为推动网络运营数智化转型，襄阳联通网络部创新引入AI Agent智能体技术，同时构建全流程风险管控体系，聚焦域名解析环节，破解传统运维效率低、异常处置慢等痛点。该智能体可7×24小时自主完成域名解析流量抓取、异常研判、自动处置，使日均解析处理效率提升70%，异常处置时长缩短至15分钟，人工工作量减少60%，域名解析成功率稳定在99.99%以上。
数智破局，AI Agent 激活域名解析新效能
域名解析作为网络访问的 “导航中枢”，是保障用户上网体验、支撑业务稳定运行的核心环节。传统域名解析运维长期面临人工核查效率低、异常定位周期长、海量域名管理难等痛点，网络线在拿到业务域名清单后，面对日均数万条域名解析请求，需要快速、准确的知道每个域名解析到什么IP地址——是IPv4还是IPv6？解析是否正常，人工核验需逐一对域名合法性、解析准确性、响应稳定性进行排查，耗时费力且易遗漏；而且在遭遇解析延迟、劫持、污染等异常时，依赖人工经验溯源，平均处置时长超 2 小时，难以满足高速网络时代的秒级响应需求。
为破解行业顽疾，襄阳网络部交付中心技术骨干牵头成立 AI 攻坚小组，定制开发域名解析专用AI Agent智能体。该智能体具备自主感知、智能分析、自动处置、持续学习四大核心能力，可 7×24 小时不间断值守，重构域名解析运营全流程：
智能感知，全域覆盖：AI Agent 实时抓取全网域名解析流量，自动采集域名基础信息、解析记录、IP 归属地、访问频次等多维度数据，构建动态域名资源池，实现海量域名“一键盘点、全景可视”，彻底告别人工台账管理。
精准研判，快速溯源：依托大模型语义分析与推理能力，AI Agent自动识别域名解析异常特征，精准区分解析错误、劫持、污染、失效等问题类型，结合网络拓扑与历史故障案例，分钟级定位异常根因，替代传统人工经验判断。
自动处置，高效闭环：针对常规解析配置错误、记录失效等问题，AI Agent 可自动匹配最优解决方案，完成解析记录修改、缓存刷新、备用链路切换等操作，实现 “异常发现 — 智能研判 — 自动处置 — 效果验证” 全流程闭环，无需人工干预。
持续迭代，越用越智：智能体同步构建域名解析知识库，沉淀历史故障案例、处置方案、优化经验，通过持续学习不断提升异常识别准确率与处置效率，适配不断变化的网络环境。
筑牢防线，全维度管控安全风险
随着开源AI智能体在办公场景快速普及，其强大的自主执行能力背后，权限滥用、数据泄露、恶意指令注入、插件安全隐患等风险日益凸显，成为网络安全防护的新挑战。襄阳联通网络部坚持“效率与安全并重、应用与管控同步”原则，结合行业特性构建风险管控体系 ，为AI智能体安全应用戴上 “紧箍咒”。
针对AI应用的风险挑战,襄阳联通网络部构建了“事前准入、事中隔离、事后审计”的立体化风控机制。通过实施最小权限指令过滤与沙箱隔离技术，从源头阻断提示词注入与越权风险；建立全链路
日志审计与敏感数据防泄露机制，确保交互内容可追溯、核心资产不外流。同时，依托“影子AI”动态监测，实现内部资产全可视、风险隐患早发现，为智能体应用套上“安全缰绳”，确保数智化转型行稳致远。
AI Agent在域名解析运维中的深度应用，是襄阳联通网络部践行集团数智化转型战略的生动实践，既破解了传统运维效率瓶颈，又筑牢了AI应用安全防线，实现“效率提升”与“安全可控”双向赋能。
下一步，襄阳联通网络部将持续深耕AI技术在网络运营领域的创新应用，不断优化AI Agent功能，拓展至网络排障、性能优化、隐患排查等更多场景；持续完善风险管控体系，强化技术防护与制度管理协同，以更高效、更安全、更智能的运维能力，支撑襄阳联通网络高质量发展。（襄阳联通网络部 蔡翔 姚程远）
