通信世界网消息（CWW）秦岭南北，一张高品质宽带网络正悄然改变着千家万户的数字生活。今年以来，中国移动陕西公司（以下简称：陕西移动）持续推进“宽带品质提升”行动，努力锻造一张覆盖更广、技术更优、服务更好的高品质千兆光网，让用户上网更舒心、体验更流畅，向三秦百姓交出一份高质量答卷。
夯基筑网 打造覆盖城乡硬核网络底座
7月底，咸阳彬州炭店村党支部书记张妮妮代表全村父老乡亲，将印着“央企责任担当 助力乡村振兴”的锦旗送到陕西移动咸阳彬州分公司。
作为偏远乡村，受地形起伏和基站覆盖盲区影响，村里信号弱是当地百姓的一个心病。民有所呼，我必有应。获悉情况后，陕西移动咸阳彬州分公司迅速组建技术小组，从站点选址到光缆布放、设备调测，快速完成5G信号补盲，给几十户人家拉上了千兆宽带，并为养殖户安装了平安乡村摄像头，让村民的生产生活更便利，也让村务处理、预警发布更高效。
这是陕西移动持续推进网络建设与优化的一个缩影。近年来，陕西移动全面加快新基建，持续建强通信基础设施，推进千兆入户，并致力于缩小城乡通信服务差距。
在广袤乡村，千兆宽带为百姓带来了更多产业发展机遇。咸阳仙家河村中蜂养殖合作社王怀宁说：“移动拉宽带、建设直播基地帮我们拓销路，这两年我又带动了12户养殖户，靠养蜂年均每户能多获得上万元收入。”在安康石泉，秋蚕上市，当地农户在5G+数字蚕桑信息化设备辅助下有序开展秋蚕采收。
在城市街巷，千兆网络同样守护着万千商户的“烟火气”。杨凌花旺恒小吃店刘老板深有体会：“我这客流大，店里用的还是老线缆，一到饭点点餐系统卡、外卖接单慢，急得人直冒汗。前不久换了移动千兆光猫、重拉了皮线，现在后厨监控、前厅点餐、外卖接单全都稳定在线。”
从乡村到城市，从田间地头到千家万户，陕西移动以一张覆盖城乡的品质网络，让数字红利跨越秦岭南北，惠及每个角落。截至目前，陕西移动已建成5G基站超8.5万个，自建有线宽带端口超1700万个，已覆盖全省行政村，实现“乡乡双千兆、村村全通达”。
技术引领 从千兆普及到万兆先行
近期，在陕西移动万兆试点西安保利天悦小区，业主陈先生为家中安装了3D光感知设备。据介绍，这套设备靠激光雷达工作，只识别人体轮廓，不会泄露隐私，检测到用户跌倒后会通过系统快速报警通知，确保护理人员能及时处置。
3D光感知设备对带宽需求极大，能够在家庭场景中应用，得益于陕西移动部署的万兆光网。该网络协同采用50G PON与FTTR/Wi-Fi7技术，融合构建“光纤到房间+无线全覆盖”的新型家庭网络架构，将保利天悦二期小区打造成全省首个万兆光网覆盖小区，为智慧家庭场景提供超千兆、低时延、高可靠的网络支撑。
近年来，陕西移动在全光接入网络领域的创新应用持续走在全省前列。在工业和信息化部2026年公布的万兆光网试点完成情况中，西安市保利天悦、中国石油集团测井有限公司、陕西法士特沃克齿轮有限公司、咸阳市装备制造产业园四大试点全部通过验收，覆盖万兆小区、万兆工厂、万兆园区三大场景，是全省通过验收数量最多、覆盖场景最全的运营商。
万兆试点的亮眼成绩单背后，是陕西移动多年来在该领域持续深耕的技术积淀。从百兆、千兆再到万兆，陕西移动始终紧跟技术演进节奏，持续加大全光网络基础设施投入，推动网速跃升、时延降低、连接更稳。截至目前，县城以上98.8％的业务已通过10G PON承载，千兆能力加速向全省用户普及。
