自走上联通智家工程师岗位以来，周家明已在宽带装维一线坚守了整整九个年头。九年间，他的足迹遍布万春新苑雅苑、乐苑、信德悦城、万春花园等片区的千家万户，从新房宽带开通、老旧线路改造到家庭全屋组网调试，他日复一日穿梭在小区楼栋与沿街商铺之间，用一步一个脚印的实干，守护着片区万千家庭的网络畅通。
扎根片区九年，他把“责任”写进每一次上门
万春新苑雅苑、乐苑、信德悦城、万春花园……这些片区的居民楼栋，周家明闭着眼睛都能画出方位。九年来，他早已成了这片区域的“老熟人”。谁家新装了宽带、谁家线路老化需要改造、谁家老人不太会用路由器，他心里都有一本明白账。
在万春花园小区，一位老人曾三次请周家明上门——第一次开通宽带，第二次调试路由器，第三次觉得网速慢了。周家明仔细检查后发现是路由器摆放位置影响了信号覆盖，他重新调整位置、优化设置，又耐心教老人如何用手机看视频。临走时，老人拉着他的手连声道谢。这样的场景，在他的日常工作中不胜枚举。
无惧严寒酷暑，他用“速度”回应每一份期待
装维工作没有朝九晚五的轻松。遇到装机高峰、大面积线路故障，加班加点早已是家常便饭。无论严寒酷暑，只要用户有需求，周家明总是第一时间响应。
今年夏天的一个傍晚，一场暴雨导致片区多处线路故障。刚结束一天工作的周家明还没来得及吃晚饭，就接到报修电话。他二话不说，披上雨衣冲进雨中。排查故障点、熔接光纤、调试设备……等他把最后一个用户家的网络恢复正常时，已是深夜十一点。用户看着他浑身湿透的样子，感动地说：“周师傅，这么晚了还来给我们修网，真是太感谢了！”冬天亦然。一次寒潮来袭，气温骤降至零下，一位用户家中宽带突然中断。周家明顶着凛冽寒风赶到现场，排查发现是室外光纤被冻裂。他爬上梯子，在寒风中作业近一个小时，手指冻得通红僵硬，却始终一丝不苟，直到网络恢复畅通。
苦练内功守初心，他用“真诚”赢得每一份信赖
九年的一线历练，让周家明熟练掌握了宽带排障、FTTR全屋光纤组网、弱电线路改造等各项专业技能。随着家庭宽带从百兆到千兆、从普通组网到FTTR全屋光纤的迭代升级，他始终紧跟技术发展步伐，主动学习新知识、掌握新技能，成为团队中公认的技术骨干。
“把每一次上门都当成一份信任，把用户的满意作为自己最大的工作目标。”这是周家明常挂在嘴边的话。在万春新苑雅苑，一位独居老人不会使用智能电视，周家明不仅帮老人调好了网络，还耐心教老人如何用语音遥控器换台、找节目。老人逢人便夸：“联通的小周师傅，比亲儿子还耐心！”在信德悦城，一位商户因生意需要急需开通网络，周家明主动协调、加急处理，当天就完成了安装调试，商户顺利赶上了晚上的线上直播。
这些看似平凡的举动，汇聚成周家明九年如一日的坚守。他没有惊天动地的事迹，却在日复一日的奔波中，用一次次及时的上门、一句句耐心的讲解、一个个满意的笑容，搭建起联通与用户之间的信任桥梁。在芜湖，像周家明这样扎根一线的智家工程师还有许多，他们用专业与坚守搭建起千家万户的信息桥梁，用汗水与真诚践行着“联通为民”的庄严承诺。
