从高效使用,到值得托付:企业级 Agent 的信任之路

责任编辑:梅雅鑫 2026.09.20 16:23 来源:通信世界网

通信世界网消息(CWW)当 AI 已经能替你写代码,你敢让它接近公司的核心系统吗?

这两个问题,看起来只差一步。对企业来说,中间却隔着代码、数据、业务连续性,以及多年积累的竞争优势。

AI Coding 的进步与场景应用,已经不需要只靠演示来说明。2026 年公开的 AIDev 研究显示,收集了超过 93 万条由 Coding Agent 创建的代码变更请求,覆盖超过 11 万个代码仓库。这些变更并不都能直接上线,但足以说明:Agent 正在大规模进入真实开发,而不再只是回答问题、补全几行代码。

Agent 在大规模进入真实开发的同时,安全事件也伴随激增,企业的安全顾虑也不断涌现。

2026 年 9 月 ,路透社报道,英伟达将部分外部模型的使用限定在较低敏感度任务,Palantir 则要求模型供应商提供不可撤销的零数据留存保证,两大行业巨头将矛盾焦点指向同一家大模型公司Anthropic。它们并非否定 AI 的能力,而是在追问:当核心知识进入模型服务,企业还能保有多少控制权?这样的顾虑,并非没有来由:

2025 年 7 月,Replit 的编程 Agent 在用户试用过程中删除了生产数据库,引发公开道歉与安全整改。原本帮助开发者推进工作的工具,反而制造了需要紧急处置的问题。

2026 年 2 月,Check Point 披露了 Claude Code 项目配置相关漏洞,恶意配置可能导致代码执行和 API 凭据泄露。2026 年 7 月,Wiz 又披露了涉及 Cursor、Amazon Q Developer 等工具的权限问题:用户以为自己批准的是项目内的一次文件修改,实际操作却可能触及工作区之外的敏感文件。

这些事件有的是实际发生的事故,有的是安全研究发现的漏洞,也有的是企业对数据政策提出的新要求。但它们共同揭示了一个矛盾:

Agent 越能干,企业越愿意交给它更多工作;而工作越重要,企业就越不能只看重它的高效。

一次错误操作、一条不清楚的数据链路,都可能让产品能力的讨论,迅速变成信任危机。

对词元无限来说,这不只是一个需要回应的行业话题。它更关系到我们为什么选择企业级 Agent,又准备怎样走好这条路。

一、企业要守住的,不只是一行行代码

谈到数据安全,人们通常先想到客户信息、账号密码和访问密钥。

但在企业里,还有一类信息不那么显眼,却可能更加重要:它是怎么把生意做成的。

例如,一段定价代码背后,可能是一套独有的商业策略;一组测试用例里,可能藏着团队多年才摸清的业务例外;一份系统设计文档,则可能记录着性能、成本与可靠性之间反复权衡的经验。

单独看,它们只是函数、参数和流程。放在一起,却可能解释一家企业为什么能够做得更好。源代码、算法和数据,也正是企业需要认真管理和保护的知识资产。

这类资产一旦失去控制,影响不止于一次安全事故。

密钥泄露后可以更换,系统损坏后可以尝试恢复。但一套独有的业务方法被外部掌握,它原本带来的差异化优势,未必能靠一次修复重新获得。

企业担心的,有时不是丢了一份文件,而是多年积累的优势,失去了原有的保护。

这也意味着,数据安全不能只等同于删除姓名、手机号和密码。即使完成了这些脱敏,业务逻辑、规则组合和工程方法仍然敏感。让资料变成索引、摘要或知识库,也不会自动消除它的价值与风险。

