通话的规模化推进提供了坚实的政策保障。
据悉，5G新通话已在多个领域实现落地应用，通过技术赋能解决了传统场景中的痛点问题，取得了显著的实践成效。在运营商自有业务演进方面，新通话技术赋能用户服务热线升级，通过高清语音、视频交互、实时数据共享等功能优化，有效提升了用户咨询、投诉处理的效率和满意度，为电信行业用户服务质量的提升提供了更好的技术保证。
在应急预警领域，雄安新区探索形成了“新通话+北斗通信+5G消息”的创新应用模式，构建了事前预警、事中调度、事后处置的应急管理闭环。该模式借助新通话的低时延、高可靠特性，结合北斗通信的定位能力和5G消息的快速触达优势，能够在自然灾害、公共安全事件等突发情况中，实现应急指令的精准传达、救援力量的高效调度和受灾群众的及时反馈，为城市的安全稳定运行提供了更完备的应急通信支持方案。
在工业化应用场景中，5G新通话针对核电站等特殊环境的需求，开发了一系列定制化功能：在高噪音场景中，通过语音增强、降噪技术实现清晰通话，解决了传统通话在复杂工业环境中语音失真的问题；通过话音任务表单化展示功能，将作业指令、操作规范等以表单形式同步至一线工作人员的终端，实现语音沟通与文字信息的同步传递，降低了操作失误风险；在远程故障会诊场景中，借助高清视频通话、实时画面传输功能，让异地专家能够直观了解设备运行状态，为现场故障排查提供远程指导，有效提升了工业生产的运维效率。这些场景化应用的落地，充分验证了5G新通话在不同行业中的适配性和价值，为其进一步规模化推广积累了实践经验。
值得关注的是，互联互通是5G新通话规模化应用的核心前提，而标准化则是实现互通的关键支撑。中国信息通信研究院自2023年起牵头推进新通话互联互通标准化工作，围绕网络、业务、终端三大核心维度，构建了分阶段、全覆盖的标准体系，为跨运营商、跨终端的业务互通提供了技术遵循。
而5GDNA联盟为产业推进搭建了重要平台和桥梁。据了解，5GDNA联盟在2019年6月5G发展之初即注册成立，其核心定位是专注于5G根技术的创新研究和产业推动。经过多年发展，联盟已聚集了100多家会员单位，其中不仅包括国内3大运营商，还涵盖了众多行业头部伙伴，形成了覆盖运营商、设备商、终端厂商、芯片企业、应用开发商等多环节的产业生态集群。在技术研究与标准推广方面，联盟成果显著，已发布多篇产业技术白皮书，为5G新通话相关技术的规范化发展提供了重要参考；联盟成员主导的5G切片等创新实践多次入选GSMA案例集，充分体现了其技术创新成果在全球范围内的认可度。
同时，为扩大产业影响力、促进跨领域协同，5GDNA联盟与5G AIA、AII、5G ACIA、5G AA、机器视觉联盟等相关产业组织建立了深度合作，实现了技术资源、行业需求的有效对接。值得关注的是，2020年底，5GDNA产业联盟成为国内首个3GPP的MRP，这一身份标志着联盟在全球5G标准制定中的话语权得到提升，能够更直接地将国内产业需求和技术实践融入国际标准体系，为5G新通话的全球化发展扫清了标准层面的障碍。此外，联盟下设能源、工业、医疗等垂直行业工作组，以及终端、新通话等水平生态工作组，且每年会根据产业发展情况，在联盟年度会议中设立相关专题，精准对接行业需求与技术供给，持续优化5G新通话的产业生态布局。
数字经济的持续发展催生了多元化的通信需求，从个人用户的智能交互到行业用户的高效协同，都为新通话提供了广阔的应用空间。AI、算力等技术的快速发展，为新通话赋能增效提供了强大支撑，有望催生更多创新应用。
5G新通话迎来了前所未有的发展机遇，与此同时，其规模化推进仍面临多重挑战。比如，在网络与业务层面，运营商网间互通方案尚未完全明确，不同运营商的应用层接口存在差异，通话前业务标准缺失，导致跨运营商业务体验一致性不足。在终端层面，不同终端对VC能力的支持程度参差不齐，终端需集成多个SDK，不仅增加了适配复杂度和资源开销，还导致SDK界面与拨号盘分离，用户感知度不高。这些问题的存在，制约了新通话的用户体验与生态扩张速度。
面对机遇与挑战，产业界需秉持协同联动的理念，共同破解发展瓶颈。要加快互联互通标准制定，提升终端兼容性与用户体验一致性，提升用户感知度与使用便捷性；要持续加强技术创新，攻克网间互通、多终端适配等关键技术难题，为产业发展扫清障碍。
展望未来，5G新通话将朝着AI深度融合、多场景赋能、全终端覆盖的方向持续演进，为数字经济发展注入新动能。