光纤通达千家万户后，如何让高速网络覆盖室内每个角落成为新的课题。陕西移动大力推进FTTR全屋光网普及，推出“光纤到房间”解决方案，实现室内网络均匀覆盖。
9月初，在安康石泉县城关镇金江龙庭小区，四室两厅的大户型业主王先生向移动公司求助：“家里客厅信号好，但卧室、书房、卫生间等区域信号衰减严重，上网课、居家办公经常卡顿。”移动爱家工程师利用专业APP绘制Wi-Fi热力图，进行全屋信号勘测，采用隐形光纤布线，部署“一主二从”全光组网设备后，各点位速率均稳定在千兆级别，全屋Wi-Fi无缝漫游，多设备同时在线互不干扰。
今年以来，陕西移动围绕FTTR服务旅程持续优化服务，为全省100余万FTTR家庭用户筑牢高速稳定的家庭网络底座。
服务提质 让品质宽带“有温度”
宽带好不好，用户说了算。近年来，陕西移动持续锻造专业能力、提升服务水平，构建起全方位的服务保障体系。
持续提升服务数智化水平，让客户少跑腿、让服务更高效。用户通过中国移动APP即可实现一键受理、一键催办、一键联系爱家工程师，工程师服务过程全程可视化，进度一目了然。客户还可调用一键诊断、一键重启、一键调Wi-Fi等功能，实现简单故障远程处理，快速解决问题。
服务质量提升离不开一支专业人才梯队。今年以来，陕西移动已在全省各地举办多轮次装维技能竞赛，从装维理论、基本功竞速、团队交付等方面进行全面比拼，常态化开展岗位练兵、技能比武、业务培训，建强服务人才队伍，优化服务模式。
为推进中国移动“十项服务承诺”高标准落地，在各类培训中，依托培训基地、工匠坊常态化开展勘察、组网、施工、演示等标准化实操演练，强化规范操作能力，确保高效响应客户诉求。
在专项整治方面，陕西移动深入开展宽带义诊，并针对老旧小区、商圈、乡村等重点区域网络痛点持续开展专项优化与满意度提升行动，建立家宽故障隐患清理台账，分级分类推进主动修复，提供上门全面排查服务。
在安康白河县，爱家工程师杨康接到用户反映家中网络不稳定，上门排查发现入户皮线有弯折损伤，路由器放在了弱电箱内。杨康重新熔接皮线断点，更换路由器位置，调整频段后网络恢复正常，杨康离开前还不忘叮嘱：“平时定期重启设备，路由器旁避免放金属物品，有问题随时联系。”
在西安，9月初，工程师倪琪刚刚完成莲湖区一家餐饮商户的千兆网络安装。他说：“我们开展专项优化行动，完成1800余个小区的网络升级和结构优化，商圈区域已实现100％千兆覆盖，有效保障了用户网络体验。”
在优质网络底座之上，陕西移动还不断丰富产品供给。为了给家庭用户提供更集约的产品服务，陕西移动创新打造了“智慧云盒”，集成云高清、云健身、云安全等六大功能，将普通电视升级为智慧屏，涵盖影视娱乐、运动健康、居家办公等场景，为用户提供一站式智慧家庭服务。此外，还推出移动高清电视、移动智能台灯、移动陪伴机、云电脑一体机等智慧家庭单品，从娱乐、教育、养老、办公等维度回应家庭用户现实需求，让数字生活的便利覆盖“一老一小”和每个家庭成员。
从城乡覆盖的硬核底座到万兆先行的技术引领，再到不断提升的服务品质，陕西移动“以光为笔”，在三秦大地上描绘出一条条通往数字时代的“信息高速路”。面向未来，陕西移动将持续锻造品质宽带核心竞争力，不断满足三秦百姓对美好数字生活的向往与期待。