所以,客户愿意让 Agent 完成一项任务,不等于同意开放全部资料;允许处理数据,也不等于同意数据被无限期保留,或用于其他目的。

更何况,企业交给服务商的信息,还可能连接着它对客户、合作伙伴和员工的承诺。

理解这些责任,才能真正理解企业为什么如此谨慎。

二、词元无限的出发点:先理解企业,再让 AI 进入企业

词元无限选择从企业软件工程切入,希望解决的不只是“一个人怎样更快写完代码”,而是“一个组织如何更可靠安全地完成工作”。

这两个目标,对产品的要求并不一样。

在演示中,一项任务可以从清晰的需求开始,在独立的环境里完成。但真实企业面对的,往往是运行多年的系统、跨团队的协作,以及不能轻易中断的业务。

一次看似合理的修改,可能影响其他模块;一个更简洁的新实现,可能不再兼容历史接口;一段能够编译的代码,也可能遗漏关键业务规则。

所以,我们不愿轻易把客户的既有系统视为等待被替换的“旧东西”。

那些复杂的规则,可能来自一次真实故障;那些看似繁琐的审批,可能对应着明确责任;那些不能随意改变的流程,可能支撑着大量正常运行的服务。

要帮助企业改变,首先要理解它当下的业务状态。

这也是我们重视 FDE——让工程团队进入客户现场共同解决问题——的原因。团队需要参与需求澄清、系统理解、流程接入和效果验证,而不是安装完软件就离开。

在这样的协作中,客户提出的问题会直接影响产品设计:哪些知识需要沉淀,哪些权限必须分开,什么结果才算可用,什么情况下应该停下来交给人判断。

这些问题未必能靠一次模型升级解决,却决定了 Agent 能否真正留下来。

我们希望从现场积累的,是更好的工程方法和更可靠的产品能力。客户的专有知识,则应当在客户认可的范围内被使用和管理。

客户的谨慎,不是需要绕过的阻力,而是产品必须认真满足的要求。

三、把对客户的尊重,写进产品设计

“我们重视安全”,只是简单的一句话。

“这次任务读取了什么、发送了什么、执行了什么、最后留下了什么”,才是客户能够理解和核对的事实。

围绕这条链路,词元无限的产品与技术路径,包含几个相互衔接的选择。

先理解系统,让企业掌握自己的知识

企业研发很少从一张白纸开始。Agent 要可靠地修改代码,先要知道系统如何运转:模块之间如何关联,接口怎样调用,哪些业务约定不能改变。

词元无限DeepMap 承担的,就是这部分系统理解工作。它分析授权范围内的代码与文档,梳理模块、依赖、接口和业务流程,并支持私有化部署。

可以把它理解成一张持续更新的企业系统地图。处理新任务时,Agent 能先找到相关位置,再了解必要的关系,而不是每次都从头翻阅所有资料。

但这张“地图”本身也有价值。系统关系、业务摘要和架构知识,同样可能承载企业的核心信息,不能因为它们不是原始代码,就放松管理。

我们希望帮助企业更好地理解和使用自己的知识,而不是让企业在获得便利的同时,失去对这些知识的掌控。

围绕任务处理代码,而不是把所有信息都交出去

理解整个系统,与执行当前任务,并不是同一件事。

词元无限InfCode 的设计思路,是围绕任务定位相关代码和必要依赖,结合 DeepMap 提供的系统知识,组织模型需要的上下文。

例如,修复订单金额计算问题,可能需要读取计算函数、优惠规则、金额精度约定和相关测试。随着分析深入,必要信息可以继续补充,但补充的依据应该是任务需要和已有授权。

真正的理解,不应依赖不加区分地扩大数据范围。

这里还要区分两个动作:在客户环境中读取、分析代码,与把代码发送给外部模型处理。

前者需要访问授权,后者还涉及传输对象、处理方式和数据用途。即使一段代码与任务高度相关,也不代表它就适合离开客户指定的环境。

因此,按需组织上下文,既是效果问题,也是数据治理原则。

部署在哪里,由客户的业务需求决定

不同企业、不同系统,对部署环境有不同要求。词元无限支持完全私有化部署,让企业能够根据自身要求选择产品的运行方式。

对于要求全链路留在自有环境中的场景,需要把 Agent、模型推理、知识存储等环节一起纳入考虑。对于采用阿里云、火山引擎等基础设施的客户,云侧方案也应围绕客户认可的环境、服务和数据保护要求设计。

关键不是方案叫什么,而是每一段处理过程是否清楚。

客户端装在本地,不代表全部处理都在本地;部署在客户的云账号中,也不代表所有模型调用都处于同一控制范围。代码、索引、日志和缓存分别存在哪里,谁能访问,保留多久,都需要对应具体配置说明。

我们希望客户作出的,是一个充分知情的选择,而不是对一个模糊标签的信任。

让 Agent 自主工作,也让权限真正生效

数据保护只是其中一部分。Agent 还会修改文件、运行脚本、调用工具,甚至参与部署流程。

这些行动不能只靠一句“请遵守安全规范”来约束。

词元无限的技术路径,是通过企业 Harness——把规则、工具、知识和验收要求组织起来的运行体系——将客户要求落实到具体任务中。按照项目的风险与制度,配置访问权限、执行隔离、工具限制、关键操作确认和过程记录。

对已经获得授权、风险可控的工作,Agent 应尽可能连续完成,减少人的重复介入。对超出范围的动作,则需要澄清、审批或暂停。

这不是削弱自主能力,而是让自主有可以依靠的边界。

我们希望减少的是人的重复劳动,而不是企业对关键行动的决定权。

四、走进核心业务,信任如何一步步建立

这些设计是否有价值,最终要到客户的真实业务中检验。

神州信息:让效率进入金融业务的真实约束

在与神州信息的合作中,我们面对的是复杂的金融研发场景。

双方围绕需求解析、架构设计、代码生成和测试用例生成构建协作流程,代码生成采纳率达到 88%,代码效率、准确性和规范性综合提效超过 39%。这些是具体合作场景下真刀真枪拿到的结果,而不是某一次评测的Benchmark分数。

数字之外,同样重要的是实现这些结果的方式:

词元无限支持在金融机构自有环境中完成全栈私有化部署,并将业务规范、技术要求等知识沉淀为可复用的组织能力。效率提升与客户资产保护,是在同一套方案中被统一设计好的。

这让我们更加明确:企业需要的不是一段孤立的“正确代码”,而是能够进入现有系统、接受业务和工程检验的结果。

金融场景里的一个例外处理、一条兼容规则,都可能影响最终交付。Agent 必须理解这些要求,而不能把它们当作生成过程之外的事情。

因此,合作要从清楚的任务和验收条件开始,再通过验证、反馈与改进,逐步扩大应用范围。

而信任也在这个过程中积累起来的。

东软:从个人提效,走向大型组织协作

词元无限与东软的合作,体现了另一类企业级Agent挑战:当 Agent 进入大型研发与交付组织,怎样从个人好用,走向团队规模化持续可用?

双方合作围绕 InfCode、DeepMap 与企业研发转型展开。我们关注的不只是开发者写代码的速度,还包括如何理解复杂存量系统、复用既有工程知识,以及让 Agent 融入原有协作方式。

大型组织里,不同项目可能服务不同客户。哪些技术经验可以共享,哪些代码和业务资料必须隔离,需要清楚区分。使用同一套工具,不应意味着不同项目的信息可以被默认放进同一个知识池。

推广规模越大,工作标准、权限配置和责任分工就越重要。

因此,企业级落地不能只看开通了多少账号,还要看工具能否真正帮助团队理解系统、协同工作,并稳定交付。

神州信息与东软的场景各有特点,却让我们反复回到同一个判断:

客户愿意继续把工作交给我们,是因为产品经受了真实检验,而不只是因为一次代码生成足够精彩。

五、安全与尊重,应该从第一天开始

面对这些挑战,行业也在共同向前。

安全研究者持续披露漏洞,产品团队修复权限与执行问题,安全社区则尝试把分散经验整理成系统方法。

这些努力说明,企业级Agent 安全正在从单个问题的修补,走向对整个工作过程的治理。

但对一家企业级产品公司来说,更重要的是:不要等事故发生,才把客户权益放进体系设计。

增加一项功能时,除了问“能带来多少便利”,也要问:是否需要新的数据?是否扩大了访问范围?是否改变了原有用途?客户是否清楚这些变化?

进行技术支持时,除了问“怎样最快定位问题”,也要考虑:是否必须接触原始资料?能否使用更小范围的样本?排障材料由谁查看,问题解决后怎样处理?

合规也不应只是交付前补齐的一份材料,而应落实到数据处理、授权、人员访问和服务流程中。

我们理解的尊重,就体现在这些具体选择里。客户的数据不应成为默认可用的资源,客户也不应在不知情的情况下,为产品进步承担额外风险。

从第一天考虑安全,不是宣称第一天就解决了所有问题,而是在每一个阶段,都不把客户权益当作可以后补的事项。

六、能力越大,责任越大

未来,AI 会承担更复杂的工作,也会更深入地参与企业的核心业务与决策。

随之变化的,不只是效率。

当 Agent 获得更广的权限、执行更长的任务链,一次判断或操作偏差的影响范围也可能扩大。它越深入业务,企业就越需要清楚:它知道什么、可以做什么,以及什么时候必须由人作出决定。

从 InfCode 到 InfOne,词元无限希望推动的,是从专业 Agent 走向能够被企业组织和管理的多智能体协作体系。这也是我们面向未来智能组织的产品方向。

但协作也不能成为扩大权限的默认理由。

编码 Agent 能看到的资料,不应因为它向另一个 Agent 求助,就自动变成所有角色都能读取的信息。一次任务积累的经验,也需要经过判断,才能成为合适范围内的共享知识。

同样,自进化需要约束。系统可以从反馈中改进工作方法、上下文组织与协作策略,但这些变化需要经过评测和版本管理;生产权限、数据范围和验收标准的调整,则应由企业授权决定。

这也是我们对 “全自主、高安全、自进化” 的理解:

全自主,是在明确授权下尽可能独立完成复杂任务;

高安全,是把数据保护、行动约束和业务责任一起纳入体系化设计;

自进化,是在客户认可的范围内持续学习、验证和改进。

三者需要共同闭环成立,才能打造企业长期可用的自主可控的“数字劳动力”。

这条路仍然很长。新的模型、新的工具和新的协作方式,都会带来需要重新回答的问题。词元无限也将持续迭代技术、完善产品,在真实场景中接受检验。

我们希望,AI 越了解一家企业,这家企业就越能掌握和运用自己的知识,而不是逐渐失控;Agent 越能承担工作,企业就越有把握将重要任务交给它。

高效,让合作开始;值得托付,让合作长久。

从高效使用,到值得托付,词元无限将坚守“全自主、高安全、自进化”的技术理念,用持续的产品改进、扎实的工程实践和对客户的尊重,走好这条路,努力成为企业长期可靠的企业级AI Agent合作伙伴。

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