通信世界网消息（CWW）当前，我国数字经济已进入深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，5G、人工智能、算力网络、智能终端等新一代信息技术加速融合，催生出一批数字消费、绿色消费、智能消费新业态新场景，成为推动经济高质量发展的重要动能。
信息服务消费作为扩内需、促升级、培育新质生产力的重要引擎，消费渠道和场景正加速实现融合与延伸，智能家居、云办公、在线教育、数字文旅、绿色算力服务等新业态持续升温，进一步提振信息服务消费潜力，丰富高品质、智能化、绿色化消费场景供给，对扩大内需、稳定增长、推动产业转型升级具有重大意义。全国人大代表、中国移动湖南公司党委书记、董事长、总经理程伟提出了提振信息服务消费潜力，丰富数字消费的多项建议。
存在三大突出问题
（一）AI创新产品供给与用户情绪价值需求匹配不足
当前AI终端产品持续涌现，但同质化问题明显，真正能提供情感交互、情绪陪伴的高价值产品供给有限。AI玩具、智能陪伴机器人等产品核心技术自主化水平有待提升，用户体验从“新奇”向“刚需”转化仍有距离。适老化、无障碍化智能产品供给不足，银发群体数字消费潜力未能充分释放。AI手机等产品虽已具备基础交互能力，但在深度情感理解、个性化陪伴等方面仍有较大提升空间。
（二）跨界数字文娱创新活力有待激发
短剧、网游、动漫、音乐等数字文娱领域发展迅速，但精品化内容供给不足，“微短剧+文旅”“动漫IP+非遗”等融合模式尚处探索阶段。跨领域协同机制不健全，内容创作与平台分发、终端适配之间存在脱节，规模化运营和文化IP变现体系仍需完善。实体文创+数字藏品的模式为文化数字化探索提供了有益样本，但类似创新仍属个案，尚未形成产业规模。国潮、二次元等悦己型数字产品开发深度不够，新生代消费热点培育不足。
（三）数字文旅与非遗传承的科技融合深度不够
利用5G、AI、XR等技术赋能文旅融合仍处于起步阶段。沉浸式、体验式文旅消费场景建设不足，博物馆、旅游景区、文化街区的数字化改造缺乏系统性规划。非遗技艺的数字化采集、存储、传播缺乏统一标准，传统技艺难以转化为可复制、可传播的数字资产，可复制推广的模式尚未形成。
AI赋能，打造跨界融合新业态
（一）深化AI技术赋能，推动千行百业数字化转型
1、依托国家文化大数据体系建设，推动博物馆、图书馆、非遗保护中心等机构开放数据资源，建设面向文旅、非遗、教育等领域的高质量中文语料库和行业数据集。支持构建行业级人工智能赋能平台，为中小企业提供AI工具和模型服务。
2.实施“AI+千行百业”示范工程。 围绕文旅、教育、医疗、家政等重点领域，遴选一批高价值应用场景，开展“人工智能+”示范应用。支持龙头企业开放场景、共享数据，与AI企业联合打造垂直领域大模型和解决方案，形成可复制推广的标准化应用模式。
（二）创新数字文娱供给，打造跨界融合新业态
1.推动精品化数字内容创作。 鼓励运用元宇宙、文生视频大模型等技术，创新微短剧、动漫、音乐、综艺等内容形态。深化“微短剧+文旅”模式，挖掘地方文化IP资源，打造一批具有地方特色的数字文娱精品。支持国潮、二次元、IP周边等悦己型数字产品开发，培育新生代数字潮玩消费热点。
2.构建跨界协同创作生态。 支持平台企业、内容制作机构、终端厂商建立协同机制，推动内容创作与平台分发、终端适配的一体化发展。鼓励跨境联合制作，探索国际合作模式，推动中华文化“出海”传播。
（三）推动数字文旅深度融合，赋能非遗文化传承
1.打造沉浸式文旅消费新场景。 鼓励运用人工智能、XR、数字孪生等技术，赋能文博场馆、旅游景区、历史文化街区，打造沉浸式、体验式多元化消费场景。支持“5G+慢直播”“云游博物馆”等线上文旅服务升级，拓展文旅消费时空边界。
2.实施非遗数字化保护与活化工程。依托“IP+AI+N”智慧生态模式，推动非遗技艺的数字化采集、智能化解析、场景化呈现。建设非遗数字基因库，将传统技艺转化为可存储、可检索、可复用的数字知识资产。
